Shopify獨立站如何使用短信營銷?

在推動跨境電商銷售方面，許多品牌都專注于社交媒體和電子郵件營銷。但品牌往往忽視客戶最喜歡的溝通方式：短信。

短信營銷，是一個快速增長的渠道，有可能將被動受眾轉變?yōu)榛仡^客。

本文涵蓋四個階段，使短信營銷成為跨境電商業(yè)務的成功銷售渠道——從建立聯系人列表到消息自動化。

讓我們從基礎知識開始。

什么是短信營銷？

短信（短信服務）營銷是通過手機上的短信與受眾建立聯系和互動的過程。品牌使用短信營銷來分享折扣、促銷產品、收集反饋、恢復廢棄的購物車等。

盡管短信簡單有效，但它仍然是使用最不充分利用的營銷方法之一。據Attentive稱，超過90%的人愿意接收或已經收到來自企業(yè)的短信。然而，根據G2的數據，只有44%的營銷人員使用短信營銷軟件。

但給客戶發(fā)短信的品牌往往會看到令人印象深刻的結果。一項研究發(fā)現，短信開放率可能高達82%，而電子郵件的開放率為20.4%。

現在您已經了解了短信營銷的概念，以下是入門方法。

1、熟悉短信營銷的規(guī)則和條例

在您發(fā)布任何短信之前，請確保遵循以下兩項重要準則：

在通過短信與收件人溝通之前，您必須獲得收件人的許可。這被稱為“選擇加入”。選擇加入消息的一個例子如下：“輸入您的電話號碼，即表示您同意偶爾收到來自[品牌名稱]的消息?！?/p>

收件人必須能夠輕松選擇退出短信營銷消息（就像他們通過電子郵件一樣）。這種語言看起來像這樣：“回復停止以選擇退出[品牌名稱]的短信。”

2、構建您的短信訂閱者列表

讓我們看看從頭開始構建短信聯系人列表的一些策略：

為您的網站添加彈出窗口（有獎勵）

彈出窗口是將網站流量轉換為文本訂閱者的最簡單方法。自動化營銷工具允許您從數十個經過測試的模板中進行選擇，您可以自定義這些模板來匹配您的品牌氛圍。

例如，如果您出售定制狗配件，彈出窗口可能會說：“注冊文本提醒，下次訂購可享受10%的折扣，并在下一個配件上免費雕刻！”

邀請電子郵件訂閱者和社交媒體關注者訪問您的短信列表

無論您有10人還是10,000人，讓他們選擇短信營銷都會為您提供更多機會最大限度地提高他們的忠誠度。

在您的下一個電子郵件時事通訊或社交媒體帖子中，鼓勵人們像彈出窗口一樣，有激勵自己訂閱短信營銷。例如，您的行動號召可能看起來像這樣：“將‘Bark’短信發(fā)送至123-456，以獲得永久免費送貨！”

將短信注冊選項添加到結賬頁面

客戶可能會在從您的在線商店購買東西時輸入他們的電子郵件地址。添加可選的短信選擇加入表單是捕獲電話號碼以增加列表的簡單方法。

同樣，請記住包括激勵和免責聲明。例如：“注冊文本更新以獲得獨家優(yōu)惠。共享您的電話號碼，即表示您同意偶爾收到來自[品牌名稱]的消息?！?/p>

因此，您建立了一個可靠的短信訂閱者列表?，F在怎么辦？

3、通過短信營銷信息建立信任和推動銷售

短信是最大限度地提高客戶價值的巨大機會——但重要的是不要濫用特權。

據Attentive稱，42%的消費者表示他們希望每月收到4-6次營銷短信，而39.2%的人希望每周收到2-3條消息。這不是很多互動，所以這里有五種方法可以充分利用短信通信。

讓第一條消息令人難忘

包括GIF、圖像和視頻等媒體，以吸引收件人的注意力，并建立品牌的基調和風格。

發(fā)送折扣代碼來推動銷售

沒有必要在短信上閑聊。Attentive表示，消費者最感興趣的是在選擇短信后接收提供優(yōu)惠券的營銷信息。

與其他通信渠道相比，優(yōu)惠券兌換率高得驚人。事實上，短信的平均優(yōu)惠券兌換率在30-50%之間——比下一個兌換最多的替代品高出四倍。

在客戶購買后提供支持

短信不僅限于促進銷售——品牌也使用它們來提供支持。

與其立即追加銷售，不如與首次購買者跟進，看看他們是否喜歡您的產品或是否需要幫助。讓客戶體驗變得簡單是客戶忠誠度的最大因素，發(fā)短信是向受眾提供他們需要的幫助的有效方式。

讓短信訂閱者盡早或獨家訪問產品和銷售

當你問顧客他們的電話號碼時，他們的第一個問題可能是：這對我來說有什么好處？

最誘人的短信選擇加入激勵措施之一是排他性——無論是交易還是公眾無法訪問的項目。

MuteSix生命周期營銷聯合主管Sammy Tran說，如果你讓短信列表比任何人都早訪問產品詳情頁面，這會提高短信參與度，并讓這些客戶感到驚喜，這樣通常會激勵他們購買產品的欲望。

提醒客戶完成購買

你知道遺棄購物車每年浪費電子商務企業(yè)18億美元的收入嗎？

通過短信，您可以提醒購物者購物車中有商品，并鼓勵他們完成購買。來自消息媒體的研究表明，短信可以回收41%的廢棄購物車。

不要把那筆錢放在桌子上！

4、分割您的短信列表，以便在正確的時間聯系到合適的人

個性化是升級短信營銷策略的關鍵。將訂閱者分組到不同的部分可確保您的消息盡可能相關——這被稱為“分段”。

以下是四種常見的短信受眾細分策略：

確定參與/未參與的訂閱者：這通常由開放率和點擊率等數據決定。

確定過去的買家/非買家：沒有購買的人需要與已經熟悉您產品的人不同的溝通。

根據位置細分：如果您在特定城市進行彈出式銷售，請向居住在周圍地區(qū)的客戶發(fā)送消息。

識別VIP客戶：使用獎勵、推薦獎金或簡單的“謝謝”文本來留住您的最大支出者。

5、選擇一個好工具，實現短信營銷自動化

如您所見，短信營銷是保持客戶參與的有效方式。但你不想整天發(fā)短信——你有很多事情要做。

幸運的是，您可以借助工具將短信營銷放在自動化營銷系統上使用。經過五分鐘的設置，您可以自動：

向新客戶發(fā)送歡迎折扣

發(fā)送與Shopify商店同步的自定義優(yōu)惠券

提醒購物者關于廢棄購物車的事

跟蹤開放率、點擊率等

將短信變成您的第一銷售渠道

目前來說,多數跨境電商的運營者對短信營銷的效果仍未確定,但正如數據所反映的，客戶希望與他們喜歡的品牌發(fā)短信——這些短信比品牌商的其他營銷渠道更有潛力創(chuàng)造更多收入。

準備好開始短信營銷了嗎？