eBay企業(yè)級(jí)賣家管理全新升級(jí)，常見問(wèn)題解答

2021年，eBay在大中華地區(qū)推出了管理支付服務(wù),賣家需綁定Payoneer賬戶并完成企業(yè)資質(zhì)驗(yàn)證流程?；诖?，eBay將以管理支付的企業(yè)信息作為企業(yè)級(jí)賣家管理的全新框架，在此全新框架下，需要賣家重新申報(bào)該企業(yè)的首帳戶。

eBay已于1月6日向所有企業(yè)級(jí)管理賣家的注冊(cè)郵箱發(fā)送了主題為“后管理支付時(shí)代，eBay企業(yè)級(jí)賣家管理全新升級(jí)！”的邀請(qǐng)函郵件，邀請(qǐng)賣家完成企業(yè)首帳戶申報(bào)?！跋迺r(shí)企業(yè)首帳戶申報(bào)通道”將開放三個(gè)月，如未在規(guī)定期內(nèi)完成申報(bào)，賣家?guī)魧o(wú)法享受企業(yè)級(jí)賣家管理的政策支持，包括但不僅限于開設(shè)新的帳戶、帳戶額度管理、增設(shè)海外倉(cāng)銷售權(quán)限等。

如何完成更新

問(wèn) eBay何時(shí)發(fā)送邀請(qǐng)郵件通知操作？

答 eBay已于1月6日向所有企業(yè)級(jí)管理賣家的注冊(cè)郵箱發(fā)送了主題為“后管理支付時(shí)代，eBay企業(yè)級(jí)賣家管理全新升級(jí)！”的邀請(qǐng)函郵件。若無(wú)法成功提交申報(bào)，意味著該帳戶不符合管理規(guī)則，賣家可以聯(lián)系客戶經(jīng)理了解詳細(xì)原因。

問(wèn) 如何進(jìn)入“企業(yè)帳戶平臺(tái)”管理更新申報(bào)界面？

答 登錄https://emp.ebay.com.hk/，點(diǎn)擊綠色板塊“限時(shí)企業(yè)首帳戶申報(bào)通道”的“立即申報(bào)”，按照提示步驟操作。

問(wèn) “限時(shí)企業(yè)首帳戶申報(bào)通道”開放時(shí)間持續(xù)多久？

答 限時(shí)通道自1月6日開通后預(yù)計(jì)開放時(shí)間為3個(gè)月，該通道預(yù)計(jì)將于2022年4月8日關(guān)閉。

問(wèn) 所有帳戶都要完成新的首帳戶申報(bào)流程嗎？對(duì)于新的首帳戶選擇的要求是什么？

答 對(duì)于同一個(gè)企業(yè)的eBay帳戶，僅需要選擇其中一個(gè)帳戶作為該企業(yè)的首帳戶。該首帳戶必須是受eBay監(jiān)管并完成管理支付驗(yàn)證的帳戶。請(qǐng)確保首帳戶當(dāng)前未被凍結(jié)或受限且有良好的帳戶交易表現(xiàn)。

問(wèn) 在第二步“驗(yàn)證公司及營(yíng)業(yè)執(zhí)照”板塊，公司名稱有中英文要求嗎？

答 對(duì)于中國(guó)大陸公司，公司名稱與管理支付時(shí)提交的企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致即可，中英文皆可。賣家應(yīng)確保營(yíng)業(yè)執(zhí)照上統(tǒng)一社會(huì)信用代碼準(zhǔn)確無(wú)誤。

問(wèn) Payoneer ID在哪里查看？是8位數(shù)字嗎？

答 請(qǐng)至Payoneer賬戶后臺(tái)中查詢。

問(wèn) 對(duì)于注冊(cè)在中國(guó)大陸的企業(yè)，若最近變更了法定代表人或地址在企業(yè)首帳戶申報(bào)時(shí)，將如何進(jìn)行操作？

