很多外貿(mào)人也習(xí)慣性獲取到客戶的聯(lián)系方式后,添加客戶,并且在各種sns上面去添加客戶為好友,這沒什么不妥。
但是有外貿(mào)人就遇到了這樣的情況,比如Mandy是深圳一家公司的老業(yè)務(wù)員,一直業(yè)績(jī)不錯(cuò),前年開始業(yè)績(jī)下滑很厲害。也不知道什么原因,好幾個(gè)本來合作了好幾年的老客戶這兩年不知道怎么回事,逐漸都好像沒了訂單,問客戶,客戶也都說Market is not good.但是與此同時(shí),另外那幾個(gè)客戶好像訂單并無減少,同事們訂單也都是呈上升的趨勢(shì),周圍他認(rèn)識(shí)的一些同行呢,生意也都好像不錯(cuò)。
老客戶被同行挖走,是外貿(mào)中不得不防的一件事情,領(lǐng)英是我們操作的一個(gè)工具,不少人認(rèn)為領(lǐng)英就很簡(jiǎn)單,就是搜索添加一些客戶就行了,但是操作不當(dāng),反而替別人做了嫁衣。
點(diǎn)開一度聯(lián)系人之后,我們發(fā)現(xiàn)右側(cè)上方有個(gè)See connections。
很多人就是這樣做事情就覺得自己很有把握,能摸索正確,磨刀還沒磨就開始上戰(zhàn)場(chǎng)了,胡亂操作,憑感覺走,就導(dǎo)致了Mandy這樣操作比不操作還不好的結(jié)果,卻從未覺得外貿(mào)需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
那么這里外貿(mào)jackson也稍微透露一點(diǎn)給大家如何設(shè)置隱私,防止自己的客戶被同行挖走,有時(shí)候就是這樣,稍微一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)做的不對(duì),努力比白費(fèi)還不好,還會(huì)給同行做嫁衣。
在Linkedin的個(gè)人設(shè)置里面,有個(gè)Privacy,里面Who can see your connections這是其中的一點(diǎn),如果你這里設(shè)置了only you那么你的connections就能很好的被保護(hù)起來。
其次呢?我們看到linkedin在你的個(gè)人簡(jiǎn)介里面,是有個(gè)別人給你的評(píng)價(jià)的,而會(huì)給你評(píng)價(jià)的是些什么人呢?
當(dāng)然是認(rèn)同你的,也就是大部分你的客戶!
這里就出現(xiàn)問題了,評(píng)價(jià)你的都是你的客戶,而且是成交的客戶,那么同行在你個(gè)人簡(jiǎn)介里一瞄,輕而易舉聯(lián)系到客戶,順走了。
我們點(diǎn)一下左邊那些技能,如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)是你的已經(jīng)成交的客戶給你認(rèn)證的,那么Visible選擇掉,就能把這個(gè)信息隱藏了,這樣別人就看不到了。
同樣的,在下面,這個(gè)客戶評(píng)價(jià)這里,也是如此,如果是你非常要好的老客戶給你評(píng)價(jià)的,那么外貿(mào)jackson建議大家要隱藏好這些,千萬不要讓別人看到了。
此外,我們要注意,有些同行會(huì)添加我們的linkedin,一般情況下,對(duì)于同行要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度,一不小心,我們的人脈包括合作的客戶信息就會(huì)被對(duì)方鏈接到,即使對(duì)方?jīng)]有直接鏈接,也會(huì)成為他的2度,3度人脈,很容易就被發(fā)現(xiàn)了。
盡量不要添加同行,特別是我們的客戶很多的時(shí)候,我們客戶少的時(shí)候添加同行是好的,能夠拓展人脈,這樣我們直接就打入了行業(yè)內(nèi)部。
現(xiàn)在同行即使不添加,領(lǐng)英還有一個(gè)follow功能,對(duì)方follow我們之后,也會(huì)了解我們很多的信息,我們發(fā)布一些內(nèi)容的時(shí)候?qū)Ψ骄蜁?huì)第一時(shí)間看到,一些新品之類本來是我們想給我們的客戶看的,反而被同行看去了就不天好,而且不排除有些客戶當(dāng)我們發(fā)布一些新品之后會(huì)直接評(píng)論留下郵箱,那么這些客戶資料就會(huì)被挖走。
我們也可以設(shè)置一下自己的隱私,僅僅告訴我們已經(jīng)聯(lián)系到的客戶,我們的領(lǐng)英賬戶
點(diǎn)擊Me里面的view profile,之后點(diǎn)擊Edit public profile&URL
之后便能夠顯示我們的個(gè)人信息是否公開還是僅僅人脈圈可以看到還是僅僅鏈接的一度人脈可以看到,還可以設(shè)置哪些可以被看到。
還有情況下,同行可能一直在關(guān)注我們的領(lǐng)英,會(huì)看我們新上傳的各種動(dòng)態(tài),如果當(dāng)我們上傳產(chǎn)品的時(shí)候,潛在客戶來評(píng)論,還有一些留下郵箱,被同行發(fā)現(xiàn)也會(huì)順走。如果我們發(fā)現(xiàn)有客戶在我們發(fā)布的動(dòng)態(tài)下面留聯(lián)系方式的,留下詢價(jià)信息的評(píng)論,我們看到后就私聊這個(gè)客戶,并且把客戶信息隱藏掉。
此外為了防止同行跟著我們的領(lǐng)英能夠馬上發(fā)現(xiàn)我們動(dòng)態(tài),我們刪除之前對(duì)方已經(jīng)看到這種情況,我們可以這樣做:
如果有人follow了我們,會(huì)在Notifications里面通知。
我們可以搜索該follow我們的同行人名,進(jìn)入到他的profile頁面
比如這個(gè),我們沒有鏈接,對(duì)方是我們的二度人脈,那么我們就點(diǎn)擊more,里面的Report/Block里面
我們就block他,這樣他就無法查看我們的內(nèi)容了。
學(xué)會(huì)高效開發(fā)客戶很重要,開發(fā)客戶的過程中,我們也要防止自己好不容易自己建起立的魚塘被別人發(fā)現(xiàn)直接在里面釣魚。