paypal經(jīng)驗(yàn)談之---chargeback（退單）

什么是退單？退單也稱為撤單，是指買(mǎi)家要求信用卡公司撤銷已經(jīng)結(jié)算的交易。買(mǎi)家可以根據(jù)信用卡組織的規(guī)則和時(shí)限向其發(fā)卡方提出退單。

盡管退單表面上與PayPal補(bǔ)償申請(qǐng)相似，但實(shí)際上，它是信用卡公司給予持卡人的一種權(quán)利，并不是通過(guò)PayPal提出的。在退單爭(zhēng)議中，裁決最終由信用卡公司做出，PayPal無(wú)法控制結(jié)果。

撤消和退單有兩個(gè)常見(jiàn)原因：

[1]買(mǎi)家的信用卡號(hào)被盜用或是受到欺詐使用。

[2]買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了物品，但認(rèn)為賣家未能履行其約定義務(wù)（例如，未發(fā)送物品、發(fā)送的物品與賣家的描述相差很大，或者當(dāng)買(mǎi)家收到物品時(shí)該物品已經(jīng)損壞）。

接受信用卡付款的所有賣家都要承擔(dān)收到退單的風(fēng)險(xiǎn)。退單是做生意時(shí)一種不可避免的成本。許多賣家已將這種成本納入其業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)模式之中。