Shopify是自己發(fā)貨嗎？在Shopify開店怎么發(fā)貨？

在跨境電商的銷售過程當(dāng)中，售后問題往往會比售前和售中的問題加起來都多。這導(dǎo)致發(fā)貨和配送問題成了賣家們心頭的一大難題。而在包裹離開倉庫到被客戶簽收的這一段時間內(nèi)，任何事情都有可能發(fā)生。好的配送體驗與商品的質(zhì)量同樣重要，據(jù)調(diào)查顯示，39%的參與調(diào)查者表示在獲得消極的配送體驗之后不會繼續(xù)回到同一家商店里購買產(chǎn)品。

由此我們可以看出，無論是什么平臺，發(fā)貨配送問題這對店鋪都影響深重。尤其是在歐美國家，中產(chǎn)階級的消費者對服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度等都有一定要求的。那么在Shopify的店鋪出單后，我們需要如何處理發(fā)貨的問題呢？

一、Shopify需要自己發(fā)貨嗎？

首先在Shopify上的產(chǎn)品銷售并不限于實物，也有銷售線下服務(wù)，比如室內(nèi)設(shè)計師和生活教練；更有銷售電子媒體商品的賣家，比如電子書或是電子活動門票等等。銷售實物的賣家們是可以選擇發(fā)貨方式的，中小型賣家自己發(fā)貨的不在少數(shù)，也有賣家可以選擇第三方法海外倉發(fā)貨。

但是選擇海外倉一般我們會面臨壓貨的風(fēng)險，特別是對于沒有經(jīng)驗的新手賣家來說。

如果賣家們是自己發(fā)貨的話，那么要事先選擇好合適的物流渠道。通?？蛦蝺r高的產(chǎn)品都不會使用時效過長的物流，而客單價偏低的產(chǎn)品則相反，具體需要根據(jù)自身產(chǎn)品和品牌的定位去選擇。在選擇物流渠道之前要先了解好價格和時效，了解成本，以避免我們在設(shè)置運費的時候出現(xiàn)虧損的情況。

二、在Shopify開店怎么發(fā)貨？

將發(fā)貨前，賣家需要在Shopify后臺的發(fā)貨頁面上添加一些有關(guān)的信息，確保默認(rèn)的發(fā)貨設(shè)置符合Shopify商店的需求。下面我們就來簡單說下后臺發(fā)貨的操作步驟吧！

- 添加發(fā)貨地址

如果我們是在電腦端設(shè)置，那么要首先在Shopify后臺中，轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 發(fā)貨；接著在發(fā)貨地部分，單擊編輯地址；最后輸入發(fā)貨地址，然后單擊保存。

如果是使用app端，第一步是在Shopify應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到商店 > 設(shè)置；接著在Store settings（商店設(shè)置）下，點擊發(fā)貨，并且在在發(fā)貨地部分，單擊編輯地址；最后輸入發(fā)貨地址，按保存即可完成。

如果我們在后期需要更改發(fā)貨地址，也同樣是在設(shè)置 > 發(fā)貨或者商店 > 設(shè)置 > 發(fā)貨中進(jìn)行修改。

- 添加Shopify包裹類型

電腦端的步驟是在Shopify后臺中，轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 發(fā)貨；在包裹部分中，單擊添加包裹；最后在對話框中，輸入有關(guān)包裹類型的必需信息。

App端的操作步驟是在Shopify應(yīng)用中，轉(zhuǎn)到商店 > 設(shè)置；然后在 Store settings（商店設(shè)置）下，點擊發(fā)貨；在包裹部分中，單擊添加包裹；接著在對話框內(nèi)輸入有關(guān)包裹類型的必需信息，并且點擊添加包裹。

更改和刪除包裹類型的時候，電腦端和App端也不同。電腦端是在設(shè)置 > 發(fā)貨中點擊要編輯的包裹，在對話框內(nèi)更改并且單擊保存，或者直接打擊刪除；App端則是在商店 > 設(shè)置 >  Store settings（商店設(shè)置）>  點擊發(fā)貨，在包裹部分，單擊編輯的包裹類型旁邊的編輯鍵，在對話框中，輸入更改內(nèi)容，然后單擊保存，或單擊刪除包裹。

- 設(shè)置送貨區(qū)域

在電腦端設(shè)置送貨區(qū)域的話，需要轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 發(fā)貨；在區(qū)域和費率部分中，單擊添加可配送區(qū)域；在運輸模板名稱部分，輸入新可配送區(qū)域的名稱，接著添加國家/地區(qū)。如果選擇的是北美或歐洲等較大的區(qū)域，則可配送區(qū)域?qū)ù藚^(qū)域內(nèi)的所有國家和地區(qū)；如果要排除掉當(dāng)中的某些國家，我們可以使用復(fù)選框來刪除這些國家/地區(qū)或區(qū)域。

在App端則是在應(yīng)用中轉(zhuǎn)到商店 > 設(shè)置；在 Store settings（商店設(shè)置）下，點擊發(fā)貨；接著在區(qū)域和費率部分中，單擊添加可配送區(qū)域；最后在現(xiàn)有可配送區(qū)域中添加或刪除國家/地區(qū)或是區(qū)域。

- 發(fā)貨方式的設(shè)置

發(fā)貨方式的設(shè)置有兩種，一種是自發(fā)貨Manual，還有一種是第三方海外倉發(fā)貨。默認(rèn)的話是Manual，賣家朋友們可以在Setting > Shipping > Additional shipping methods > Dropshipping and fulfillment services 頁面激活第三方海外倉配送服務(wù)，目前Shopify默認(rèn)支持的服務(wù)商有 Shipwire，Rakuten和Fulfillment by Amazon。

當(dāng)然，也可以通過點擊Add Custom fulfilment series添加其他海外倉配送服務(wù)。但是該功能相對簡單，只是添加一個海外倉服務(wù)的郵件，在訂單產(chǎn)生后，訂單信息都會發(fā)到這個服務(wù)商郵箱里，再依據(jù)郵件里的訂單信息完成訂單配送。

這些步驟操作簡單，但也是重中之重的步驟之一，要認(rèn)真設(shè)置參數(shù)，一個不慎就會造成售后問題。很多新手賣家會在配送方面手忙腳亂，而處理大多數(shù)常見配送問題的關(guān)鍵在于：先提前準(zhǔn)備，再反復(fù)調(diào)整，因為很多計劃其實在實際情況中會與理想不同，還得要做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

而調(diào)整需要根據(jù)具體問題去做，我們可以利用客戶的反饋對現(xiàn)有政策進(jìn)行提煉或者改進(jìn)。其實這些問題不單是為客戶而解決，也是為了我們自己，吃虧就調(diào)整，這樣賣家才能打好堅實的基礎(chǔ)，使整個配送更符合品牌、產(chǎn)品與預(yù)算的需求！