亞馬遜云科技助力齊心集團翻開數(shù)字化轉型新篇章 | 精選案例

格子間里

訂書機、文件夾、便利貼...

陪伴每一個打工人熬過加班的夜晚

會議室里

小黑板、易擦筆、免提電話...

記錄著每一個打工人頭腦風暴的成果

齊心集團呵護著每一個勤勞的打工人！

為了更好地守護大家辦公，齊心集團決定實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造商轉向線上B2B平臺服務商的轉型。下面就讓我們一起走進亞馬遜云科技助力齊心集團轉型的故事吧！

齊心集團始終堅持以企業(yè)級客戶需求為導向，基于對客戶辦公需求的深刻理解，順應辦公物資電商化、集中化、集成化采購的發(fā)展趨勢，建立了B2B企業(yè)辦公服務平臺，有效提升了集采效率和客戶體驗，降低了綜合辦公成本。同時，齊心集團將SaaS作為軟件服務的重要發(fā)展方向，目前形成了以云視頻、云計算服務為戰(zhàn)略業(yè)務，以大數(shù)據(jù)營銷等為創(chuàng)新業(yè)務的業(yè)務矩陣。

面臨的挑戰(zhàn)

近年來，齊心集團業(yè)務高速發(fā)展，通過數(shù)字化轉型，加速從傳統(tǒng)的辦公用品品牌制造商轉向線上B2B的平臺服務商。

齊心集團自身的業(yè)務戰(zhàn)略方向，為數(shù)字化轉型創(chuàng)新提供了強力支撐。公司對原有的IT基礎架構和應用進行了全面梳理和重新規(guī)劃，引入了云服務，重點解決了基礎資源彈性差的問題，讓基礎架構有能力快速響應，第一時間適應業(yè)務發(fā)展需求。同時，在運維管理、安全合規(guī)等方面，云服務背后的相關資源也能為齊心集團提供長期可靠的支撐。

“套用時下流行的表達，我們是典型的‘API經濟’。很多政企客戶有自己的商城和采購平臺，包括與供應商的連接，都需要通過API的方式實現(xiàn)。早期，團隊更多以一對一、項目制的方式做對接。隨著各種對接模型及可能性的不斷沉淀，我們希望基于大量項目基礎和成功經驗實現(xiàn)‘成果轉化’，將商業(yè)模式產品化，不僅包括商品端，更涵蓋面向整個B端客戶群售前、售中、售后場景，以打造全生命周期的產品矩陣和服務體系?！?/p>

——深圳齊心集團股份有限公司首席信息官

史海濤

通過產品化的API實現(xiàn)快速高效、可高度復用的對接。在此理念指導下，齊心集團需要重構API，從基礎架構層面找到合適的方案，解決“2B電商API沒有共性化”這一關鍵問題，從而建立更強大的客戶服務平臺。

借助亞馬遜云科技無服務器計算架構，齊心集團可在三天內完成新的客戶項目對接。同時，總擁有成本(Total Cost of Ownership)整體下降了25%?！?/p>

——深圳齊心集團股份有限公司首席信息官

史海濤

為什么選擇亞馬遜云科技

基礎架構選型時，齊心集團前期與多家云服務供應商進行了細致溝通，通過對傳統(tǒng)互聯(lián)網開發(fā)，以及容器、分布式等技術仔細考量，結合自身產品特點和運營模式，決定引入無服務器計算架構，以支持業(yè)務快速擴展和增長，同時降低總擁有成本(Total Cost of Ownership)。

齊心集團最終選擇亞馬遜云科技，主要是基于以下幾點關鍵因素考慮：

第一、亞馬遜云科技在無服務器計算架構領域的技術卓越，可輕松實現(xiàn)低耦合和免運維的托管服務架構。使用亞馬遜云科技高可用、高并發(fā)的無服務器架構，可有效降低資源使用成本和運維成本。

第二、從技術角度看，無需過多開發(fā)，即可充分利用亞馬遜云科技現(xiàn)有服務滿足業(yè)務功能需求，加速產品化落地進程。

第三、亞馬遜云科技擁有大量企業(yè)上云的成功案例。在與亞馬遜云科技團隊溝通的過程中，齊心集團對亞馬遜云科技賦能企業(yè)業(yè)務發(fā)展，進而幫助企業(yè)獲得同業(yè)競爭優(yōu)勢的能力建立了直觀、深刻的認識。從業(yè)務角度看，齊心集團希望通過亞馬遜云科技獲得更好的收益。

