Shopify：如何評估最適合你業(yè)務的電商平臺？

開啟一項電商業(yè)務令人興奮。你可以選擇你的企業(yè)名稱，創(chuàng)建你的logo和品牌，并建立你的網(wǎng)站。雖然立即 考慮你的需求很容易，但思考你的業(yè)務發(fā)展方向以及需要的工具也很重要。

如今，僅僅選擇最佳在線商店生成工具是不夠的。精明的創(chuàng)業(yè)者會尋找最佳電商平臺：一個無縫集成的工具生態(tài)系統(tǒng)，賦予你對業(yè)務各個方面的控制權，以及隨著你的成長擴大規(guī)模的能力。

讓我們細細研究最佳電商平臺范例，以及如何評估哪個平臺最適合你的業(yè)務需求。

目錄

• 什么是電商平臺？

• 出色的電商體驗對你意味著什么？

• 2021年最佳電商平臺范例

• 如何選擇適合自己的電商平臺

• 通過 Shopify 開啟在線銷售

什么是電商平臺？

電商平臺是一種建立和打造在線體驗的方式，讓你能夠促成銷售和履行訂單，不論你的顧客在哪里或喜歡在哪購物。

雖然大部分人認為他們的電商平臺只是一個讓他們上傳產(chǎn)品并在線接受付款的工具，但一個真正的電商平臺遠不止如此。你的電商平臺應該是一個完整的業(yè)務指控中心，你可以通過它控制從庫存到營銷的一切事務。它應該讓你能夠處理支付，同時可以無縫訪問所有在線銷售所需工具，包括（但不限于?。┠阕约旱脑诰€商店。

電商平臺有哪些類型？

為了讓你的在線商店面向公眾開放，你必須有一個托管方案。托管將你的信息儲存在服務器上，讓網(wǎng)絡用戶能夠訪問你的網(wǎng)站并瀏覽所有的內(nèi)容。每個網(wǎng)站都是被托管的，意味著它有供應商提供的專屬服務器空間。有些電商平臺自帶托管，而其它的則要求你使用自托管或開源托管。

1. 托管電商平臺

有些電商網(wǎng)站生成工具會提供一個托管平臺。這種情況下，你不需要擔心自托管或第三方托管的混亂以及附加的額外費用。例如，Shopify 商店的每個方案都包含網(wǎng)站托管。所有 Shopify 更新都是自動的，無后顧之憂，因此你的網(wǎng)站將永遠是最新的?；谕泄艿碾娚唐脚_搭建，可以讓你更自由地專注于經(jīng)營業(yè)務，而不是解決停機引起的問題和修復漏洞。

2. 自托管

自托管，或非托管電商平臺要求商家使用自己的服務器空間，或付費向托管商租用空間。這使得持續(xù)進行的網(wǎng)站管理變得復雜化，因為你要負責更新、維護以及漏洞修復。這需要用到大量你本可以分配到其它地方的內(nèi)部資源。

自托管平臺通常是開源的，你可以使用第三方來托管你的網(wǎng)站數(shù)據(jù)。第三方開源選項對其服務收取費用，這些費用很快就會累積起來。很多時候，這些托管服務會使用分級定價策略，因此那些購買最基礎方案的用戶享受不到太多顧客支持。這可能導致你在一些非常重要的時刻陷入困境，比如在意料之外的媒體曝光之后流量增加。

電商有哪些類型？

電商有四種類型：B2C（business-to-consumer, 企業(yè)對消費者），B2B (business-to-business, 企業(yè)對企業(yè))，C2B (consumer-to-business, 消費者對企業(yè))，以及 C2C (consumer-to-consumer, 消費者對消費者)。

• B2C。這是指從企業(yè)到個人消費者的在線銷售。你可能也聽過人們把B2C電商稱為DTC，或直接面向消費者（Direct-to-Consumer）。

• B2B。當一家企業(yè)在線銷售給另一家企業(yè)時，這就是B2B電商。這些交易包括批發(fā)購買，即購買的企業(yè)打算將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售以獲利，以及用于商業(yè)用途，如辦公用品和設備等物品。

• C2B。消費者也擁有銷售能力，這一點在他們向企業(yè)銷售時可以看出。通常，這些交易不太傳統(tǒng)。消費者可能以特色社交發(fā)帖的形式銷售其影響力，或提供一個五星評論，以換取報酬。

