構(gòu)建WhatsApp社交營(yíng)銷(xiāo)獲得出海業(yè)務(wù)的成功——社交電商平臺(tái)和社交裂變

簡(jiǎn)介

社交電商平臺(tái)顧名思義就是利用社交的方式來(lái)做電商。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們主要的社交方式都在IM工具上。在中國(guó)主要的社交IM工具是微信；在日本、臺(tái)灣地區(qū)、泰國(guó)主流聊天軟件是Line；韓國(guó)是Kakao。而全世界的其他國(guó)家大多用的是Facebook集團(tuán)旗下的WhatsApp和Messenger。

與此同時(shí)，通過(guò)社交關(guān)系又能起到裂變效果，能夠不斷的發(fā)展自己的下一級(jí)分銷(xiāo)商，而分銷(xiāo)商與分銷(xiāo)商之間的關(guān)系又能通過(guò)社交電商系統(tǒng)來(lái)鎖定，這一點(diǎn)是和過(guò)去的直銷(xiāo)方式有著跨越式的效率提升。

在過(guò)去，直銷(xiāo)代理模式有三個(gè)弊端

第一：絕大部分直銷(xiāo)人員發(fā)展的代理只能通過(guò)身邊的人脈資源來(lái)拓展，無(wú)法擴(kuò)張到每個(gè)區(qū)域可能存在的人

第二：直銷(xiāo)人員和自己代理之間的關(guān)系常常只能手動(dòng)記錄，很難定位到每一個(gè)人的關(guān)系

第三：要成為產(chǎn)品代理，往往需要囤大量的貨，代理門(mén)檻較高

而傲途SocialEpoch利用社交電商平臺(tái)以及WhatsApp social customer relationship management（SCRM）系統(tǒng)來(lái)解決以上問(wèn)題。

私域流量

私域流量是近兩年國(guó)內(nèi)做微信社交電商耳熟能詳?shù)脑~匯

其實(shí)社交電商在國(guó)內(nèi)這么多年的發(fā)展，模式已經(jīng)相當(dāng)成熟。從最早的微商壓貨模式到現(xiàn)在的貨物、物流、售后都走平臺(tái)的模式，無(wú)論哪種模式，都是要把客戶(hù)加到微信，在微信里面為客戶(hù)提供溝通咨詢(xún)的服務(wù)，最后轉(zhuǎn)化為成交。

在淘寶、天貓、亞馬遜等平臺(tái)都是公域流量，所有的流量入口都屬于電商平臺(tái)，每一個(gè)店鋪商家都在平臺(tái)的規(guī)則之下?tīng)?zhēng)奪流量，為此需要付出巨大的廣告費(fèi)用。

而現(xiàn)在很多商家開(kāi)始嘗試將用戶(hù)添加到自己的微信，從網(wǎng)絡(luò)上任何平臺(tái)引流到微信，這樣自己的每一條朋友圈都可以成為自己的廣告，平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化為自己的私域流量，隨時(shí)隨地的觸達(dá)自己的客戶(hù)。

為此，很多公司開(kāi)設(shè)了客服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)在微信里面服務(wù)自己成千上萬(wàn)的客戶(hù)。也有國(guó)內(nèi)的一部分公司基于微信的生態(tài)開(kāi)發(fā)了大量的小程序及微信客戶(hù)管理系統(tǒng)。

小程序是用來(lái)商品成交，微信客戶(hù)管理系統(tǒng)（SCRM）是用來(lái)提高客服工作效率。

傲途SocialEpoch社交電商賦能平臺(tái)

國(guó)內(nèi)社交電商做得如火如荼，也積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。

在這樣一個(gè)背景之下，傲途SocialEpoch想把國(guó)內(nèi)社交電商這一模式帶到海外去，就開(kāi)發(fā)了lopdeals社交電商平臺(tái)以及WhatsApp SCRM系統(tǒng)。

用戶(hù)可以在lopdeals社交電商APP里面購(gòu)買(mǎi)商品以及成為分銷(xiāo)商分享商品，還能夠自動(dòng)鎖定分銷(xiāo)商之間的關(guān)系，設(shè)置分銷(xiāo)商等級(jí)等功能，與此同時(shí)，平臺(tái)商家可以把自己的用戶(hù)全部用WhatsApp聯(lián)系，讓潛在用戶(hù)轉(zhuǎn)化成為付費(fèi)用戶(hù)，將付費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為分銷(xiāo)商。

而我們開(kāi)發(fā)的WhatsAppSCRM系統(tǒng)能夠極大的提高客服工作效率，自動(dòng)回復(fù)、快速回復(fù)、翻譯、一鍵導(dǎo)入通訊錄等功能一應(yīng)俱全。

