Wish跨境電商平臺運營小干貨！賣家必戳~

wish跨境電商平臺專注于移動端的“算法推薦”，是新興的基于APP的跨境電商平臺，主要靠價廉物美吸引客戶。在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝，飾品，手機，禮品等，大部分都是從中國發(fā)貨。對那些在購物時優(yōu)先考慮低價的客戶來說，wish是一個不錯的選擇。

Wish的推送算法：

Wish力求給買家?guī)肀憬莸馁徫矬w驗，利用自己的預(yù)算規(guī)則將賣家的商品推送到精準客戶面前，而不是被動的依賴買家搜索，從某種意義上講，讓產(chǎn)品有了主動積極性，而不是被動的等待。精準營銷吸引了大量客戶配合wish獨特的推薦方式，產(chǎn)品的質(zhì)量也能得到保證，主要的特點是質(zhì)優(yōu)價廉。那么推送的依據(jù)是什么呢？

依據(jù)一：違規(guī)率(是否誠信店鋪、仿品率小于0.5%)

依據(jù)二：遲發(fā)率(履行訂單的時效、訂單上網(wǎng)時效)

依據(jù)三：取消率(由于各種原因?qū)е沦u家取消交易和買家取消交易，都是有問題的)

依據(jù)四：有效跟蹤率(物流渠道不好，例如平郵，都不靠譜)

依據(jù)五：簽收率(能在規(guī)定時間內(nèi)簽收是會增加權(quán)重的)

依據(jù)六：訂單缺陷率(中評、差評、投訴、糾紛)

依據(jù)七：退款率

依據(jù)八：退貨率

依據(jù)九：反饋及時率(客戶給你發(fā)消息，一定要盡快回復(fù)，這是非常重要的指標)

依據(jù)十：推送轉(zhuǎn)化率

Wish的產(chǎn)品優(yōu)化：

Wish定位的是歐美發(fā)達地區(qū)，消費水平和品味都提升了一個層級。在wish走低價可以，但是卻是得不償失的做法。長時間的運輸也會造成資金的壓力，貨款始終都是危險，這種做法不但失去了用戶體驗，更失去了wish平臺的信任。低價的產(chǎn)品也會導(dǎo)致同質(zhì)化，用戶的反感，這就是導(dǎo)致Wish近期流量普遍下行的原因之一。

Wish的精準營銷：

低價引流在Wish無效，薄利多銷的策略已經(jīng)不合時宜，以90后人群為主力的消費者更期望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Wish因此節(jié)省了與客戶對話的環(huán)節(jié)，但是在facebook的社群，就可以暢所欲言，幫助客戶滿足他們的美好愿望，參與到銷售活動中來，從他們曬出把產(chǎn)品推薦給身邊小伙伴的照片看到，就是一種參與。所以，做好facebook精準營銷非常重要！