• C2C。消費者也可以互相銷售，這是隨著共享經(jīng)濟的普及而出現(xiàn)的一種趨勢。Craigslist、Facebook Marketplace 和 eBay 之類的平臺提供了促進C2C電商的渠道。

最終，你經(jīng)營的電商業(yè)務類型將幫助你決定哪個是最適合該業(yè)務的最佳電商網(wǎng)站。

出色的電商體驗對你意味著什么？

當你深入到電商比較購物體驗時，很容易忘記你為什么要挑選一個電商平臺。你真的需要找到最佳 電商平臺嗎？歸根結底，對每個人來說都沒有最佳選擇。相反，你應該尋找合適的電商平臺，讓你能夠為顧客提供最佳電商體驗，讓在線購物變得輕松。

除了最佳在線商店生成工具，想想這些平臺提供的其它業(yè)務工具。使用無縫集成的生態(tài)系統(tǒng)通常是有益的，它包括了在線商店、支付處理器、POS，甚至是小型企業(yè)貸款機構。例如，Shopify 就有一整套的工具可以幫助你管理業(yè)務的方方面面，還有一個包含4000多款應用的應用商店，可以幫助你為顧客和團隊定制體驗。

 2021年最佳電商平臺

再次強調(diào)，最佳電商平臺取決于你獨特的業(yè)務模式和增長計劃。以下是2021年部分最佳電商平臺概覽，以幫助你評估適合你業(yè)務的最佳選項：

1. Shopify

• 價格：Basic Shopify：29.99美元/月；Shopify：79美元/月；Advanced Shopify：299美元/月；一次性預付可享受一年方案10%的折扣，以及兩年方案20%的折扣

• 免費試用期：14天

• 顧客支持選項：回撥電話支持；郵件支持；以19種語言提供的支持；社區(qū)論壇；幫助中心內(nèi)容

• 整合銷售渠道：Facebook, Instagram, Google, Walmart Marketplace, eBay 以及 Amazon

• 移動應用功能：一套移動工具，全面管理你的在線業(yè)務

Shopify 可以說是最好的電商平臺。其強大的平臺附帶針對多渠道銷售的互補工具和功能，因此你可以通過你的網(wǎng)站、零售商店、社交媒體和第三方交易平臺等，在世界各地直接銷售。

另外，Shopify 處理你業(yè)務的各個方面，你可以使用我們一流的業(yè)務工具包來搭建一個完整的業(yè)務指控中心。這些只是眾多強大工具和應用程序中的一小部分，作為 Shopify 生態(tài)系統(tǒng)中的一部分，它們可以無縫協(xié)作。你還可以利用我們資源豐富的第三方應用程序庫，進一步擴展你的 Shopify 體驗。

有了這些強大的功能，你只需極少的技術知識和預算就能建立自己的業(yè)務，并將其擴展至國際在線品牌，在此過程中無需更換平臺。

2. Wix

• 價格：Business Basic：23美元/月；Business Unlimited：27美元/月；Business VIP：49美元/月

• 免費試用期：無

• 顧客支持選項：全天候回撥服務

• 整合銷售渠道：Facebook 和 Instagram，需使用第三方應用 Ecwid

• 移動應用功能：能夠管理你的網(wǎng)站，不過缺少庫存管理等關鍵業(yè)務工具；使用移動 POS 需要單獨的應用程序

• POS：提供

Wix 是一款用戶友好的拖放式網(wǎng)站生成工具，提供可自定義模板、網(wǎng)站托管和域名注冊。你可以免費構建一個基礎網(wǎng)站，但需要升級至付費方案才能使用 Wix 的電商功能。

就電商功能而言，Wix 有一些有幫助的工具。該平臺允許商家跟蹤訂單、接受在線付款、多渠道銷售，以及創(chuàng)建棄購活動。

然而，它缺少某些特定功能，而這些功能對以產(chǎn)品為主的企業(yè)來說尤其必要。缺點包括缺少低庫存警告和其它關鍵庫存管理功能。如果你有10種以上的產(chǎn)品，你會需要一個帶有更強大庫存跟蹤工具的平臺。另外，你需要使用第三方應用進行社交商務整合。

3. BigCommerce

• 價格：Standard：29.95美元/月；Plus：79.95美元/月或按年支付 71.95美元/月；Pro：299.95美元/月或按年支付269.96美元/月；企業(yè)定制價格

