在全球疫情的沖擊下，海外消費市場風(fēng)向快速發(fā)生變化，線上渠道的滲透率也因此得到了大幅提升，同時再加上國內(nèi)各類支持政策的順應(yīng)而上，以第三方平臺和獨立站模式為主的跨境電商行業(yè)得到了空前的發(fā)展空間。
尤其是獨立站模式在這一輪跨境電商大潮中迅速崛起，與第三方平臺的局限性和獨立站的自身優(yōu)勢不無關(guān)系。由于目前沒有一個較好的第三方平臺可以形成“通吃”全球的壟斷局面，大多數(shù)出海商家在面對錯綜復(fù)雜的海外市場時，依然需要根據(jù)目標(biāo)市場的特點與自身定位審慎進行運營路線的選擇。
縱觀全球跨境電商平臺的發(fā)展趨勢，可以看到在業(yè)內(nèi)競爭逐漸白熱化，商家的流量成本持續(xù)上升，而流量帶來的銷量卻難以同步增長的大背景下，第三方平臺政策的持續(xù)收緊讓商家倍感掣肘，越來越多的年輕消費者在網(wǎng)上的購物渠道也越來越多元化，因此得益于較高的自由度以及順應(yīng)了 DTC 模式等優(yōu)勢，自建獨立站這種出海模式逐漸受到了國內(nèi)商家的青睞。
故而得益于龐大的市場需求，各種類型的獨立站 SaaS 服務(wù)商也應(yīng)運而生，并進入快速成長期。服務(wù)商們憑借著專業(yè)技術(shù)能力和產(chǎn)品服務(wù)，幫助商家快速高效且低成本地打造自己的品牌官網(wǎng)，雙方互利共贏，共同成長，目前市場主流的獨立站一站式解決方案以國外的 Shopify 和國內(nèi)的 Shopline 比較有代表性。
Shopify 與 Shopline，核心異同有哪些？
Shopify 總部位于加拿大首都渥太華，早在 2006 年就已成立并在發(fā)展過程中逐步轉(zhuǎn)型成為行業(yè)頭部獨立站軟件服務(wù)商，為商家提供一站式全流程的自建獨立站及后期的運營銷售衍生服務(wù)。公司于 2015 年在納斯達克上市。由于出色的服務(wù)供應(yīng)體系和技術(shù)實力，Shopify 取得了快速的增長，截止2021年7月，其總市值已經(jīng)達到了 1934 億美元以上。目前 Shopify 在全球服務(wù)超過 175 萬個商家，助力其自建品牌官網(wǎng)進行銷售，截止今年在北美市場已經(jīng)成長為僅次于亞馬遜的第二大電商平臺。
Shopline 于 2013 年創(chuàng)立于中國香港，作為一個專為亞洲商家設(shè)計的獨立站 SaaS 服務(wù)商平臺，Shopline 為眾多跨境電商商家提供了從建站、選品、營銷、支付到物流、培訓(xùn)的完整解決方案。根據(jù) Shopline 官網(wǎng)介紹，截止目前，Shopline 已在深圳 、廣州、中國香港、中國臺灣、馬來西亞吉隆玻、越南胡志明市、新加坡、曼谷等八大城市設(shè)立辦公室，服務(wù)全球超過 27 萬賣家，輻射全球超過4億消費者。
可以看到 Shopify 與 Shopline，雖然都是獨立站建站平臺，專注于服務(wù)核心跨境商家，但是兩者在進入跨境電商行業(yè)的時間存在明顯差異，Shopify 入局更早，同時也經(jīng)歷了完整的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期，從 PC 時代到如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一路走來累積了大量的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)實力，在全球品牌商家市場擁有良好的市場地位和口碑。Shopline 由于創(chuàng)立在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的香港，得以在近幾年搭乘上中國商家出海的大浪潮，同樣發(fā)展迅速，但目前相比較 Shopify 全球范圍 175 萬的客戶體量，其客群覆蓋規(guī)模還是有很大的提升潛力。
Shopline
首先 Shopline 對于致力于開展跨境電商的新手商家提供了 30 天的試用期免費政策，其后若商家繼續(xù)使用 Shopline，則分為三個收費檔位的服務(wù)套餐。
