【熱點(diǎn)追蹤】社交媒體應(yīng)用推動(dòng)零售和電商的新探索

疫情期間，零售行業(yè)在產(chǎn)品供應(yīng)、訂單履行和主要購(gòu)物渠道方面變化巨大。Amazon 等專注于電子商務(wù)的品牌業(yè)務(wù)發(fā)展十分順利，因?yàn)樵S多消費(fèi)者都放棄前往實(shí)體店購(gòu)物。一些大型零售商已經(jīng)適應(yīng)了快速免費(fèi)送貨的需求，依托自身的實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，提供更多可以當(dāng)日送貨的商品。傳統(tǒng)零售商、電子商務(wù)供應(yīng)商和移動(dòng)優(yōu)先的公司都采用了一個(gè)中心思路：在新常態(tài)下，移動(dòng)應(yīng)用是購(gòu)物和訂單履行的關(guān)鍵。移動(dòng)購(gòu)物也為其他行業(yè)顛覆者打開了新世界的大門，比如社交商務(wù)。2020 年，越來越多的用戶利用 Pinterest 平臺(tái)來發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、尋求設(shè)計(jì)靈感和進(jìn)行購(gòu)物，推動(dòng)其全球下載量達(dá)到 1.93 億次，同比增長(zhǎng) 50%。 

據(jù)研究估算，到 2024 年，社交商務(wù)和直播購(gòu)物可能會(huì)在全球創(chuàng)造價(jià)值 2 萬億美元的市場(chǎng)。隨著消費(fèi)者居家時(shí)間變長(zhǎng)，Pinterest 在 2020 年擴(kuò)展了全球業(yè)務(wù)，根據(jù)平均月活躍用戶數(shù)排名，該應(yīng)用在拉美、北美、亞太以及歐洲、中東和非洲地區(qū)都躋身十大突破社交應(yīng)用之列。這種成功的勢(shì)頭延續(xù)到 2021 年，僅在 1 月和 2 月，其下載量就增加了 3300 萬次。 

Pinterest 在 2020 年各國(guó)突破社交應(yīng)用月活躍用戶榜單排名情況

為了把握社交商務(wù)的增長(zhǎng)時(shí)機(jī)，Pinterest 在 2020 年發(fā)布了一些新功能，包括新增的“商店”搜索標(biāo)簽以及有助于零售商接觸客戶的一些商家工具，例如新的店面簡(jiǎn)介等。一些零售商發(fā)現(xiàn)這款應(yīng)用越來越受歡迎，也紛紛開始使用。在 10 月，美國(guó)最大的手工藝品連鎖店 Michael’s 將三種虛擬假日購(gòu)物體驗(yàn)引入 Pinterest ，包括 DIY 項(xiàng)目和可購(gòu)產(chǎn)品。 

去年，我們看到 Pinterest 和其他大型零售商的跨應(yīng)用使用行為都出現(xiàn)增長(zhǎng)——Pinterest 的擴(kuò)展用例與用戶產(chǎn)生了共鳴：它除了作為探索工具，也可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物，突顯了平臺(tái)對(duì)購(gòu)物決策的影響。截至 2021 年 1 月，64% 的 Pinterest 美國(guó) iPhone 端用戶同時(shí)使用 Amazon，有 27% 的用戶同時(shí)使用 Walmart，而一年前的比例分別為 59% 和 22%。此外，盡管在購(gòu)物應(yīng)用中，Amazon 在 2020 年的月活躍用戶數(shù)在美國(guó)排名第一，但是在 Android 手機(jī)上，美國(guó)用戶平均每月在 Pinterest 中花費(fèi)的時(shí)間比在 Amazon 中花費(fèi)的時(shí)間多 60%。 

Dan Lurie 

Pinterest 購(gòu)物產(chǎn)品主管

App Annie Intelligence 的新導(dǎo)航可以給客戶提供靈活的操作體驗(yàn)，從而了解移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，深度分析市場(chǎng)和應(yīng)用，進(jìn)而優(yōu)化表現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

除了零售商和普通用戶，Pinterest 還贏得了各社交媒體平臺(tái)上網(wǎng)紅的青睞，他們將自己的內(nèi)容鏈接到 Pinterest 上并獲得了成功。在移動(dòng)商務(wù)經(jīng)歷收獲頗豐的一年之后，我們預(yù)計(jì) Pinterest 和其他社交應(yīng)用將在 2021 年繼續(xù)擴(kuò)展平臺(tái)購(gòu)物功能。