【活動回顧】未來已來，移動零售正在崛起

2020年，在全球事件和新冠疫情的影響下，電子商務(wù)用一年時間完成了十年增長。疫情的封鎖措施促使人們的購物行為發(fā)生了巨大改變，大家紛紛在線搜索特價商品，收集電子優(yōu)惠券，一場“購物熱潮”悄然掀起，使用手機移動端進(jìn)行日常購物的消費者數(shù)量突破歷史紀(jì)錄。App Annie的報告顯示，2020年，對全球大多數(shù)市場來說，消費者花在購物應(yīng)用上的時間增長了45%，移動購物高歌猛進(jìn)，人們對移動零售商家的期待也在不斷提升。

App Annie大中華區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄭偉達(dá)受Google邀請參與《Google Hong Kong’s Retail Unboxed 2021》線上分享會活動，解讀最新移動零售現(xiàn)狀。雖然全球已進(jìn)入后疫情時代，移動購物熱潮依然沒有放緩跡象，移動設(shè)備依舊是吸引消費者的重要工具。2021年第一季度，人們在購物應(yīng)用上花費的時間同比增長了49%。部分市場始終保持著巨大且穩(wěn)定的增幅，印度的移動購物活動年增長率為16%，并成為全球第一大市場。印度尼西亞的移動購物活動年增長率最高，達(dá)到87%。一些新興市場的移動購物活動年增長率也相當(dāng)可觀，比如墨西哥的59%，巴西的51%以及俄羅斯的50%。值得關(guān)注的是，美國和日本等移動成熟的國家也實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。

從區(qū)域?qū)用鎭砜?，截?021年5月，安卓用戶平均每周花在購物應(yīng)用上的時間總計為20億小時，相較疫情前增長了51%。整體上，各區(qū)域安卓用戶每周使用購物應(yīng)用的時間的變化趨勢非常相似，但各區(qū)域用戶使用購物應(yīng)用時長達(dá)到峰值的時間會不可避免地存在明顯的季節(jié)性差異，購物應(yīng)用的用戶使用時間會在區(qū)域性購物節(jié)時達(dá)到高峰。亞太地區(qū)消費者在“雙十一”購物節(jié)表現(xiàn)強勁，該促銷活動由阿里巴巴發(fā)起，并被市場上的其他購物應(yīng)用公司廣泛采用。2019年，阿里巴巴雙十一購物節(jié)單日商品交易總額(GMV)接近400億美元，我們預(yù)計，今年的GMV總額將會是2019年的兩倍，大約可以達(dá)到850億美元。

對于下載量爆發(fā)式增長的購物應(yīng)用來說，數(shù)字優(yōu)先的應(yīng)用商家占據(jù)了榜單的主導(dǎo)地位，在前20名中占據(jù)了13席。數(shù)字優(yōu)先的購物體驗可以大大增加用戶黏性。當(dāng)下，對傳統(tǒng)實體零售商來說，監(jiān)測同行和數(shù)字化顛覆者的用戶黏性將是保持移動市場份額的關(guān)鍵，移動零售必將成為下一個風(fēng)口。

移動購物的Z世代用戶增長十分迅速，他們更是服裝及鞋類購物應(yīng)用的消費主力。以數(shù)字優(yōu)先購物應(yīng)用SHEIN為例，時尚與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的結(jié)合讓SHEIN成功成為最受Z世代歡迎的移動購物應(yīng)用之一。過去12個月，SHEIN的用戶花在這款應(yīng)用上的時間增加了215%。2021年3月，超過88%的SHEIN用戶每月至少會使用一次該應(yīng)用。由此可見，在應(yīng)用程序中積極運用移動優(yōu)先的操作手勢可以迅速抓住Z世代等移動用戶的心。

移動購物應(yīng)用的用戶使用時長逐年增長，移動零售正在用數(shù)據(jù)重新定義市場份額。未來，線上與線下零售將深度融合，移動購物無疑將成為消費者的主流購物方式。市場參與者必須以用戶體驗為中心，不斷升級數(shù)字優(yōu)先的用戶體驗，關(guān)注以Z世代為代表的移動購物用戶的消費潮流，抓住全球增長機遇。