其中“基礎(chǔ)版”收費 4800元/年，適合新手商家快速上手，除套餐內(nèi)提供的獨立站建站所需基礎(chǔ)功能外，還包括單一賬號管理多家店鋪的多店鋪管理服務(wù)，以及最多支持 10 個員工賬號的店鋪管理權(quán)限，傭金方面則是 0.8%（免抽傭額度10萬美元/年），另外如果賣家有 Shopline payment 就不需要支付手續(xù)費，如沒有則需支付3.7%的支付手續(xù)費率。
其次是 9800元/年的“標(biāo)準版“套餐，抽成費率為0.6%（免抽傭額度50萬美元/年），支付手續(xù)費率3.5%，相比較基礎(chǔ)版，收費上升了將近一半，但同時平臺也額外提供了多結(jié)賬流程配置服務(wù)、API端口開放對接、店鋪商品鏈接對接直播間的技術(shù)支持等，在基礎(chǔ)的獨立站運營外，輔助商家進行線上化的營銷拓展。
最后是適合已經(jīng)發(fā)展較為成熟的品牌商家的“尊享版”套餐，年費為 16800元/年，抽成費率0.25%（免抽傭額度 100萬美元/年），支付手續(xù)費率3.3%，發(fā)展成熟的商家品牌普遍重視系統(tǒng)功能的穩(wěn)定性和多樣性，因此包含以上兩種檔位套餐內(nèi)的全部服務(wù)外，“尊享版”套餐針對這部分商家，提供了更多適用于高凈值客戶的專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，比如專業(yè)服務(wù)團隊協(xié)助開店，以及商家遇到各種運營或者系統(tǒng)技術(shù)問題，可以得到 Shopline 及時的一對一運營指導(dǎo)等。
Shopify
作為全球領(lǐng)先的獨立站Saas服務(wù)商的 Shopify， 與其他平臺不同的是，其主要采取月費的定價模式，商家根據(jù)對平臺功能性的不同需求，可以選擇購買相應(yīng)的店鋪運營計劃（前14天免費試用）。目前 Shopify 提供的主流套餐分為基礎(chǔ)版、進階版和高級版。
其中 29 美元/月的基礎(chǔ)版，適合于初創(chuàng)品牌或者兼職開展跨境電商銷售的商家，包含創(chuàng)立獨立站的一切基礎(chǔ)功能外，同時還提供了 2 個員工賬號、全天候 24 小時客服支持，無限量產(chǎn)品上架、直連社交媒體平臺的渠道支持、折扣碼發(fā)放等特色功能，值得注意的是，如果商家不使用 Shopify Payments 服務(wù)，還需支付交易手續(xù)費，基礎(chǔ)版費率為2%。（注：Shopify Payments暫時不對中國大陸區(qū)商戶開放。）
其次是 79 美元/月的進階版，主要針對那些跨境出海的成長型企業(yè)進行了服務(wù)優(yōu)化，相比較基礎(chǔ)版已經(jīng)比較全面的功能服務(wù)外，還提供5個員工賬號以及銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的專業(yè)報告功能，同時交易手續(xù)費率也下降到了 1%。
而收費最高的 299 /月的高級版，則適合需要高級報告的擴張型商家，這類商家品牌已經(jīng)通過前期發(fā)展進入了較為成熟的階段，其戰(zhàn)略運營的側(cè)重點已經(jīng)更傾向于針對數(shù)據(jù)和目標(biāo)客群的精細化運營，因此對于通過獨立站獲取的信息的維度和參考性就提出了更高的要求。Shopify 提供的高級版套餐中，較之前的兩個版本額外提供了高級報告，以及可供 15 人團隊運營的員工賬號，滿足商家對于自身官網(wǎng)運營情況和數(shù)據(jù)反饋的精細化需求，同時新增國際定價功能（不同地區(qū)設(shè)置單獨的產(chǎn)品單價），交易手續(xù)費進一步下降到了 0.5%。
另外 Shopify 還針對高銷量、多站點商家和大型企業(yè)提供了 Shopify plus 解決方案。以及僅需支付9美元/月，滿足小微商戶將產(chǎn)品添加在其他網(wǎng)站或博客等渠道，完成最低程度的購買流程的 Shopify Lite 計劃。
