Shopee賣家如何正確填寫(xiě)賣家運(yùn)營(yíng)問(wèn)題表單？

對(duì)于Shopee賣家來(lái)說(shuō)，當(dāng)經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間幫助或表現(xiàn)不佳時(shí)，可以選擇填寫(xiě)賣家運(yùn)營(yíng)問(wèn)題表格(Seller Operational Concerns Form)。

通過(guò)填寫(xiě)的賣家運(yùn)營(yíng)問(wèn)題表單，賣家可以：

1、及時(shí)請(qǐng)專員處理問(wèn)題，不必等經(jīng)理回復(fù)才行動(dòng)；

2、對(duì)上司的反饋意見(jiàn)，經(jīng)理將在未來(lái)提供更好的服務(wù)！

如何正確填寫(xiě)表格？

注意事項(xiàng)：

1、表格只供管理人員參考，非管理人員人員請(qǐng)與客戶服務(wù)人員聯(lián)絡(luò)。

2、只有一家物流公司對(duì)此問(wèn)題提供反饋意見(jiàn)。如有多個(gè)物流、多個(gè)問(wèn)題需要反饋，請(qǐng)分別填寫(xiě)。

3、請(qǐng)不要重復(fù)遞交表格。

4、需要上傳多張照片的話，請(qǐng)將所有照片壓縮成一個(gè)文件。

5、下午七點(diǎn)之后遞交的表格將于第二天早上十點(diǎn)以后處理。

6、如果遇到與物流有關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诎褬?biāo)明為送達(dá)(Delivered)、取消(Cancelled)、或退回(Returned)的25天內(nèi)反饋。再過(guò)25天，反饋的問(wèn)題就不受理。

填寫(xiě)流程：

1、打開(kāi)表單。

2、填寫(xiě)基本資料。

3、選擇運(yùn)營(yíng)問(wèn)題(Operational Issue)或經(jīng)理問(wèn)題(Relationship Manager Issue)。

4、索賠申請(qǐng)(包裹丟失/損壞/丟失)-Claim Issue(Missing/Wrong/Damaged/LostItems)

5、記分豁免-Proactive Penalty Exemption。

6貨態(tài)問(wèn)題-Order Status Issue

7撥款進(jìn)展情況-Payment Status Inquiry。

8申訴物流/物流方面的特別要求-Complaint/Request to Courier

9系統(tǒng)故障-System Issue。

填完后，請(qǐng)記住點(diǎn)擊提交表單(Submit Form)。