WishPost 上線 A+ 物流退款保障計(jì)劃

昨日Wish發(fā)布A+相關(guān)的政策公告，具體內(nèi)容如下：
為了減輕 A+ 物流計(jì)劃訂單被退款（尤其是由于 A+ 物流計(jì)劃本身的問(wèn)題或物流延誤造成退款）對(duì)商戶的影響，WishPost 現(xiàn)面向所有中國(guó)大陸商戶推出 A+ 物流退款保障計(jì)劃。

目前，A+ 物流退款保障計(jì)劃尚處于試行階段，僅適用于英國(guó)、韓國(guó)和意大利路向的 A+ 物流計(jì)劃訂單。隨著項(xiàng)目擴(kuò)展，未來(lái)可能會(huì)支持更多目的國(guó)/地區(qū)。如有相關(guān)更新，我們將及時(shí)通知商戶。

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是A+物流的訂單因物流等原因退款了，商戶將能收回一部分物流損失??！做英國(guó)、意大利和韓國(guó)的商戶們仔細(xì)算算，也是一筆不小的補(bǔ)償。

據(jù)了解，A+ 物流計(jì)劃是 Wish 推出的、針對(duì)某些國(guó)家路向的托管式物流服務(wù)，旨在以統(tǒng)一、綜合的物流解決方案整體提高所支持路向國(guó)的物流表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)。商戶開啟項(xiàng)目所支持的路向國(guó)后將自動(dòng)加入 A+ 物流計(jì)劃。商戶只需將 A+ 物流計(jì)劃訂單的包裹送達(dá)指定的國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)的履行將由 Wish 負(fù)責(zé)。


圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

一、 A+ 物流退款保障計(jì)劃

那具體來(lái)說(shuō)，如果咱賣家能做到以下條件，A+ 物流退款保障計(jì)劃將向您退還一定數(shù)額的運(yùn)費(fèi)：

1. 相關(guān) WishPost 運(yùn)單的創(chuàng)建日期在北京時(shí)間2021年8月9日上午10時(shí)之后。
2. 滿足以下任一時(shí)間要求：

? 相應(yīng)的 A+ 物流計(jì)劃訂單在釋放給商戶后的72小時(shí)（即3個(gè)自然日）內(nèi)送達(dá)指定的 A+ 物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)或 HUB 中轉(zhuǎn)倉(cāng)（針對(duì)使用 HUB 中轉(zhuǎn)倉(cāng)的商戶）并掃描入倉(cāng)。

? 相應(yīng)的 A+ 物流計(jì)劃訂單在釋放給商戶后48小時(shí)（即2個(gè)自然日）內(nèi)由 Wish 支持的物流服務(wù)商（燕文、萬(wàn)色；使用 HUB 中轉(zhuǎn)倉(cāng)的商戶可使用申通快遞）攬收。

只要滿足上述任一時(shí)間要求，相應(yīng)的 WishPost 運(yùn)單就會(huì)顯示“A+ 物流退款保障計(jì)劃”標(biāo)記。

3. 在創(chuàng)建相應(yīng)的 WishPost 運(yùn)單后的4個(gè)自然月內(nèi)，A+ 物流計(jì)劃訂單因“Shipping taking too long”（配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)）、“Item did not arrive”（包裹未送達(dá)）或“Item marked delivered but user did not receive it”（包裹顯示已妥投，但用戶未收到）原因被退款。

4. 您在一個(gè)自然月內(nèi)創(chuàng)建的同一個(gè)目的國(guó)/地區(qū)的 A+ 物流計(jì)劃運(yùn)單不少于10個(gè)。

自2021年12月起，我們將按月計(jì)算并按一定比例向商戶的 WishPost 賬戶退還一定數(shù)額的運(yùn)費(fèi)，影響具體退款金額的因素包括但不限于以下幾點(diǎn)：

? 商戶在一個(gè)自然月內(nèi)發(fā)往同一個(gè)目的國(guó)/地區(qū)的 A+ 物流計(jì)劃訂單的數(shù)量；
? 商戶為發(fā)往同一個(gè)目的國(guó)/地區(qū)的所有符合條件的被退款的 A+ 物流計(jì)劃訂單支付的運(yùn)費(fèi)。

請(qǐng)注意，A+ 物流退款保障計(jì)劃不適用于因法律法規(guī)調(diào)整、不可抗力、自然災(zāi)害、社會(huì)異常事件等原因造成的退款或延誤。如上文所述，您的 A+ 物流計(jì)劃訂單越多、到倉(cāng)/攬收時(shí)間越早，符合 A+ 物流退款保障計(jì)劃的訂單就越多。

