Shopee臺灣圓通發(fā)貨

圓通發(fā)貨

?臺灣發(fā)貨操作步驟請參考《臺灣站點賣家物流指引》，里面提到的“貨物交接單”非必須填寫。但發(fā)貨時請務必做好記錄，某一個國內(nèi)快遞單號對應哪幾個臺灣快遞單號（G開頭的），如遇圓通漏件Shopee也能及時溝通處理。

?商品被圓通掃描入庫后訂單將自動變?yōu)椤斑\輸中”，無需手動操作。

包裝尺寸

?關(guān)于超材（臺灣）：店配包裹材積需<45cm*30cm*30cm，最長邊<45cm；若有一邊長度為30~45cm，其他兩邊則需均<0cm；黑貓宅配三邊合計<150cm；店配重量不得超過5公斤，宅配不得超過20kg。具體請查閱《Shopee平臺物流指引手冊》或致電圓通國際部客服查詢。

?每個臺灣訂單，對應一個臺灣包裹，對應一張臺灣段運單號。如果買家拍下多件貨物導致包裹超才，需要跟買家溝通，請買家分批下單，然后你再分包裹發(fā)貨；或者請買家重新下一個宅配的訂單。圓通不接受一個訂單分成多個包裹發(fā)貨，這種情況將被圓通退貨。包裹超材將退返給賣家，不予寄出。

臺灣特貨產(chǎn)品

?臺灣特貨渠道可以接受產(chǎn)品為：性用品、眼鏡、喇叭、手表、通訊設備、帶電類產(chǎn)品、化妝品類、保健品，茶葉（店配每票不能超過5KG，宅配不超過20KG）。其中：充電寶、純鋰電池以及香水、發(fā)膠、指甲油、精油等液體產(chǎn)品禁止發(fā)出，需下架處理。以及麥克風、藍牙音箱、平衡車不可拆電池又容易觸碰到開關(guān)導致發(fā)光發(fā)熱發(fā)出聲響的帶電產(chǎn)品均需下架。其它化妝品類如膏狀、面膜等暫時不需下架。

?臺灣站點，如果商品是特貨，請在產(chǎn)品編輯頁面勾選“特品”，否則本應是特貨的商品若被按照普貨發(fā)出，可能會導致整批包裹被海關(guān)扣下，屆時Shopee將有權(quán)追究由于賣家的過失所造成的損失。

物流費用

臺站的物流渠道是:元通;每500 g/t

假設你做了一個重1.5公斤的產(chǎn)品

一般商品:0.5×70+1×30=65新臺幣(14.2)

特價:0.5×90+1×40=新臺幣85元(18.6)

發(fā)展進程

2018年9月20日起，Shopee臺灣站點圓通物流渠道將并入Shopee自有物流渠道SLS，調(diào)整后物流時效、包裹尺寸及重量限制、物流費用結(jié)算方式、物流渠道特殊限制及規(guī)定、發(fā)貨地址、包裹查詢、禁運品類等仍與原圓通物流渠道一致。

常見問答

1、寄件到圓通國際部，長時間未有貨態(tài)更新要怎么處理？

?貨物長時間未有簽收，則請賣家自己找國內(nèi)物流商查詢，平臺及圓通概不負責，超過5天未有簽收則建議賣家取消訂單并讓買家重新下單。

?若圓通國際部已簽收，賣家將國內(nèi)段物流單號和國際段物流單號，給到深圳客服或客戶經(jīng)理，幫忙找圓通客服查詢，圓通若超過5天仍找不到包裹，則讓賣家收集相關(guān)憑證找圓通索賠。貨品寄往國內(nèi)圓通中轉(zhuǎn)部時，丟失，或者圓通方不承認簽收，

2、這種情況怎么處理？

?若圓通回復簽收，卻又未找到包裹，則有可能是問題件（如無頭件），此時可讓客戶經(jīng)理協(xié)助查詢；

?若始終無法找到包裹，則有可能是賣家漏發(fā)或發(fā)錯，如果賣家堅持沒有漏發(fā)錯發(fā)，則請賣家收集相關(guān)憑證，平臺找圓通進行索賠。

3、臺灣站，賣家需要發(fā)貨到圓通深圳倉，怎樣預防丟包損失？

賣家發(fā)貨時可以在包裹內(nèi)隨附一張貨物交接單，表明貨物件數(shù)，并確保貼好面單沒有無頭件、重復面單等異常，以防丟包無據(jù)可依不能索賠。

4、圓通的丟件賠付是什么流程？

對于確認遺失件，圓通先會打款給Shopee，收到打款后，Shopee會在下一個結(jié)算日，打款給賣家。

5、打印面單時，發(fā)現(xiàn)買家名字是昵稱或者不全，應該怎么處理？

不要發(fā)貨，及時聯(lián)系買家取消訂單，修改姓名后重新下單。因名字不全等，會造成清關(guān)速度緩慢，影響物流時效，請及時向買家解釋收件人姓名的重要性，在買家下單前的聊聊中也可以提醒。

6、面單打印模糊看不清怎么辦？

面單打印按照10*10的比例，可以保證清晰度，任意拉伸條碼可能會導致圓通無法掃件

7、同個買家，下了多個訂單，是否可以用同一個包裹發(fā)？

不可以，如果同個買家下了多個訂單，并且付了運費，請按訂單以此發(fā)貨，系統(tǒng)中一個訂單僅可對應一個物流號。

8、買家下單后，要求更改收貨地址與電話號碼，如何處理？

?臺灣站點一旦訂單生成，資料已傳給圓通沒法修改，只能取消訂單并讓買家修改正確地址和電話后重新下單。

?特殊情況：黑貓宅配下單后若買家需要改地址和電話號碼，可聯(lián)系圓通客服更改；店配件資料無法修改。

9、海關(guān)檢查要多久？

正常情況下3-7個工作日