新手小白做shopee蝦皮一定要看的shopee蝦皮平臺發(fā)貨避坑篇

避坑篇

蝦皮平臺的罰分規(guī)則

訂單未完成率

訂單遲發(fā)貨率=前七天未完成訂單/前七天(未成年訂單+凈訂單)

未完成訂單=賣家主動取消的訂單+買家成功發(fā)起的退款退貨訂單+因賣家責(zé)任造成的自動取消訂單

訂單遲發(fā)貨率

訂單遲發(fā)貨率=前七天遲發(fā)貨的訂單/前七天發(fā)貨的總訂單量

遲發(fā)貨訂單=未及時到倉庫掃描的訂單

怎么去規(guī)避？

1 采購

當我們?nèi)テ炊喽嗟鹊谌狡脚_采購的時候尤其是拼多多，一定要問清楚商家有沒有貨，以及店鋪的一個總體銷量去判斷能否去購買，有一些拼多多商家發(fā)貨特別緩慢，我們要去避免在這種店鋪里進行購買，如果買了的話，我們要及時的去催他發(fā)貨。

2 物流倉

一家靠譜的中轉(zhuǎn)倉非常重要，這個重要性可以說是比運營還要重要，為什么這么說呢，你運營的再好單子越多一家不靠譜的中轉(zhuǎn)倉會經(jīng)常丟件不拆包檢查導(dǎo)致買家收到貨以后貨不對板，超過了15天甚至20天都沒有到貨，買家會取消訂單平臺會自動取消訂單，這些影響非常大，一個是店鋪的扣分，一個是店鋪內(nèi)的取消率飆升，這些買家都是可以看到的，以及商品的一個評價也會低，我們蝦皮的好評可是非常值錢的，大家可以知道為什么老師會說找一家高效率，會拆包檢查的物流倉庫比運營還重要了嗎。

3 客服確認

每當我們的客戶下單了以后我們?nèi)ズ笈_和他發(fā)上一段話，在下給大家示范一下

先到店鋪后臺的我的訂單里

點擊買家的聊天窗口

和賣家發(fā)一段已經(jīng)編輯好的話術(shù)

可以看到有效的避免了賣家的退貨，這樣他以后就算要求退款我們也可以在店鋪后臺去拒絕

案例2

這次我們成功的在發(fā)貨前避免了事件的發(fā)生