跨境電商獨(dú)立站如何預(yù)見(jiàn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)？

電商在全球的增長(zhǎng)是驚人的，并且它仍然在不斷發(fā)展，隨著客戶(hù)和企業(yè)適應(yīng)了線上購(gòu)物模式，消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的敏感度也更高了。那么伴隨著跨境電商營(yíng)銷(xiāo)手段的不斷更新，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)一直是賣(mài)家們關(guān)注的重點(diǎn)，當(dāng)然要玩轉(zhuǎn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也是需要策略的，那么賣(mài)家們需要如何根據(jù)未來(lái)趨勢(shì)制定策略呢？

1.移動(dòng)電商是未來(lái)發(fā)展方向

很顯然，不管是哪種類(lèi)型的跨境電商平臺(tái)，移動(dòng)端的需求都變得越來(lái)越重要，搭建響應(yīng)式的外貿(mào)獨(dú)立站就是很好的印證趨勢(shì)，所以對(duì)于移動(dòng)電商來(lái)說(shuō)，擁有支持移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站至關(guān)重要。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)app已成為任何電商策略的必要部分。如果想在未來(lái)幾年保持競(jìng)爭(zhēng)力，就一定不能忽略移動(dòng)電商的重要性。不僅因?yàn)橐苿?dòng)app的運(yùn)行速度是網(wǎng)站的兩倍，并且可以離線使用并通過(guò)推送通知鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)，這是買(mǎi)賣(mài)雙方相互聯(lián)系的簡(jiǎn)便方法。

2.AR技術(shù)滲透生活

AR正在慢慢地進(jìn)入我們生活的不同部分。它對(duì)工業(yè)、制造業(yè)和教育的影響肉眼可見(jiàn)。并且，電商領(lǐng)域也被這項(xiàng)技術(shù)徹底改變了。AR已經(jīng)被許多企業(yè)用來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，為潛在客戶(hù)帶來(lái)購(gòu)物樂(lè)趣和視覺(jué)效果，并有助于降低產(chǎn)品退貨率。消費(fèi)者可以利用AR技術(shù)在購(gòu)買(mǎi)前看到產(chǎn)品被放置在自己身上、或者具體場(chǎng)景的樣子。

3.投入AI客戶(hù)服務(wù)

AI已經(jīng)接管了很多以前由人類(lèi)完成的工作?？蛻?hù)支持就是一個(gè)例子。在客戶(hù)服務(wù)中使用人工智能不僅有助于簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，而且為客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。有了AI，企業(yè)可以提供全天候的客戶(hù)支持。由于所有系統(tǒng)都是相互連接的，所以響應(yīng)速度更快，因此更容易快速找到正確的信息。事實(shí)上，AI已經(jīng)變得非常先進(jìn)，以至于大多數(shù)時(shí)候客戶(hù)甚至沒(méi)有意識(shí)到他們不是在和人類(lèi)對(duì)話(huà)。另外，AI在大數(shù)據(jù)和網(wǎng)站建設(shè)方面也做得更好。

4.個(gè)性化需求差異

每個(gè)消費(fèi)者都想要獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，所以帶動(dòng)定制和個(gè)性化的趨勢(shì)。讓消費(fèi)者能夠更改他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品顏色或圖案。例如耐克讓買(mǎi)家自己設(shè)計(jì)顏色和鞋帶的組合來(lái)定制鞋子。另一個(gè)很好的例子是汽車(chē)制造商N(yùn)issan，它讓客戶(hù)自主選擇汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、顏色和配件。這讓買(mǎi)家覺(jué)得他購(gòu)買(mǎi)了自己組裝的汽車(chē)——這對(duì)銷(xiāo)售的影響是巨大的。

那么看到這些趨勢(shì)的不斷發(fā)展和更新，獨(dú)立站賣(mài)家是不是對(duì)自己的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有了深度思考，除此之外，制定營(yíng)銷(xiāo)策略還需要注意挖掘用戶(hù)困擾的問(wèn)題，比如說(shuō)一些體育器材專(zhuān)門(mén)針對(duì)那些不愛(ài)出門(mén)的用戶(hù)，在家也能健身，提供解決方案并直接簡(jiǎn)單的顯示給顧客帶來(lái)的既得利益。

其次，緊跟新聞熱點(diǎn)和社會(huì)趨勢(shì)，對(duì)已有內(nèi)容進(jìn)行融合。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)必須具有時(shí)效性，針對(duì)用戶(hù)特別喜歡的特別關(guān)注的熱點(diǎn)事件進(jìn)行快速處理再次開(kāi)放從而確保內(nèi)容和目標(biāo)群體能夠產(chǎn)生共鳴。

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上零售的了解越來(lái)越多，對(duì)電商的要求也越來(lái)越高。他們不再只是想根據(jù)產(chǎn)品圖來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。用戶(hù)希望能夠體驗(yàn)產(chǎn)品，并且希望零售商給予個(gè)性化的關(guān)注，用戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)電商趨勢(shì)的發(fā)展值得被關(guān)注！