7項(xiàng)法則助力企業(yè)保持敏捷性組織架構(gòu) | AWS云途專欄

·導(dǎo)讀

數(shù)字化時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不我待。惟有敏捷型企業(yè)，方能穩(wěn)坐差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分把握住市場(chǎng)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。行動(dòng)緩慢的“大象型公司”必將走向市場(chǎng)的反面，只有身法輕盈、靈活創(chuàng)新的敏捷型企業(yè)才能更好地引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新。因此本文將聚焦于幫助企業(yè)打造敏捷的組織架構(gòu)，進(jìn)而建造更為深厚的發(fā)展護(hù)城河。

在瞬息萬變的世界中，企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的敏捷性變得越來越重要。本期「云途」將要介紹的7項(xiàng)能力，都是敏捷難題中重要的組成部分，忽略任何一個(gè)都可能導(dǎo)致出現(xiàn)問題。企業(yè)需要處理好這7項(xiàng)能力，才能真正變得敏捷。

'7S'法則

企業(yè)保持組織架構(gòu)敏捷性的

7個(gè)寶藏定律

即使組織的“敏捷性”有許多定義，但大體上可以歸納為以下兩點(diǎn)：首先是快速、持續(xù)性、系統(tǒng)性的迭代，第二是以獲得差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的企業(yè)創(chuàng)新。相反，總以緩慢、周期性或臨時(shí)性解決方案進(jìn)行調(diào)整或創(chuàng)新，這樣的企業(yè)不具備敏捷性。臨時(shí)性解決方案的問題顯而易見：在這個(gè)時(shí)移世易的時(shí)代，它缺乏可復(fù)制性。

盡管很多因素都能導(dǎo)致企業(yè)行動(dòng)緩慢從而陷入困頓，但組織架構(gòu)具有“敏捷性”的企業(yè)都有共性。下圖是組織架構(gòu)敏捷性的“7S”法則，圖中顯示了所有敏捷型企業(yè)必備的五項(xiàng)能力和兩大特點(diǎn)。在這篇文章中，我們將深入討論這7點(diǎn)，從而幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖：組織架構(gòu)敏捷性的“7S”法則

企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

Sensing

1

感知

在開始適應(yīng)外部環(huán)境變化之前，企業(yè)首先要“感知”自身環(huán)境中孕藏著哪些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，比如新技術(shù)和科技的發(fā)展，或是因?yàn)榭蛻簟⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手或供應(yīng)商的非預(yù)期變化，對(duì)現(xiàn)有或未來商業(yè)模式產(chǎn)生的威脅。

以下幾方面能力給有效“感知”奠定了基礎(chǔ)：

1.能夠從外部環(huán)境中識(shí)別和獲取相關(guān)信息的能力；

2.分析、解釋并將其與現(xiàn)有知識(shí)相結(jié)合的能力；

3.理解以及對(duì)可能發(fā)生的后果進(jìn)行預(yù)判的能力。

盡管所有的員工都可以通過橫向?qū)Ρ雀兄酵獠看蟓h(huán)境的變化，但是具有專業(yè)知識(shí)加持的員工可能會(huì)更有效地識(shí)別外部環(huán)境中的微弱信號(hào)。此外，很多云技術(shù)都預(yù)裝載了感知功能，比如用于感知客戶行為變化的Amazon Connect和Amazon Pinpoint，用于感知已連接設(shè)備環(huán)境變化的AWS IoT Core和用于收集、處理和分析流數(shù)據(jù)的Amazon Kinesis。

Searching

2

探索

探索是指通過感知已獲得的信息，設(shè)計(jì)開發(fā)（漸進(jìn)式創(chuàng)新）和探索（非連續(xù)性創(chuàng)新）顛覆性的創(chuàng)新，從而形成企業(yè)內(nèi)部可共享的知識(shí)。