傲途SocialEpoch完成了社交電商的整體閉環(huán)。

國(guó)內(nèi)基于微信的社交電商競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，已是紅海階段，而在海外，基于WhatsApp社交電商還是一片藍(lán)海，還沒(méi)有公司去做這個(gè)事情，所以這是一個(gè)非常廣闊的市場(chǎng)。

社交電商平臺(tái)Lopdeals

在Lopdeals中，我們可以發(fā)現(xiàn)它和普通的B2C電商平臺(tái)有著相當(dāng)大的區(qū)別，在每個(gè)商品的右邊都有一個(gè)紅色的share按鈕，可以將商品一鍵分享到自己的WhatsApp好友，如果好友點(diǎn)擊鏈接之后購(gòu)買(mǎi)了這件商品，分享者就能獲取分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)然，只有成為平臺(tái)的分銷(xiāo)商才能具有分享資格，分銷(xiāo)裂變是Lopdeals有別于B2C電商平臺(tái)的重要部分，每一位分銷(xiāo)商都能夠在平臺(tái)獲得多個(gè)權(quán)益，這些權(quán)益激勵(lì)了分銷(xiāo)商分享商品以及推薦他人進(jìn)入平臺(tái)成為分銷(xiāo)商。

以下給大家介紹分銷(xiāo)商權(quán)益。

一、分享賺

顧名思義就是分享商品賺錢(qián)，在lopdeals商城中每一件商品都能夠分享，并且能夠賺錢(qián)，而且分享的方式非常簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊share，就能直接將商品鏈接分享到自己的WhatsApp好友，好友點(diǎn)擊鏈接并且購(gòu)買(mǎi)商品，分享者就能獲取獎(jiǎng)。

二、自購(gòu)省

當(dāng)用戶(hù)成為lopdeals平臺(tái)分銷(xiāo)商后，就能夠以折扣的價(jià)格買(mǎi)到平臺(tái)的商品。這一權(quán)益就相當(dāng)于其他平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益，大家可以看到目前類(lèi)似于天貓、京東以及攜程都有自己的會(huì)員體系，客戶(hù)交一部分錢(qián)就能成為會(huì)員，在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品就能享受到折扣，所以成為lopdeals分銷(xiāo)商也會(huì)擁有此類(lèi)權(quán)益。

三、推薦賺

絕大部分B2C電商平臺(tái)會(huì)員如果推薦自己的朋友成為會(huì)員是無(wú)法獲取推薦傭金，而lopdeals給予每一位分銷(xiāo)商豐厚的推薦獎(jiǎng)勵(lì)，我們希望每一位分銷(xiāo)商都能夠盡可能多的讓身邊人成為分銷(xiāo)商，平臺(tái)分銷(xiāo)商數(shù)量隨著裂變迅速增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)又帶動(dòng)了一大批普通用戶(hù)，所以平臺(tái)通過(guò)分銷(xiāo)推薦獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)起量，避免了像大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)前期需要花錢(qián)打廣告的增長(zhǎng)用戶(hù)方式。

當(dāng)然，小A推薦進(jìn)來(lái)的分銷(xiāo)商，當(dāng)他們分銷(xiāo)商品以及推薦其他人成為分銷(xiāo)商時(shí)，平臺(tái)會(huì)給予小A一部分獎(jiǎng)勵(lì)。所以當(dāng)一個(gè)人拉越來(lái)越多的人成為分銷(xiāo)商時(shí)，這么多人都相當(dāng)于小A的兼職員工，小A就會(huì)一直有錢(qián)進(jìn)賬。所以這樣的機(jī)制也鼓勵(lì)了每個(gè)人推薦更多的人進(jìn)入平臺(tái)成為分銷(xiāo)商。

分銷(xiāo)商收益

在這個(gè)圖中，我們可以非常清晰的看到自己作為一個(gè)分銷(xiāo)商賺錢(qián)的明細(xì)，推薦獎(jiǎng)、分享商品傭金以及團(tuán)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以看到自己下面幾級(jí)的人分銷(xiāo)過(guò)程中，平臺(tái)給自己的獎(jiǎng)勵(lì)，最后作為分銷(xiāo)商還能夠在平臺(tái)組建分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)不斷的分銷(xiāo)商品來(lái)賺錢(qián)，可以把這件事當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做。

