敦煌網(wǎng)在線發(fā)貨常見FAQ

1：未真實(shí)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)解凍時效：原資金賬戶-美金/人民幣/DHlink充值賬戶，時效：21個自然日，原路返回

2:“運(yùn)費(fèi)賬戶管理”提現(xiàn)時效：4-6周，提現(xiàn)必要條件：

①賣家不再使用此賬號支付運(yùn)費(fèi)；②無凍結(jié)金額（如處罰等）；

③申請后確保不再使用余額（因處理失效時差問題，不能實(shí)時更新，避免剩余余額和處理時金額不一致）

④僅支持全部提現(xiàn)清零，不做部分提現(xiàn)。

所需提供資料：①運(yùn)費(fèi)賬號余額截圖（包含賬號和金額）②DHlink賬號③提現(xiàn)金額④支付寶賬號⑤支付寶收款人姓名⑥支付寶賬號截圖⑦聯(lián)系人電話⑧提現(xiàn)根本原因

3：各渠道運(yùn)費(fèi)預(yù)估：請以此鏈接中輸入相關(guān)發(fā)貨地、收貨地，等查詢結(jié)果為做參考，輸入越詳細(xì)測算越準(zhǔn)確，測算是基于平臺當(dāng)時的價格，當(dāng)前是準(zhǔn)確的。

4：在線發(fā)貨倉庫聯(lián)系方式（鏈接中下載表格）：點(diǎn)此查看

5：其他更多線上發(fā)貨問題，請參考幫助中心-物流相關(guān)（左側(cè)菜單欄）：點(diǎn)此查看

6：面單打印相關(guān)問題

①E郵寶在線發(fā)貨訂單有效期20天（從申請在線發(fā)貨生成運(yùn)單號到賣家更新狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”），超過20天系統(tǒng)會自動取消該物流訂單，需要賣家重新申請在線發(fā)貨。

②申請在線發(fā)貨，倉庫已經(jīng)稱重計費(fèi)，余額不足超過60天（從申請在線發(fā)貨開始算），再充值，系統(tǒng)無法自動扣除運(yùn)費(fèi)，需要賣家聯(lián)系倉庫重新下單。

③物流訂單超期（超過60天）

從申請在線發(fā)貨時間開始算，到倉庫入庫時間，有效期是60天，超過60天倉庫再入庫，系統(tǒng)無法自動扣除運(yùn)費(fèi)，需要賣家聯(lián)系倉庫重新下單。