事實(shí)上，“感知”與“探索”都能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)的集體學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)對(duì)于一家企業(yè)的敏捷性至關(guān)重要?！案兄蹦軌蚴蛊髽I(yè)從外部環(huán)境中學(xué)習(xí)信息，而“洞察”則能夠產(chǎn)生原創(chuàng)的思想和知識(shí)。“探索”也包含預(yù)測(cè)與戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見，去挑戰(zhàn)我們根深蒂固的印象和觀點(diǎn)，通過推測(cè)潛在或可能的未來，擴(kuò)展現(xiàn)有的思維邊界。

“探索”通常需要具備專業(yè)知識(shí)的人員，他們處在各自領(lǐng)域技術(shù)和科技的最前沿。云是關(guān)鍵的技術(shù)推動(dòng)力，它使企業(yè)能夠使用包括機(jī)器學(xué)習(xí)、量子計(jì)算、區(qū)塊鏈以及AR/VR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)）在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，其速度比本地部署快得多。

Seizing

3

把控

通過“感知”獲得新信息并通過“探索”產(chǎn)生原創(chuàng)觀點(diǎn)后，企業(yè)需要確定這些新獲取的知識(shí)將如何影響企業(yè)當(dāng)前的決策和運(yùn)營(yíng)。

例如，企業(yè)需要決策是否進(jìn)入或退出市場(chǎng)，開發(fā)或下架某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)。因此，“把控”是敏捷轉(zhuǎn)型的核心，是對(duì)組織戰(zhàn)略、商業(yè)模式和體量做出公正決策的能力。

“把控”可給通過“探索”發(fā)掘的創(chuàng)新技術(shù)提供指導(dǎo)。例如，“把控”可以確定戰(zhàn)略重點(diǎn)?！鞍芽亍边@項(xiàng)能力是抓住機(jī)遇并減少風(fēng)險(xiǎn)的高管職責(zé)，這些高管可能會(huì)應(yīng)用包括企業(yè)投資組合管理、價(jià)值鏈分析和KPI在內(nèi)的一系列戰(zhàn)略管理方法。

高管在不確定的條件下所做的決策，應(yīng)最大限度地減少認(rèn)知偏差，并通過確保開發(fā)和探索之間的適當(dāng)平衡，促進(jìn)企業(yè)組織架構(gòu)的靈活性。“把控”通過不斷監(jiān)測(cè)相關(guān)的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)活動(dòng)，提供持續(xù)的監(jiān)督和管理。雖然人的主觀能動(dòng)性在“把控”過程中也起著至關(guān)重要的作用，但做到準(zhǔn)確“把控”可能仍是通過一系列云技術(shù)分析來實(shí)現(xiàn)的。

Shifting

4

轉(zhuǎn)變

“轉(zhuǎn)變”是有效實(shí)施新策略、新商業(yè)模式和新功能的能力，它會(huì)最終將組織從“當(dāng)前狀態(tài)”轉(zhuǎn)變成“未來狀態(tài)”。它通過改進(jìn)技術(shù)、提供新產(chǎn)品和服務(wù)、調(diào)整當(dāng)前運(yùn)營(yíng)模式、整合縱向或橫向業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)型形式，來提高企業(yè)的生產(chǎn)力。

“轉(zhuǎn)變”是行政人員和中層管理人員的職責(zé)，他們專注于創(chuàng)建和重新配置功能，在這個(gè)過程中，可能會(huì)用到一系列變更管理、組織轉(zhuǎn)換工具和技術(shù)。

需要注意的是，“轉(zhuǎn)變”的執(zhí)行并不是孤立的，而是通過“把控”和“基準(zhǔn)”之間的相互作用來進(jìn)行的。“把控”能夠監(jiān)督業(yè)務(wù)和把握企業(yè)發(fā)展的方向，而“基準(zhǔn)”則提供現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的基線和數(shù)據(jù)。因此，“轉(zhuǎn)變”的過程也擁有實(shí)驗(yàn)屬性，它可以通過“靈活應(yīng)變”，不斷調(diào)整并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。當(dāng)然，最終的“轉(zhuǎn)變”是通過靈活的員工隊(duì)伍、流程（例如DevOps）和代碼工具（AWS CloudFormation）來實(shí)現(xiàn)的。