• 免費試用期：15天

• 顧客支持選項：通過電話、郵件或聊天提供全天候技術支持

• 整合銷售渠道：Google Shopping、Facebook、價格比較引擎、eBay、Amazon、Walmart、Etsy 和 Instagram

• 移動應用功能：查看分析、更新訂單、管理庫存和產(chǎn)品，以及搜索顧客；部分功能僅適用于安卓系統(tǒng)。

• POS：提供

BigCommerce 是一個十分適合企業(yè)級軟件公司的電商平臺。與 Shopify 和 Wix 一樣，BigCommerce 提供網(wǎng)站托管以及大量自定義選項。不過，你不能通過 BigCommerce 注冊域名，因此你需要在其他地方購買和注冊，然后對接過來。

有價值的功能包括國際銷售、SEO 工具，以及社交和第三方交易平臺上的多渠道銷售。不過，這些強大的功能也伴隨著復雜性。

缺少靈活性和易用性是 Grace & Lace 決定從該平臺遷離的主要因素。該品牌轉(zhuǎn)向了 Shopify 的企業(yè)解決方案 Shopify Plus，以利用除電商平臺以外的優(yōu)勢，它迅速從 Shopify 獲得了擁有整個業(yè)務工具生態(tài)系統(tǒng)的好處。

4. Magento

• 價格：僅限定制價格

• 免費試用期：無免費試用

• 顧客支持選項：電話支持和在線幫助中心/技術支持資源

• 整合銷售渠道：Amazon

• 移動應用功能：無

• POS：提供第三方擴展

Magento 是一個非托管電商平臺，專為需要強大、靈活并可自定義的系統(tǒng)的開發(fā)人員而打造。雖然這為那些想要完全量身定制平臺的品牌提供了很多好處，但它也在復雜性和費用方面帶來了很多阻礙。你需要高級的編碼和開發(fā)技能來構建和管理整個基礎架構。

Magento 還缺少制定無縫多渠道策略的工具。使用 Magento 開啟社交商務或市場銷售并非易事，在外幣方面也是如此。所以，如果你計劃面向全球銷售，Magento 可能不是適合你的最佳電商平臺。

電商網(wǎng)站 Character.com 通過數(shù)千款產(chǎn)品、大量整合和扎實的 SEO 維護其復雜的 Magento 網(wǎng)站，盡管其用戶體驗很差。由于 Magento 的局限性和過于復雜化，它遷移到了 Shopify。轉(zhuǎn)化率提高了40%，它的成功很快促使它升級至 Shopify Plus，以充分利用更多功能。

5. WooCommerce

• 價格：平均月費最高為30美元；WooCommerce 預估費用為托管120美元/年；域名注冊15美元/年；網(wǎng)站主題最高100美元/年；發(fā)貨108美元/年； 每筆銷售的2.9%加0.30美元；市場營銷和傳播最高348美元/年；SEO 最高79美元/年；SSL 證書最高65美元/年

• 免費試用期：無免費試用，但提供30天退款保證

• 顧客支持選項：僅通過實時聊天或郵件提供；不支持第三方應用和插件

• 整合銷售渠道：Google Shopping、Etsy、eBay、Facebook、Amazon、Pinterest 和 Walmart；整合是分離的。

• 移動應用功能：添加產(chǎn)品、管理訂單以及查看分析

• POS：提供本地 POS

那些知道 WordPress 的人尤其熟悉 WooCommerce，其本質(zhì)上是這個受歡迎的博客平臺的附加組件。WordPress 傳統(tǒng)上是為內(nèi)容驅(qū)動的網(wǎng)站服務的，而非電商，因此 WooCommerce 是 WordPress 針對想要在線銷售的人的解決方案。

因為 WordPress 首先是一個內(nèi)容管理平臺（CMS），其次才是電商平臺，很多銷售功能比較簡單，或依賴于添加應用程序。雖然你可以向你的商店添加大量應用和插件，但你使用的越多，越有可能破壞一些東西?？紤]到有限的支持選項，這種風險并不總是值得冒的。

了解更多：使用 Shopify Buy Button，無需遷移至一個全新的平臺就可以利用你的 WordPress 博客賺錢。你可以嵌入這個按鈕，開始在你的博客上銷售，起價只要9美元/月。

總的來說，WooCommerce 的脆弱性和不可靠性不僅使得創(chuàng)建一家在線商店很困難，而且很難維護它。另外，它并非托管的，因此你將承擔管理網(wǎng)站托管附帶的任務和費用。它也缺少 PCI 兼容性，這使得你的企業(yè)在處理支付時面臨風險。