成為分銷(xiāo)商條件

在lopdeals平臺(tái)成為分銷(xiāo)商相當(dāng)?shù)娜菀祝?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; background-color: rgb(253, 234, 218);">只需要用戶(hù)再平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“分銷(xiāo)商大禮包”就能夠成為分銷(xiāo)商，我們?cè)谟《仁袌?chǎng)做lopdeals時(shí)候，設(shè)置的“分銷(xiāo)商大禮包”是199元，并且用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)以后，我們會(huì)快遞給他們產(chǎn)品，從這一刻開(kāi)始，這位用戶(hù)就能享受到所有的分銷(xiāo)商權(quán)益。

所以前面講到的，每個(gè)分銷(xiāo)商推薦一個(gè)人成為分銷(xiāo)商后，我們會(huì)從這199元中分出一部分作為推薦獎(jiǎng)，我們?cè)谟《鹊耐扑]獎(jiǎng)是100元/人。

對(duì)于那些在當(dāng)?shù)赜腥嗣}資源的人來(lái)說(shuō)，一次性就能推薦40-50人進(jìn)入平臺(tái)，馬上就有近5000元到賬，這對(duì)于印度民眾來(lái)說(shuō)是相當(dāng)大的一比收入。

不僅僅如此，這些推薦進(jìn)來(lái)的人，又能繼續(xù)推薦人以及分銷(xiāo)商品，那么最早的這個(gè)分銷(xiāo)商能夠源源不斷的從平臺(tái)獲取收益。

社交裂變

我們?cè)谟《仁袌?chǎng)做lopdeals這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)很多人想做分銷(xiāo)商想賺錢(qián)，但是不知道方法。

印度知名的分銷(xiāo)平臺(tái)messo就是通過(guò)在APP中插入教學(xué)視頻的方式來(lái)告知用戶(hù)怎么賺錢(qián)，怎么分銷(xiāo)。

而lopdeals采取的方式就是能夠讓每一位用戶(hù)隨時(shí)隨地的聯(lián)系到我們平臺(tái)客服，客服會(huì)實(shí)時(shí)在線，會(huì)手把手教用戶(hù)怎么分銷(xiāo)商品，怎么發(fā)WhatsApp動(dòng)態(tài)吸引好朋友跟著自己一起賺錢(qián)，怎么通過(guò)話術(shù)吸引別人購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)商品。

所以在前期，想讓用戶(hù)能夠更好的裂變出更多的分銷(xiāo)商，必須有客服這樣的一個(gè)崗位來(lái)輔助每一位客戶(hù)來(lái)做這樣的事情。

通過(guò)這樣的一個(gè)WhatsApp按鈕，客戶(hù)就能和客服直接產(chǎn)生對(duì)話，在lopdeals運(yùn)營(yíng)這件事情的時(shí)候，我們的客服每一天制作出海報(bào)和文案，讓分銷(xiāo)商在WhatsApp和Facebook等各個(gè)平臺(tái)發(fā)送，吸引自己身邊一切的朋友來(lái)到lopdeals，讓他們購(gòu)買(mǎi)商品和成為分銷(xiāo)商。

也就是說(shuō)，絕大部分成交前的溝通、咨詢(xún)等問(wèn)題都在WhatsApp里面已經(jīng)完成，商城最終就成為了一個(gè)成交的地方。在WhatsApp中來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的所有客戶(hù)，而且每一位客戶(hù)都能夠?qū)崟r(shí)觸達(dá)，不會(huì)隨著時(shí)間流逝而流失，永遠(yuǎn)存在于自己的通訊錄中。

這種私域的管理方式，在海外也能達(dá)到非常好的分銷(xiāo)裂變的效果，平臺(tái)GMV的起量也極其之快，相當(dāng)于平臺(tái)不花一分錢(qián)就能夠擁有上萬(wàn)名銷(xiāo)售員幫自己賣(mài)貨。

這是一個(gè)巨量的市場(chǎng)，海外近20億的WhatsApp用戶(hù)都可以成為平臺(tái)分銷(xiāo)商及用戶(hù)的可能性。

一旦一個(gè)平臺(tái)占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，擁有幾萬(wàn)幾十萬(wàn)分銷(xiāo)商時(shí)，我相信它賣(mài)任何產(chǎn)品都相當(dāng)?shù)娜菀?。每位分銷(xiāo)商也是平臺(tái)最最忠實(shí)的用戶(hù)，消費(fèi)/賺錢(qián)/娛樂(lè)都在這個(gè)平臺(tái)。

最后，我們堅(jiān)信，一定會(huì)有越來(lái)越多的平臺(tái)在海外基于WhatsApp私域流量來(lái)做社交電商，占據(jù)廣闊藍(lán)海市場(chǎng)，相信就能看得見(jiàn)。