為什么我的 Skype 聯(lián)系人或點(diǎn)數(shù)丟失？

Question.1

如果你登錄 Skype 后看不到你的聯(lián)系人或 Skype 點(diǎn)數(shù)，很可能是你登錄的帳戶不是你要登錄的帳戶。

可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)此情況？

• 你可能擁有多個(gè) Microsoft 帳戶，而你自己卻不知道。
  你是否使用過(guò) Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows？ 你用于這些服務(wù)的電子郵件地址也可用于登錄 Skype。 如果你擁有多個(gè)帳戶，你登錄 Skype 的帳戶可能不是存儲(chǔ)你的聯(lián)系人和 Skype 點(diǎn)數(shù)的正確帳戶。
  

• 可能其他人曾使用你的設(shè)備登錄過(guò)自己的 Microsoft 帳戶。
  可能你的朋友、家人、孩子或配偶曾使用你的設(shè)備登錄過(guò)自己的帳戶，但忘記注銷(xiāo)了。

為什么收到嘗試使用 Web Skype 時(shí)，顯示不受支持的瀏覽器？

Question.2

如果您嘗試使用Web 的 Skype在不受支持的瀏覽器中，您將獲取瀏覽器不支持的提示。我們建議您使用的Edge或 Chrome 最新版本。

我剛剛購(gòu)買(mǎi)了 Skype 點(diǎn)數(shù), 但我還是不能外撥？

Question.3

首先請(qǐng)您確保充值登錄的賬號(hào)與您使用的skypeID相同。

購(gòu)買(mǎi)后, 通常只需幾秒鐘或幾分鐘的 Skype 點(diǎn)數(shù)就能在余額中顯示, 但有時(shí)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)嘗試以下操作:

1. 確保您的訂單已送達(dá)。 登錄到您的帳戶, 然后選擇 "顯示購(gòu)買(mǎi)歷史記錄"。然后, 檢查訂單號(hào)和狀態(tài) (如 "待定"、"已發(fā)送")。

2. 檢查您的 Skype 點(diǎn)數(shù)余額是否為正值。您可能需要注銷(xiāo) Skype 才能刷新余額。選擇您的個(gè)人資料圖片>"注銷(xiāo)",然后重新登錄。

   3.嘗試撥打 Skype 電話。在購(gòu)買(mǎi)后余額未更新的某些情況下, 進(jìn)行呼叫可以強(qiáng)制更新。如果您的訂單已充值成功, 通話將進(jìn)行連接, 您的余額將更新。