Akamai：雙12迫近，雙11“瘋狂剁手”的買家們，創(chuàng)造了哪些戰(zhàn)績？

雙十二的“腳步”越來越近，大家可否還記得雙十一期間的“剁手”盛況？閱讀各商家的優(yōu)惠條款和細則，精心計算妥善規(guī)劃，按照價格和品類搭配心儀的商品加入購物車，領券，支付預付款，零點一到清空購物車，爽~~

僅雙十一這一天，淘寶/天貓和京東兩家的銷售額就達到了創(chuàng)紀錄的1150億美元！對于零售業(yè)從業(yè)者而言，這無異于一場最大的狂歡節(jié)。

Akamai對今年雙十一期間流經(jīng)Akamai智能邊緣平臺的流量進行了分析，然后發(fā)現(xiàn)了幾個很有趣的結(jié)論。吶，先看圖：

接下來就是劃重點的時候了：

性能和體驗

今年雙十一期間，使用移動端設備的消費者以69.31%的占比成為這次在線大促的主力軍，依然使用桌面電腦的消費者僅占25.62%。然而從另一方面來看，桌面端的銷售轉(zhuǎn)化率（3.43%）又顯著高于移動端（1.7%），并且桌面端跳出率（29.39%）也遠低于移動端（40.65%）。

對于電商來說，似乎兩大類平臺都必須重視起來，因為在消費者的購買旅途中，很可能會根據(jù)場景和需求的不同而選擇不同設備來執(zhí)行不同操作。如何針對使用不同平臺的消費者進行Web優(yōu)化，通過流暢、穩(wěn)定的數(shù)字化體驗吸引潛在客戶，這是所有零售業(yè)從業(yè)者都需要密切關(guān)注的。

畢竟在Akamai的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，對于今年才開始接觸網(wǎng)上購物的消費者來，其中有近1/5（19%）稱，自己會因為網(wǎng)頁加載速度慢或無法成功加載而放棄購買；另外有18%的消費者說自己會因為網(wǎng)站性能問題而轉(zhuǎn)為購買其他品牌或更換購物網(wǎng)站。

安全和隱私

雙十一期間的電商銷售額再創(chuàng)新高，但你知道這背后潛藏著多少安全隱患嗎？僅Akamai統(tǒng)計到的，以零售業(yè)為目標的爬蟲攻擊就高達30億次，相比去年增長了83%之多。此外還有SQL注入、跨站點腳本、遠程文件包含、命令注入、PHP注入等五花八門的攻擊方式，讓商家和消費者防不勝防。

安全和隱私問題到底能有多嚴峻？同樣是根據(jù)Akamai的統(tǒng)計，29%的消費者會因為數(shù)據(jù)隱私或安全問題而放棄購買，同時還有24%的消費者發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成為各種以節(jié)日促銷為主題的電子郵件欺詐或電話促銷推廣活動的目標。

選擇和偏好

人都是有慣性的，在Akamai的調(diào)查中，78%的消費者表示會繼續(xù)從自己熟悉的網(wǎng)站購買各類產(chǎn)品，然而如果其他網(wǎng)站有更大力度的優(yōu)惠，很多消費者并不介意“多走兩步”。甚至有33%的消費者說，就算已經(jīng)在品牌官網(wǎng)上找到了心儀商品，自己最終還是會因為價格或優(yōu)惠力度等原因選擇從其他第三方網(wǎng)站購買。

移動端消費者正在崛起

消費者會因安全/隱私顧慮

或性能問題而轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站

電商品牌忠誠度

遠不如優(yōu)惠措施有吸引力……