開工答疑專場! 官方解答中國賣家中心高頻運營問題

專為中國跨境賣家定制的新賣家后臺——中國賣家中心上線后，賣家實現(xiàn)一站式管理全球店鋪和商品。相比于之前每個市場一個賣家中心，中國賣家中心集合了多個市場的賣家后臺，賣家可以一鍵發(fā)布全球商品、全球商品庫存合并管理、多個店鋪無縫切換等。

中國賣家中心大大簡化了賣家后臺操作流程，提升運營效率，尤其適合多個市場同時開店的賣家。但剛進入中國賣家中心的部分賣家朋友可能會有一些困惑，因此小編整理了一些高頻問題來解答。

為什么我登錄不了中國賣家中心？

中國賣家中心需要使用子母賬號登錄，不能使用店鋪賬號登錄，并需要填寫該子母賬號綁定的手機號接收的驗證碼。

注：登錄過程中請檢查您的賬戶名是否正確輸入，如果是主賬號，則格式為“XXX:main”；如果是子賬號，則格式為“XXX:子賬戶名”。注意冒號為英文半角“:”，請勿使用中文冒號。

設(shè)置匯率后，我原來店鋪中的商品價格會受到影響嗎？

不會。您原有的商品價格在升級到中國賣家中心后不會發(fā)生變化。后續(xù)您如果調(diào)整市場匯率、站點調(diào)價比例、服務(wù)費率也都不會對已發(fā)布的商品價格造成影響，變化僅針對新發(fā)布的店鋪商品。

商品的折扣要如何設(shè)置？

折扣設(shè)置的方法以及規(guī)則與舊版賣家中心保持一致。折扣需要按店鋪單獨設(shè)置，而不是在全球商品價格中統(tǒng)一設(shè)置。您可以在發(fā)布店鋪商品之后，進入【營銷中心-行銷工具-我的折扣活動】中設(shè)置折扣。

升級到中國賣家中心后，我原來店鋪的商品會自動變?yōu)槿蛏唐穯幔?/p>

升級之后不會對原有的商品造成影響，您原來的店鋪商品會同時生成全球商品。假設(shè)您原來A店鋪有5個商品，B店鋪有4個商品，在升級之后，您的全球商品中將一共會有9個商品。如果不同店鋪中是同樣的商品，升級之后則不會發(fā)生合并。

我的商品被刪除了，為什么修改后還是無法再次發(fā)布到店鋪中？

如果店鋪商品被刪除了，可能是由于該商品違反平臺規(guī)則或該商品是不活躍商品，被刪除的店鋪商品是無法再次發(fā)布到同一個市場的。如您有任何問題，可進一步向平臺申訴。

我修改了全球商品的信息（價格、描述等），為什么在店鋪商品中看不到更新后的商品信息？

請您確認是否打開了全球商品和店鋪商品的同步設(shè)置，您可以進入【商家設(shè)置——商品信息同步設(shè)置】中設(shè)置對應(yīng)店鋪需要同步的全球商品信息。

進入中國賣家中心后，為什么我的子賬戶不能發(fā)布商品了？

這可能是由于您的用戶權(quán)限設(shè)置沒有為子賬戶開通相應(yīng)權(quán)限，如果升級后沒有設(shè)置子賬戶的全球商品權(quán)限，將無法發(fā)布或編輯全球商品。賣家可以使用主賬號在【子母賬戶平臺-我的團隊-成員】設(shè)置子賬號在賣家中心的訪問、使用權(quán)限，如可訪問店鋪的數(shù)量，或是否允許編輯商品等。

基礎(chǔ)貨幣選擇人民幣還是美元？

賣家可以基于商品的拿貨成本價來選擇基礎(chǔ)貨幣（通常情況下拿貨價為人民幣），比如您商品的拿貨價是人民幣，則可以選擇人民幣作為基礎(chǔ)貨幣。請注意基礎(chǔ)貨幣一旦選擇不可修改。