第四、使用亞馬遜云科技，齊心集團可以擺脫過往大量無差異化的、低層次的資源投入。亞馬遜云科技無服務器計算架構技術成熟，支持按需擴展，無需過多規(guī)劃服務容量。同時，多種服務類型可以持續(xù)賦能IT敏捷創(chuàng)新。

圖1是齊心集團的無服務器架構示意圖，所使用的亞馬遜云科技服務包括Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)、Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)、Amazon Lambda等。

圖1：齊心集團基于亞馬遜云科技的無服務器架構示意圖

項目中，亞馬遜云科技團隊幫助齊心集團IT團隊對亞馬遜云科技上云業(yè)務成本投入規(guī)劃和優(yōu)化方案進行了詳細分析，同時對各類問題和需求給出了非常好的解答和業(yè)務解決方案。在改造過程中，幫助齊心集團引入合作伙伴，用Python重寫接入層，成功解決了Java冷啟動的問題，進一步優(yōu)化了無服務器架構。其專業(yè)、細致的服務支持令齊心集團印象深刻。

獲得的收益

目前，基于亞馬遜云科技無服務器計算架構構建的、以API為核心特征的齊心開放平臺(QOP 3.0)已承載了齊心集團80%以上的線上業(yè)務。史海濤坦言，“從零開始做全新的架構是不小的挑戰(zhàn)。在這個過程中，亞馬遜云科技專家服務團隊開展了大量引導、指導性工作，幫助我們完成了平滑過渡，帶來了質的飛躍?！?/p>

史海濤認為，使用亞馬遜云科技無服務器計算架構，齊心集團獲得的收益主要表現(xiàn)在以下幾方面：

首先，大幅提升了項目對接效率和客戶服務水平。過去，一個標準的完整項目前后需要近三個月時間完成。切換到亞馬遜云科技云后，最快三天，通常會在20個工作日內即可完成新客戶對接項目。真正實現(xiàn)了“技術解決方案產品化、項目對接服務化”的設計目標。

其次，系統(tǒng)平臺兼?zhèn)涓呖捎眯院屯晟频娜蒎e機制，運維管理壓力得到充分釋放。轉向無服務器架構后，前端管控平臺可實現(xiàn)自動化監(jiān)控提醒，如發(fā)現(xiàn)異常即第一時間通知團隊。同時，亞馬遜云科技云強大的彈性伸縮能力可確保業(yè)務無憂，兼顧效率和成本。據(jù)測算，從開始使用基于亞馬遜云科技平臺的無服務器架構至今，TCO整體下降了25%。

再次，無服務器計算將整個技術棧解耦，大幅降低了應用門檻和操作難度。齊心集團通過使用亞馬遜云科技，真正意義上實現(xiàn)了云原生開發(fā)，利用其技成熟的經驗，快速嫁接、構建整體技術架構，并在其基礎上快速創(chuàng)新，加速產品數(shù)字化創(chuàng)意落地。

未來，齊心集團計劃將一些新的應用，包括一些傳統(tǒng)方式下做得比較“重”的應用，借助亞馬遜云科技的產品與服務適當?shù)剡M行重構。“IT團隊更看重如何更好地結合亞馬遜云科技產品技術發(fā)展，重構下一代應用和系統(tǒng)，進一步提升業(yè)務效率?！笔泛偨Y道，“包括后期運維成本的持續(xù)優(yōu)化，扎實的業(yè)務保障優(yōu)勢延續(xù)等都是團隊持續(xù)關注的方向。最重要的是，亞馬遜云科技的云原生解決方案架構設計帶來的創(chuàng)新思路可以不斷吸引技術團隊投入，為業(yè)務端創(chuàng)造更多價值。”

關于齊心集團

深圳齊心集團股份有限公司（簡稱“齊心集團”）專注政企采購服務20余年，于2009年在深圳A股成功上市，是中國B2B辦公物資服務和云視頻的龍頭企業(yè)，服務全球120多個國家和地區(qū)。齊心集團秉持“夯實主業(yè)、打造平臺、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于打造“硬件+軟件+服務”的一站式辦公服務平臺，為用戶提供高效企業(yè)綜合服務解決方案，通過持續(xù)疊加商品品類與服務，不斷滿足企業(yè)級客戶的一站式辦公采購和服務需求。