Scaling

5

靈活

除了轉(zhuǎn)變策略、商業(yè)模式和能力之外，企業(yè)還需要能夠在必要時(shí)，快速有效地?cái)U(kuò)展或收緊自身業(yè)務(wù)。因此，“靈活”這一能力與本文中討論的其它能力有所不同，因?yàn)椤办`活”在很大程度上取決于企業(yè)快速加速或減速的能力，而其它特質(zhì)則更多取決于快速改變方向的能力。

例如，如果新產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)測(cè)試取得了成功，那么企業(yè)就需要快速擴(kuò)大生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以便滿足需求讓客戶滿意。當(dāng)然，企業(yè)也可能會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境的意外變化而被迫擴(kuò)大或縮小業(yè)務(wù)規(guī)模。

2020年疫情的流行，為企業(yè)提供了許多成功應(yīng)對(duì)迅速變化需求情況的實(shí)操例子，云具有幾乎無限的容量和按需擴(kuò)展的能力，是各種無服務(wù)器和自動(dòng)擴(kuò)展技術(shù)的關(guān)鍵推動(dòng)力。

Scope

6

架構(gòu)

能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行更大規(guī)模的轉(zhuǎn)型改造，會(huì)讓企業(yè)變得愈發(fā)敏捷。這時(shí)云技術(shù)作為關(guān)鍵推動(dòng)力就顯示出了其重要意義，舉個(gè)例子，讓我們比較以下兩種組織架構(gòu)的類型：①將大部分內(nèi)部工作負(fù)載遷移到云端的組織。②擁有大量本地工作負(fù)載的混合云架構(gòu)組織。毋庸置疑，具有較高比例基于云的工作負(fù)載的組織能夠更快地轉(zhuǎn)變其IT資產(chǎn)，從而變得更加敏捷。

另一個(gè)例子是雙模態(tài)IT（Bimodal IT），它主張兩種模式：模式一是為確保傳統(tǒng)工作負(fù)載的可靠性和效率而優(yōu)化的模式；模式二是為實(shí)驗(yàn)和靈活性而優(yōu)化的模式。尤其可見，對(duì)模式一的依賴越大，企業(yè)敏捷性就會(huì)越低。

Speed

7

速度

和“架構(gòu)”一樣，“速度”是敏捷性的另一個(gè)重要特征。在其他條件相同的情況下，能夠在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型將使您的企業(yè)更加敏捷。在本文討論的所有內(nèi)部組織架構(gòu)能力中，“速度”是一個(gè)關(guān)鍵特征。

“速度”意味著您的企業(yè)能夠快速有效地“感知”、“探索”、“把控”、“轉(zhuǎn)變”和實(shí)現(xiàn)“靈活”。盡管理想和現(xiàn)實(shí)相距甚遠(yuǎn)，事情的結(jié)果取決于許多因素，包括企業(yè)規(guī)模和外部環(huán)境，但在大多數(shù)情況下，“感知”“把控”和“靈活”的執(zhí)行速度可能快于“探索”和“轉(zhuǎn)變”。這是因?yàn)椤疤剿鳌鄙婕皠?chuàng)新和不斷實(shí)驗(yàn)的文化，而“轉(zhuǎn)變”涉及組織架構(gòu)能力的變化，這兩項(xiàng)都是耗時(shí)的活動(dòng)。

「AWS云途」新云道·新征程

數(shù)字化浪潮來襲，世界正在以前所未有的速度由傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)向云計(jì)算解決方案遷移。Amazon Web Services(AWS)的「云途」系列內(nèi)容，針對(duì)企業(yè)級(jí)C-level用戶的商業(yè)洞見板塊，聚焦前沿云計(jì)算技術(shù)，洞察企業(yè)云轉(zhuǎn)型之旅，讓企業(yè)在轉(zhuǎn)型上云的每個(gè)階段都獲得最大價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)云途加速，賦能創(chuàng)新！