領(lǐng)英最新發(fā)布《2021全球Tech采購決策者洞察報告》，帶你預(yù)見技術(shù)營銷下一個十年！

來源：領(lǐng)英營銷官

作者：領(lǐng)英營銷官

時間：2021-09-28

在敏捷時代，技術(shù)作為變革的催化劑，能幫助企業(yè)在面臨全球顛覆性事件時保持韌性，從激烈的競爭中脫穎而出。

在敏捷時代，技術(shù)作為變革的催化劑，能幫助企業(yè)在面臨全球顛覆性事件時保持韌性，從激烈的競爭中脫穎而出?；诖?，領(lǐng)英在全球?qū)茉L者進行了B2B技術(shù)采購調(diào)查，提煉出5大關(guān)鍵趨勢，希望幫助技術(shù)營銷人員能在未來十年里，把握變革，贏得發(fā)展。

平衡決策需求

有效凝聚共識

在技術(shù)采購決策分散化的時代，63%的非IT職能部門會對最后的決策結(jié)果產(chǎn)生影響。不同的部門會產(chǎn)生不同的利益需求，為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，技術(shù)營銷人員需要引導(dǎo)眾多的業(yè)務(wù)利益相關(guān)者達成共識，建立他們對產(chǎn)品的認(rèn)可度和熟悉度，消除采購過程中的阻力，使業(yè)務(wù)順利開展。

貫穿營銷漏斗

積極打造知名度

領(lǐng)英調(diào)查顯示，在40%以上的技術(shù)采購時長都超過了一年的客戶旅程中，大部分買家的決策都十分審慎，從新技術(shù)采購的最初階段開始，54%的決策者就已經(jīng)參與其中。這意味著技術(shù)營銷人員必須將品牌獨特性和核心價值貫穿于整個營銷漏斗，持續(xù)保持注意力和好感度，以推動成功決策。

把握需求痛點

增強營銷針對性

在技術(shù)采購過程中，B2B技術(shù)買家既看重市場中新晉挑戰(zhàn)者品牌的創(chuàng)新和靈活性，又想要經(jīng)驗豐富的知名供應(yīng)商所提供的可靠性。因此，在面對具有創(chuàng)新性的供應(yīng)商時，2/3的買家常常會猶豫不決。技術(shù)營銷人員需要通過塑造客戶認(rèn)知、提升品牌熟悉度、展示產(chǎn)品相關(guān)性來幫助買家駕馭變化和不確定性，以解決需求矛盾。

引爆口碑話題度

構(gòu)建品牌信任

在不確定性時代，品牌信任和聲譽成為決策的重要依據(jù)。領(lǐng)英調(diào)研顯示，50%的決策者認(rèn)為同行口碑是提高產(chǎn)品信任度的主要載體。隨著口碑效應(yīng)的顯著，技術(shù)營銷人員需要建立社群，以有趣和吸引人的方式為用戶提供值得探討的話題，促進用戶與品牌的對話，積攢優(yōu)質(zhì)口碑，使用戶成為品牌的代言人。

強調(diào)售后支持

實現(xiàn)360度全面營銷

由于預(yù)算審查越來越嚴(yán)格，售后支持變得至關(guān)重要。領(lǐng)英調(diào)查顯示，57%的技術(shù)買家表示供應(yīng)商的售后支持是他們的主要考慮因素。它提醒技術(shù)營銷人員需要與銷售和其他面向客戶的職能部門協(xié)同工作；同時，在早期確定營銷策略時，重點強調(diào)售后支持，以準(zhǔn)確把握客戶需求，彰顯產(chǎn)品價值。