答 請(qǐng)及時(shí)在Payoneer端完成企業(yè)信息的更新。

問(wèn) 在企業(yè)首帳戶申報(bào)材料提交成功后，會(huì)有什么樣的信息提示？

答 提交成功后，您會(huì)看到如下文字顯示：

“恭喜！您的企業(yè)首帳戶認(rèn)證已經(jīng)完成”。

問(wèn) 如果在首帳戶申報(bào)過(guò)程中出現(xiàn)紅色提示，將如何進(jìn)行進(jìn)一步操作？如果在3個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)有提升，可否有機(jī)會(huì)再申報(bào)？

答 如果出現(xiàn)紅色提示，請(qǐng)根據(jù)提示信息完善申請(qǐng)帳戶后再來(lái)申報(bào)。對(duì)于不符合eBay管理企業(yè)資質(zhì)的，我們將無(wú)法提供再次申報(bào)的機(jī)會(huì)。

更新后的影響

問(wèn) 如果申報(bào)后的首帳戶后續(xù)被凍結(jié)了，賣家是否可以選擇其他子帳戶作為首帳戶嗎？

答 企業(yè)首帳戶一旦申報(bào)，則不能擅自更改。如果出現(xiàn)凍結(jié)造成的無(wú)法登錄，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理查看情況。

問(wèn) 完成申報(bào)后，該組首帳戶或任一子帳戶被限制或凍結(jié)的話，會(huì)影響該組所有其他的eBay帳戶運(yùn)營(yíng)嗎？

答 eBay企業(yè)級(jí)賣家管理將延續(xù)之前的相關(guān)政策，根據(jù)政策要求將會(huì)對(duì)企業(yè)和帳戶分別考核。

問(wèn) 是不是只有完成申報(bào)的新首帳戶才能看到其子帳戶表現(xiàn)？

答 是的。

問(wèn) 完成申報(bào)后的新首帳戶多久可以申請(qǐng)新的子帳戶？申請(qǐng)子帳戶的數(shù)量為多少？

答 首帳戶申報(bào)完成之后，賣家可以在2個(gè)工作日之后進(jìn)行新的子帳戶申請(qǐng)。子帳戶申請(qǐng)資格請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理。

問(wèn) 首帳戶申報(bào)完成之后，新子帳戶如何申請(qǐng)入駐？入駐時(shí)還需要提供地址證明嗎？

答 新的子帳戶申報(bào)流程在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了簡(jiǎn)化。對(duì)于中國(guó)大陸企業(yè)，賣家無(wú)需再次上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法定代表人身份證及地址證明的附件。

問(wèn) 新子帳戶申請(qǐng)入駐時(shí)填寫的Payoneer ID，必須和這次申報(bào)的首帳戶的Payoneer ID一致嗎？

答 對(duì)于中國(guó)大陸企業(yè)，子帳戶申報(bào)時(shí)填寫的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上統(tǒng)一社會(huì)信用代碼需與首帳戶保持一致。

問(wèn) 同一個(gè)Payoneer ID組下的eBay帳戶選一個(gè)申報(bào)后，是不是該組其他的eBay帳戶都跟這個(gè)新首帳戶的注冊(cè)信息一致了？

答 是的。一個(gè)Payoneer ID組下的帳戶的企業(yè)信息與管理支付所驗(yàn)證的信息保持一致。

問(wèn) 目前企業(yè)的首帳戶是可以經(jīng)營(yíng)海外倉(cāng)，在本次申報(bào)時(shí)，若賣家重新選擇了未開通海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)權(quán)限的子帳戶作為企業(yè)新的首帳戶，則該帳戶是否有海外倉(cāng)經(jīng)營(yíng)權(quán)限呢？

答 新申請(qǐng)為企業(yè)首帳戶是否有海外倉(cāng)權(quán)限將根據(jù)該企業(yè)總體綜合表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行考核，與目前首帳戶是否有海外倉(cāng)銷售權(quán)限無(wú)關(guān)。

問(wèn) 原先未通過(guò)“企業(yè)帳戶平臺(tái)管理”體系申報(bào)的帳戶在eBay管理支付切換時(shí)綁定了同樣Payoneer ID的帳戶，在這種情況下，該帳戶此次還需要重新申報(bào)嗎？

答 可以在https://emp.ebay.com.hk/，點(diǎn)擊藍(lán)色板塊“向eBay直接申請(qǐng)入駐”的“立即申報(bào)”，按照提示步驟操作來(lái)添加為子帳戶。