在運營shopee的過程中,賣家們總會遇到各種各樣的問題:
我的店鋪上架產(chǎn)品時老是碰到審核通不過,搞得我一遍一遍重復(fù)上品,簡直心態(tài)炸裂;
我的店鋪出單量很高,但就是虧本,我都不知道問題出在哪里?好煩;
我的店鋪總是碰到發(fā)不了貨的情況,搞得我總是跟買家發(fā)生矛盾,怎么辦?
你是否也碰到過上面類似的問題,如果有,跟著我一起來找找原因和解決辦法吧。
1、一模一樣采集供應(yīng)商產(chǎn)品
在運營shopee店鋪前期,相信很多賣家是沒有自己固定的供應(yīng)商的,這時賣家們一般會選擇代發(fā)貨,比如說在1688上找貨源選擇一件代發(fā)。
這種情況下,為了省事,賣家們上架產(chǎn)品一般都會用ERP軟件采集上架,但采集完后,就啥事也不管了,把供應(yīng)商的產(chǎn)品原封不動地上架到自己店鋪里來了。甚至有些做印尼、泰國等小語種站點的店鋪,它的listing主圖上還有中文介紹,賣家也不進(jìn)行修改。這種操作會讓買家覺得這家店鋪非常不專業(yè),從而降低對產(chǎn)品的信任度,根本不打開listing。
另外,一模一樣采集供應(yīng)商產(chǎn)品還會碰到一種情況,就是也有其他賣家跟你選擇同一家供應(yīng)商,如果這個時候你們上傳的產(chǎn)品是一模一樣沒有改過的話,后上架的那個人就屬于重復(fù)刊登了,而重復(fù)刊登的產(chǎn)品是沒辦法上架的。
所以很多人發(fā)現(xiàn)自己上架的產(chǎn)品一直在審核中老是通不過,原因可能就是這個。
解決辦法:
采集上架產(chǎn)品時,千萬不要一模一樣上傳供應(yīng)商的產(chǎn)品,要做稍微的調(diào)整。
比如把listing的標(biāo)題稍微修改幾個關(guān)鍵詞,或者主圖選它的副圖,以及其他一些比較好的圖片來當(dāng)主圖。如果你有精力,還可以把產(chǎn)品介紹優(yōu)化一下。
2、產(chǎn)品不藏價
在shopee上,SLS物流是按重量來計算產(chǎn)品的國際段運費的。
以臺灣站為例,產(chǎn)品的首重是500g,超出500g的部分是需要續(xù)重運費的,就是說超過500g的產(chǎn)品就需要額外支付運費。
如果不藏價,比如一個產(chǎn)品是300g,售價75臺幣,買家買一個產(chǎn)品賣家是不需要額外支付運費的,也就是買家支付60臺幣,賣家只需要支付15臺幣就OK了。
但是如果買家買2個呢?我們來算一算。
2個產(chǎn)品的重量是600g,以臺灣的物流規(guī)則,超出500g,它的實際運費是75臺幣加上30臺幣續(xù)重運費,就是105臺幣。
這個時候如果賣家的產(chǎn)品沒有藏價的話,超出60臺幣,就是105-60=45臺幣,這些運費是需要賣家自己承擔(dān)的,這樣便會導(dǎo)致虧本。
解決辦法:
賣家一定要注意藏價,這個藏價是根據(jù)產(chǎn)品的量去計算的。如果你的產(chǎn)品只有10g或5g重的話,在臺灣站點是可以不藏價的。
但你的產(chǎn)品有300g重的話,你必須要藏價,我們要藏一半的價格15臺幣,也就是這個產(chǎn)品的價格要增加15臺幣。
藏價是做shopee非常核心的內(nèi)容,我們一定要弄懂產(chǎn)品的運費是如何計算的。很多賣家在操作時就是因為不懂藏價,導(dǎo)致買家買的越多,賣家虧得越厲害。
3、超載發(fā)不了貨
拿臺灣站舉例,它的配送方式有宅配和店配,不同的配送方式對產(chǎn)品的包裝尺寸、重量的限制都是不一樣的。
所以如果你的產(chǎn)品包裝是比較大的,只能發(fā)宅配,這個時候就不需要去開通它的店配通道了,只需要開通宅配就OK了。
因為有很多賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品所有的物流通道都開了,由于店配比宅配便宜,所以買家在拍產(chǎn)品時選擇了店配。拍下后,賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品超尺寸了,店配根本發(fā)不了,這時賣家又需要去讓買家取消訂單去換宅配訂單,或者讓買家聯(lián)系臺灣物流客服改成宅配。這就變得非常麻煩。
解決辦法:
賣家一定要了解清楚shopee的規(guī)則,如果你的產(chǎn)品是比較大的,就關(guān)閉店配只開宅配,這樣買家下單時就只能去下單宅配,便不存在產(chǎn)品因為超載的原因發(fā)不貨了。