6. PrestaShop

• 價格：免費

• 免費試用期：無

• 顧客支持選項：付費支持方案提供技術支持；周一至周五上午9：00至下午6：00（GMT + 2）通過電話提供支持；提供在線幫助中心、技術文檔和社區(qū)論壇

• 整合銷售渠道：Amazon、eBay、Etsy 和 Facebook

• 移動應用功能：無

• POS：作為附加模塊提供

Prestashop 是一個價格合理的開源電商平臺，很適合具備一定技術背景的初創(chuàng)企業(yè)。PrestaShop 沒有可用于 hit-or-miss 變換的內(nèi)置顧客支持和集成，因此用戶在社區(qū)幫助下自己做了大量的故障排隊。

業(yè)務工具和功能包括庫存跟蹤、在線購物車、國際銷售和分析報告。你還擁有對你的 Prestashop 網(wǎng)站隱私和安全設定的大量控制權。

總的來說，當涉及第三方托管、大量未經(jīng)審查的附加組件和模塊及繁瑣的設置時，使用 Prestashop 維護電商網(wǎng)站可能會很麻煩。

7. Squarespace

• 價格：個人：按年支付時16美元/月或12美元/月；企業(yè)：按年支付時26美元/月或18美元/月；基本商務：按年支付時30美元/月或26美元/月；高級商務：按年支付時46美元/月或40美元/月；同時提供企業(yè)定價

• 免費試用期：14天，可以選擇一次性延長7天的試用期

• 顧客支持選項：全天候提供郵件支持；美國東部時間周一至周五上午4天至下午8點提供實時聊天

• 整合銷售渠道：Shopping Feed 擴展程序可用于在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上銷售

• 移動應用功能：網(wǎng)站編輯、運單掃描、訂單管理、庫存管理和顧客溝通

• POS：通過移動應用提供

下一個帶電商平臺選項的網(wǎng)站生成工具是 Squarespace。Squarespace 像 Wix 一樣使用拖放式功能，對技術要求不高。這兩個平臺主要是網(wǎng)站生成工具，而非在線銷售平臺，因此它們需要進行大量調(diào)整，以添加電商功能。

如果你想在線銷售，Squarespace 需要時間和耐心來設置，更別說它只有兩種支付集成。如果你有預算，甚至可以外包。一旦你設置了電商功能，Squarespace 會提供不錯的庫存跟蹤工具。更高級別的方案還附帶銷售禮品卡或訂閱產(chǎn)品。

如果你希望不必處理 Squarespace 后端的麻煩，就能將你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒斓脑诰€商店，可以添加 Shopify Buy Button。只需9美元/月，就可以向你的 Squarespace 網(wǎng)站添加一個小小的可嵌入代碼，并利用 Shopify 的高級電商工具來處理剩下的事情。有了它們，你可以添加無限的產(chǎn)品，使用超過100個兼容支付網(wǎng)關的安全結算、跟蹤銷售和增長趨勢，輕松整合訂單和運輸，并獲得全球稅收和貨幣支持。

8. Big Cartel

• 價格：5款產(chǎn)品：免費；50款產(chǎn)品：9.99美元/月；250款產(chǎn)品：19.99美元/月；500款產(chǎn)品：29.99美元/月

• 免費試用期：無

• 顧客支持選項：東部時間每天上午8：00至下午6：00提供郵件支持

• 整合銷售渠道：無

• 移動應用功能：商店分析、添加/編輯產(chǎn)品、跟蹤訂單運輸、管理折扣和打印裝箱單

• POS：需要第三方集成

Big Cartel 是一個完全托管電商平臺和網(wǎng)站生成工具，專為制造商、藝術家和手藝人設計，即你在 Etsy 上會看到的企業(yè)類型。Big Cartel 有可自定義模板、域名注冊和營銷工具。

雖然你可以更改網(wǎng)站外觀和感覺，但 Big Cartel 限制商家每款產(chǎn)品照片不超過五張。支付和集成選項也有限，因此該平臺使得擴展為多渠道業(yè)務很難。

定價基于你銷售的產(chǎn)品數(shù)量，因此隨著你的業(yè)務和產(chǎn)品系列的增長，價格可能會變得非常昂貴。

 如何選擇適合自己的電商平臺

如果你已經(jīng)弄明白了如何開設一家在線商店，并準備好決定哪家電商平臺最適合你，有幾個因素需要考慮。最適合你的電商平臺可能與最適合其他商家的平臺不同，你需要考慮你獨特的業(yè)務需求和目標。

