敦煌網(wǎng)2021年春節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知

2021年春節(jié)放假期間(2月10日~2月17日)，敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)整如下：

1、備貨期：2021年2月1日-2月21日，在此期間不計算備貨期，從2021年2月22日起開始計算備貨期。

2、結(jié)算業(yè)務(wù)：由于銀行處理業(yè)務(wù)時間調(diào)整，2021年2月10日~2月17日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。2021年2月18日起恢復(fù)正常，給您帶來的不便敬請諒解。

3、敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)：春節(jié)假期期間在線客服(除夕至初四)2月11日-2月15日，為9小時（9:00-18:00）服務(wù)，其他時間仍然15小時（9:00-24:00）服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。

4、產(chǎn)品審核：春節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進行。

5、糾紛業(yè)務(wù)：春節(jié)假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復(fù)會有延遲，請賣家朋友們及時關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護您在訂單中的權(quán)益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。2021年2月18日起恢復(fù)正常。

溫馨提示：

1）因春節(jié)假期及待備貨狀態(tài)的產(chǎn)品備貨期較長，建議賣家朋友保證即時咨詢、站內(nèi)信（訂單+詢盤）回復(fù)時效，無法發(fā)貨的產(chǎn)品建議您考慮下架，以及已發(fā)貨但不能保證物流時效的訂單，請及時與買家溝通并做好安撫，避免帶來糾紛等風(fēng)險。爭取訂單能順利交易、成功交易，為您的生意錦上添花。

2）因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，春節(jié)假期期間買家仍然會跟您咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對您店鋪的影響，請賣家朋友們在享受溫馨假期的同時能自發(fā)保持和買家的順暢溝通！

3）在春節(jié)放假期間有任何問題請使用在線客服或者在線留言服務(wù)。

感謝各位賣家的理解與配合。敬祝商祺！