敦煌網(wǎng)平臺(tái)使用費(fèi)相關(guān)FAQ（下）

15.到期未續(xù)費(fèi)權(quán)益有哪些限制呢？

答：在賬戶(hù)平臺(tái)使用費(fèi)有效期截止前30天，后臺(tái)會(huì)在后臺(tái)提示續(xù)費(fèi)。

如超期未續(xù)費(fèi)：

·下架所有產(chǎn)品、不能上傳新產(chǎn)品、不能編輯產(chǎn)品

·尚未結(jié)束的訂單可繼續(xù)處理（包括待發(fā)貨、已發(fā)貨訂單）

·資金賬戶(hù)可操作提現(xiàn)且規(guī)則遵循現(xiàn)有平臺(tái)的提現(xiàn)政策（有效期截止日后放款的訂單，需按照售后糾紛規(guī)則的非VIP買(mǎi)家訂單30天、VIP買(mǎi)家訂單60天，釋放提現(xiàn)金額）

·商戶(hù)評(píng)級(jí)按照現(xiàn)有評(píng)級(jí)規(guī)則執(zhí)行

·如后期續(xù)費(fèi)，賣(mài)家需手動(dòng)操作上架產(chǎn)品

針對(duì)2019年2月20日前的賣(mài)家平臺(tái)使用費(fèi)繳費(fèi)入口將以后臺(tái)彈窗形式于2022年1月14日開(kāi)啟，請(qǐng)賣(mài)家于2022年3月31日前完成繳納，逾期未繳費(fèi)的將視為退出平臺(tái)經(jīng)營(yíng)

自2022年4月1日起，未繳費(fèi)店鋪將無(wú)法上傳、編輯產(chǎn)品，且平臺(tái)將逐步下架店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品。截止2022年6月1日，仍未完成繳費(fèi)的店鋪將執(zhí)行關(guān)閉操作。

16.新注冊(cè)賬戶(hù)，已繳費(fèi)但品類(lèi)綁定錯(cuò)誤，是否允許修改？

答：目前用戶(hù)綁定類(lèi)目后，無(wú)法直接在后臺(tái)操作修改類(lèi)目。如果新注冊(cè)的賬戶(hù)綁錯(cuò)類(lèi)目，可以將相應(yīng)用戶(hù)名、已綁定類(lèi)目、希望更換到的類(lèi)目給到對(duì)應(yīng)行業(yè)負(fù)責(zé)人，由他們確認(rèn)是否可以進(jìn)行解綁。

17.平臺(tái)費(fèi)用退回的時(shí)間是多久？

答：線上后臺(tái)申請(qǐng)退回的時(shí)間系統(tǒng)會(huì)識(shí)別賣(mài)家繳費(fèi)到退費(fèi)申請(qǐng)通過(guò)的時(shí)間，如果＜90天，退款是實(shí)時(shí)的，會(huì)原路返回到支付寶。如果＞90天，需要財(cái)務(wù)人工處理，預(yù)計(jì)5個(gè)工作日內(nèi)到賬。

18.注冊(cè)新店鋪需要繳費(fèi)，開(kāi)通類(lèi)目是否還需要收費(fèi)

答：只需要注冊(cè)店鋪收費(fèi)，類(lèi)目開(kāi)通不收費(fèi)的。

19.身份認(rèn)證審核中的狀態(tài)可以申請(qǐng)退費(fèi)平臺(tái)費(fèi)用嗎？

答：是可以的，只要身份認(rèn)證未通過(guò)審核之前都可以申請(qǐng)退費(fèi)。

20.注銷(xiāo)賬戶(hù)后可以退費(fèi)平臺(tái)使用費(fèi)嗎？

答：一旦身份認(rèn)證通過(guò)后，注銷(xiāo)的賬戶(hù)是不能申請(qǐng)退費(fèi)的。

21.如果按季度繳費(fèi)了到時(shí)會(huì)有提醒嗎？提前多少天是有提醒，沒(méi)有按時(shí)交會(huì)怎樣？如果未按時(shí)繳費(fèi)下架產(chǎn)品后是否還能續(xù)費(fèi)？

答：是會(huì)有提示的，一般到期前提前30天會(huì)收到平臺(tái)提醒。如果未繳費(fèi)是會(huì)下架產(chǎn)品，平臺(tái)使用費(fèi)過(guò)期后，賣(mài)家將不能上傳新產(chǎn)品，所有產(chǎn)品下架，不能編輯產(chǎn)品。

22.平臺(tái)使用費(fèi)未續(xù)費(fèi)會(huì)關(guān)閉賬戶(hù)？

答：平臺(tái)不會(huì)處理關(guān)閉，但是長(zhǎng)時(shí)間不使用的賬戶(hù)如果再使用，可能會(huì)受到風(fēng)控部門(mén)的核實(shí)，如果不符合對(duì)應(yīng)規(guī)定，可能會(huì)操作關(guān)店。

23.逾期未繳費(fèi)的賬戶(hù)里的訂單是否能正常執(zhí)行？

答：逾期之后買(mǎi)家確認(rèn)收貨的訂單，需要30天之后才能放款到資金賬號(hào)（vip買(mǎi)家的訂單需要60天）

24.逾期后賬戶(hù)的提款是否能正常進(jìn)行？

答：逾期后，您仍可正常申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。其余功能將按照未繳費(fèi)賣(mài)家的狀態(tài)處理。繳費(fèi)后，您無(wú)需再次身份認(rèn)證。直接恢復(fù)正常功能，受平臺(tái)使用費(fèi)影響的訂單將會(huì)立即放款。

25.想了解店鋪操作的更多的內(nèi)容，在哪里看？

答：請(qǐng)點(diǎn)擊幫助中心鏈接了解：http://seller.dhgate.com/help/category

26.2019年2月20日前的賣(mài)家由于未及時(shí)繳納導(dǎo)致關(guān)閉店鋪可以正常發(fā)貨嗎？

答：如未繳納4月1日賬戶(hù)限制后待發(fā)貨訂單可以發(fā)貨，如仍舊未繳納6月1日關(guān)閉賬戶(hù)后待發(fā)貨訂單無(wú)法操作。

27.如2019年2月20日前的賣(mài)家后期續(xù)費(fèi)，可手動(dòng)操作上傳商品的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

答：繳費(fèi)后生效后店鋪可正常上傳產(chǎn)品賣(mài)家可手動(dòng)上傳商品。