許多商家選擇最簡單、最實惠的在線商店構建器，這常常導致他們選擇 Shopify。但除了日常使用和成本外，還有更多因素影響這個決定。你需要思考你的業(yè)務發(fā)展方向，預測你的未來需求，并找到一個能夠滿足這些需求的平臺。

現(xiàn)在，重要的是找到最佳商務平臺，適用于在線商店、實體店以及介于兩者之間的所有銷售渠道。這意味著你需要一個一流的在線商店和 一流的業(yè)務管理工具包。尋找一個持續(xù)投資其技術，并在商務方面保持領先的平臺。你的網(wǎng)站生成工具不僅可以成為經(jīng)營業(yè)務的平臺，還可以成為增長工具。

在評估你的選擇時，請考慮以下情況：

• 我需要在線上、線下面向顧客銷售我的產(chǎn)品，不論他們身處何地，并接受這些銷售的付款。

• 我需要以最有利于于我業(yè)務的方式將產(chǎn)品交付給顧客。

• 我需要吸引當前和未來顧客，以發(fā)展我的業(yè)務。

• 我需要每天運營我的業(yè)務，完成從管理財政到確保策略有效、學習新戰(zhàn)術的每件事，并在我需要的時候獲得技術支持。

了解你的成本

雖然預算不應成為唯一的決定因素，但它肯定是一個重要的因素。你可能只需要100美元就可以起步，但在開始回收投資前，你可能會投入更多，尤其是前期投入。根據(jù)我們的研究，大部分小型企業(yè)主在第一年的花費為4萬美元，其中只有9%用于在線業(yè)務需求。（雖然 Shopify 商家平均花費3.8萬美元，而非 Shopify 商家花費將近4.1萬美元。）當你有一個支持你業(yè)務需求的平臺時，你可以把錢賺回來，或通過利潤率抵銷這筆投資。

你的業(yè)務有很多其它方面需要投資，重要的是找到一個電商平臺，既不會榨干你的預算，又擁有你需要的功能，以便經(jīng)營你的業(yè)務并盈利。

在評估成本時，要考慮的不僅是設置費和月費。你還需要考慮支付處理費、添加集成的費用以及顧客支持的潛在費用（例如 PrestaShop）。請記住，如果托管服務不包含在內(nèi)，你還需要把它算作一項額外成本。

找到適合你的業(yè)務模式

在線銷售有多種形式。你可以銷售有形產(chǎn)品或數(shù)字產(chǎn)品，其它業(yè)務模式也應運而生了。例如，如果你經(jīng)營代發(fā)貨業(yè)務，你將需要一個可以在后端輕松連接的電商平臺，以簡化操作。

像 Shopify 這樣的平臺擁有大量應用程序，你可以添加至你的網(wǎng)站，讓不同業(yè)務模式的銷售更輕松。例如，有一些適合按需印刷和訂閱業(yè)務的應用，使得在 Shopify 上運營比在其它平臺上更輕松。

尋找安全可靠的結算和支付網(wǎng)關

結算是電商網(wǎng)站的核心組成部分。你需要一個受保護和可靠的方式來接受付款，同時確保這個過程對顧客來說是快速輕松的。比如 Shop Pay 將結算速度提高了4倍。Shopify 還提供與100多個支付網(wǎng)關的簡單集成，因此你可以為你的受眾提供相關性最高的選項，不論他們在世界何處。

另外，在此階段灌輸信任尤為重要，因此你需要適應像手機錢包和 PayPal 這些常見的支付方式。這些知名平臺可以讓顧客更放心地提供付款信息，同時讓他們的結算過程更輕松。

考慮你未來的業(yè)務目標

雖然你的業(yè)務剛開始可能很不起眼，但你可能對未來的發(fā)展有一個愿景。即便你無意發(fā)展成全球品牌，也要考慮這些目標。

你也可能希望在某個時間點將實體零售加入你的業(yè)務范圍。由于電商平臺有限，POS 集成可能很麻煩。你可能因為在線和面對對系統(tǒng)脫節(jié)，而面臨庫存數(shù)據(jù)不準確的風險。有了 Shopify 這樣的平臺，所有一切都可以在一個地方跟蹤和同步。這樣你就可以隨時掌握準確的庫存和銷售數(shù)據(jù)，并且在幾分鐘內(nèi)啟動面對面銷售。