如果您希望享受 A+ 物流退款保障計(jì)劃提供的保護(hù)，我們強(qiáng)烈建議您盡早將 A+ 物流計(jì)劃訂單配送到指定倉(cāng)庫(kù)。我們也期待您提出反饋意見，幫助我們繼續(xù)改進(jìn)A+ 物流退款保障計(jì)劃和 A+ 物流計(jì)劃，從而幫助您改善物流表現(xiàn)。

二、常見問(wèn)題

1. A+ 物流退款保障計(jì)劃如何為商戶提供保障？

如果您滿足以下要求，A+ 物流退款保障計(jì)劃將向您退還一定數(shù)額的運(yùn)費(fèi)：

●     相關(guān) WishPost 運(yùn)單的創(chuàng)建日期在北京時(shí)間2021年8月9日上午10時(shí)之后。
●     滿足以下任一時(shí)間要求：

a. 相應(yīng)的 A+ 物流計(jì)劃訂單在釋放給商戶后的72小時(shí)（即3個(gè)自然日）內(nèi)送達(dá)指定的 A+ 物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)或 HUB 中轉(zhuǎn)倉(cāng)（針對(duì)使用 HUB 中轉(zhuǎn)倉(cāng)的商戶）并掃描入倉(cāng)。

b. 相應(yīng)的 A+ 物流計(jì)劃訂單在釋放給商戶后48小時(shí)（即2個(gè)自然日）內(nèi)由 Wish 支持的物流服務(wù)商（燕文、萬(wàn)色；使用 HUB 中轉(zhuǎn)倉(cāng)的商戶可使用申通快遞）攬收。

只要滿足上述任一時(shí)間要求，相應(yīng)的 WishPost 運(yùn)單就會(huì)顯示“A+ 物流退款保障計(jì)劃”標(biāo)記。要查看您的哪些運(yùn)單符合條件，請(qǐng)?jiān)?WishPost 中前往“訂單詳情”>“搜索訂單”頁(yè)面。

●     在創(chuàng)建相應(yīng)的 WishPost 運(yùn)單后的4個(gè)自然月內(nèi)，A+ 物流計(jì)劃訂單因“Shipping taking too long”（配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)）、“Item did not arrive”（包裹未送達(dá)）或“Item marked delivered but user did not receive it”（包裹顯示已妥投，但用戶未收到）原因被退款。

●     您在一個(gè)自然月內(nèi)創(chuàng)建的同一個(gè)目的國(guó)/地區(qū)的 A+ 物流計(jì)劃運(yùn)單不少于10個(gè)。

請(qǐng)注意，重新釋放的 A+ 物流計(jì)劃訂單仍有資格參加 A+ 物流退款保障計(jì)劃，前提是：訂單重新釋放是因?yàn)樯虘羧∠锪鲉翁?hào)（即被重新釋放的訂單在商戶平臺(tái)的訂單 > 未履行的訂單頁(yè)面顯示“物流單號(hào)被取消”標(biāo)記），并且根據(jù)訂單重新釋放的日期，到倉(cāng)/攬收時(shí)效滿足上文所述要求。

從2021年12月起，A+ 物流退款保障計(jì)劃將按月計(jì)算并按一定比例向商戶的 WishPost 賬戶退還一定數(shù)額的運(yùn)費(fèi)，影響具體退款金額的因素包括但不限于以下幾點(diǎn)：

●     商戶在一個(gè)自然月內(nèi)發(fā)往同一個(gè)目的國(guó)/地區(qū)的 A+ 物流計(jì)劃訂單的數(shù)量；
●     商戶為發(fā)往同一個(gè)目的國(guó)/地區(qū)的所有符合條件的被退款的 A+ 物流計(jì)劃訂單支付的運(yùn)費(fèi)。

2. 如果我想?yún)⒓?A+ 物流退款保障計(jì)劃，應(yīng)該如何報(bào)名？

所有 WishPost 商戶自動(dòng)獲得參加該項(xiàng)目的資格，且無(wú)需支付任何額外的費(fèi)用。

3. 如何讓更多的 A+ 物流計(jì)劃訂單獲得 A+ 物流退款保障計(jì)劃的保護(hù)？

如前文所述，您的 A+ 物流計(jì)劃訂單越多、到倉(cāng)/攬收時(shí)間越早，符合 A+ 物流退款保障計(jì)劃的訂單就越多。因此，如果您希望享受 A+ 物流退款保障計(jì)劃提供的保護(hù)，我們強(qiáng)烈建議您盡早將 A+ 物流計(jì)劃訂單配送到倉(cāng)庫(kù)。