新手小白做shopee蝦皮一定要看的shopee蝦皮平臺(tái)發(fā)貨避坑篇

避坑篇

蝦皮平臺(tái)的罰分規(guī)則

訂單未完成率

訂單遲發(fā)貨率=前七天未完成訂單/前七天(未成年訂單+凈訂單)

未完成訂單=賣(mài)家主動(dòng)取消的訂單+買(mǎi)家成功發(fā)起的退款退貨訂單+因賣(mài)家責(zé)任造成的自動(dòng)取消訂單

訂單遲發(fā)貨率

訂單遲發(fā)貨率=前七天遲發(fā)貨的訂單/前七天發(fā)貨的總訂單量

遲發(fā)貨訂單=未及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)掃描的訂單

怎么去規(guī)避？

1 采購(gòu)

當(dāng)我們?nèi)テ炊喽嗟鹊谌狡脚_(tái)采購(gòu)的時(shí)候尤其是拼多多，一定要問(wèn)清楚商家有沒(méi)有貨，以及店鋪的一個(gè)總體銷(xiāo)量去判斷能否去購(gòu)買(mǎi)，有一些拼多多商家發(fā)貨特別緩慢，我們要去避免在這種店鋪里進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，如果買(mǎi)了的話，我們要及時(shí)的去催他發(fā)貨。

2 物流倉(cāng)

一家靠譜的中轉(zhuǎn)倉(cāng)非常重要，這個(gè)重要性可以說(shuō)是比運(yùn)營(yíng)還要重要，為什么這么說(shuō)呢，你運(yùn)營(yíng)的再好單子越多一家不靠譜的中轉(zhuǎn)倉(cāng)會(huì)經(jīng)常丟件不拆包檢查導(dǎo)致買(mǎi)家收到貨以后貨不對(duì)板，超過(guò)了15天甚至20天都沒(méi)有到貨，買(mǎi)家會(huì)取消訂單平臺(tái)會(huì)自動(dòng)取消訂單，這些影響非常大，一個(gè)是店鋪的扣分，一個(gè)是店鋪內(nèi)的取消率飆升，這些買(mǎi)家都是可以看到的，以及商品的一個(gè)評(píng)價(jià)也會(huì)低，我們蝦皮的好評(píng)可是非常值錢(qián)的，大家可以知道為什么老師會(huì)說(shuō)找一家高效率，會(huì)拆包檢查的物流倉(cāng)庫(kù)比運(yùn)營(yíng)還重要了嗎。

3 客服確認(rèn)

每當(dāng)我們的客戶下單了以后我們?nèi)ズ笈_(tái)和他發(fā)上一段話，在下給大家示范一下

先到店鋪后臺(tái)的我的訂單里

點(diǎn)擊買(mǎi)家的聊天窗口

和賣(mài)家發(fā)一段已經(jīng)編輯好的話術(shù)

可以看到有效的避免了賣(mài)家的退貨，這樣他以后就算要求退款我們也可以在店鋪后臺(tái)去拒絕

案例2

這次我們成功的在發(fā)貨前避免了事件的發(fā)生