無論你選擇哪個定價計劃，Shopify 都為你提供托管服務(wù)。所以你不必擔(dān)心自己或第三方托管帶來的麻煩，也無需支付任何額外費用。網(wǎng)站托管包含在每個 Shopify 計劃中，沒有優(yōu)惠待遇，也不存在厚此薄彼，每個人都可以從 Shopify 基礎(chǔ)架構(gòu)中獲得相同的好處——快速托管，而無需節(jié)流或支付額外流量費用。
最后，在商家的獨立站建立和后續(xù)運營的全流程中，Shopify 的生態(tài)系統(tǒng)為商家創(chuàng)立了多樣化網(wǎng)站主題模板和上千種的特色功能應(yīng)用，除了一些免費使用的資源外，其余主題或應(yīng)用需要商家付費使用。
根據(jù) Shopify 和 Shopline 所推出的收費套餐內(nèi)容來看，二者均為廣大商家提供了功能齊全的自助建站技術(shù)服務(wù)，如專業(yè)的訂單管理系統(tǒng)、多元化的物流接入服務(wù)、多元支付渠道及與風(fēng)格多樣的店鋪設(shè)計等，這些都可以基本滿足商家在短時間內(nèi)以低成本方式，打造自己的品牌官網(wǎng)并展開銷售的核心需求，同時雙方在差異化功能方面也建立了自己的特色優(yōu)勢。
先看看 Shopline, 其主要抓手在于它強大的本地化優(yōu)勢。Shopline 由于是創(chuàng)立于國內(nèi)的獨立站服務(wù)平臺，因此具有一些本地化優(yōu)勢，如提供的本土客服解答或其他輔助服務(wù)中，國內(nèi)客服在溝通效率和反饋時效跨越了時差，可以更好地服務(wù)國內(nèi)商家。同時對于同一賬號項下的多店鋪管理功能，也是具有一定的優(yōu)勢，尤其適合一個創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營多個品類的品牌網(wǎng)站的情況，避免頻繁切換賬號，可以最大程度提升管理效率，讓成功經(jīng)驗第一時間復(fù)制在所有店鋪中。
其次 Shopline 在營銷廣告投放層面為新手商家提供了較多的一對一輔導(dǎo)服務(wù)，包括平臺內(nèi)置了一套 AI 智能投放系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以基于各品類投放模型為商家自動適配投放策略。結(jié)合配備的人工廣告代投服務(wù)，組合拳出擊，其提供的營銷輔導(dǎo)服務(wù)囊括了商家從前期的媒體選擇、賬號養(yǎng)護到廣告投放、策略優(yōu)化等的全流程生命周期。同時也有客戶經(jīng)理一對一指導(dǎo)商家從零到一建站。
不過 Shopline 的應(yīng)用插件相對不夠豐富、以及還需進一步建立的一些全球合作背書，這兩點是其有待加強之處。
而作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的 Shopify，可以看到近幾年 Shopify 從電商獨立建站 SaaS 產(chǎn)品出發(fā)，在不斷拓展著自己的產(chǎn)品線和開發(fā)者生態(tài)環(huán)境，覆蓋客群從小微企業(yè)商家延伸到中大型客戶。對于所服務(wù)商家來說，其優(yōu)勢就在于其快速建站的體驗、龐大的體量規(guī)模和業(yè)內(nèi)資源整合能力，尤其基于 Shopify 多年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)累積的用戶思維和商業(yè)資源，可以較好地幫助商家進行線上和線下生態(tài)的打造。
在自建站的過程中，Shopify 能夠提供商家快速簡易的建站體驗，新手小白也能在短短的 14 天內(nèi)建立店鋪，開啟銷售。這樣的輕便和易上手的產(chǎn)品體驗，是 Shopify 備受眾多商家青睞的首要原因。
Shopify 擁有極其強大的應(yīng)用開發(fā)生態(tài)，通過提供各式各樣的差異化服務(wù)來支持世界各地的商家進行個性化銷售，打造了一個堅實的建站運營生態(tài)體系。甚至很多針對多場景銷售的商家，Shopify 還可以提供 POS 支付的服務(wù)，滿足其線下場景的支付結(jié)算需求。希望借助獨立站打造品牌形象的商家，也可以利用 Shopify 的自定義域名功能，打造自己品牌專屬的網(wǎng)站域名，優(yōu)化自身的 SEO 搜索效果。由于依托了平臺內(nèi)的應(yīng)用商店和背后的眾多開發(fā)者，整個生態(tài)的自我更迭能力更強，可以隨時滿足出海品牌在未來的各種潛在需求。在未來開放的環(huán)境，也會讓更多的服務(wù)商在 Shopify 基礎(chǔ)上構(gòu)建應(yīng)用，進一步吸引商戶加入，構(gòu)成良性循環(huán)，逐漸成為其競爭壁壘。
另外，Shopify 在全球資源搭建方面在持續(xù)發(fā)力，尤其是與銷售鏈條的各領(lǐng)域頭部力量，進行了廣泛的合作，形成了可信賴的全球合作網(wǎng)絡(luò)，從而賦能商家，讓商家可放心地通過 Shopify 網(wǎng)站直接與海外主流平臺對接并開展?fàn)I銷。這其中包括社交媒體的廣告投放對接（與Google、Facebook、TikTok等海外主流平臺的深度合作）、全方位的銷售渠道拓展（與Walmart、Amazon、Etsy等第三方平臺實現(xiàn)對接）、應(yīng)收賬款服務(wù)（可使用PayPal、Visa、Apple Pay等工具），都標(biāo)志著 Shopify 已經(jīng)完成了從工具向生態(tài)的進階。
國際化 SaaS 服務(wù)商，品牌出海戰(zhàn)略的重要抓手
如同眾多其他依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的行業(yè)，跨境電商獨立站最終也是要依靠更強資源整合實力來實現(xiàn)進一步拓客的目標(biāo)。所謂互聯(lián)網(wǎng)的馬太效應(yīng)，頭部機構(gòu)可以憑借規(guī)模優(yōu)勢獲取更多的商業(yè)和流量資源，故而進一步在細分的新興賽道上取得先發(fā)優(yōu)勢。并且由于只局限于建站服務(wù)的單一 SaaS產(chǎn)品其天花板較為明顯，服務(wù)商如果要保持長期增長，就需要持續(xù)更豐富的產(chǎn)品體系，并為商家提供金融、營銷等更多的增值服務(wù)，從而擴大服務(wù)客群范圍和提升客單價。
因此長期來看，獨立站建站行業(yè)在經(jīng)歷了幾年高速發(fā)展期后，也到了各家服務(wù)商沉淀下來比拼核心競爭力的階段了。尤其是對于國內(nèi)準備出?；蛘咭呀?jīng)處于出海過程中的品牌商家來說，在確立了以獨立站形式發(fā)展的戰(zhàn)略方向之后，面臨的難題就是如何結(jié)合自己的實際情況選擇適合的獨立站 SaaS 服務(wù)商。
這些國內(nèi)出海商家面臨著海外市場的信息不對稱，和自身擴大銷售取得市場的經(jīng)營矛盾，在這種階段下，除了可以滿足基本建站和銷售功能外，廣大商家更需要一個功能更迭快、對接市場龐大、同時更加全球化并且了解海外市場消費習(xí)慣的有力伙伴，而一個全球化的合作平臺也可以提供更加全面和低成本的海外社交平臺營銷資源，幫助國內(nèi)商家進一步依靠營銷優(yōu)勢打開海外市場。
結(jié)語
可以看到在獨立站 SaaS 服務(wù)商這個領(lǐng)域，整個行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)多點開花的趨勢，存在著不同程度的良性競爭，對于廣大的商家品牌，百花齊放的服務(wù)供應(yīng)商也可以進一步優(yōu)化品牌出海過程中的經(jīng)營效率，滿足更多的潛在需求。相信伴隨著越來越多平臺的努力，可以讓全球的跨境線上貿(mào)易不再困難，讓國內(nèi)真正有實力和潛力的優(yōu)質(zhì)品牌，可以將精力更多地放在對產(chǎn)品的打磨和品牌價值的打造上，以更自信和輕松的狀態(tài)走出國門，面向海外廣大的消費者。
Shopify
專欄
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
