eBay將向受烏克蘭當(dāng)前局勢(shì)影響的賣家提供保護(hù)

由于烏克蘭當(dāng)前局勢(shì)影響，目前當(dāng)?shù)厮械奈锪骰顒?dòng)都已暫停。為此，eBay建議大中華區(qū)賣家將烏克蘭列入Excluded Shipping Locations（不運(yùn)送地區(qū)）；同時(shí)，eBay將采取舉措保護(hù)受此事件影響的賣家。

若交易符合以下條件，eBay將會(huì)自動(dòng)保護(hù)賣家

·商品目的地或所在地是烏克蘭

·商品處理時(shí)間(Handling by Date)或是預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間(Estimated Delivery Date)介于2月20日至3月20日之間

保護(hù)賣家的范圍包括

·延遲送達(dá)率；

·有效追蹤信息上傳率；

·因延遲送達(dá)而引起的「物品未收到Item not Received」糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來(lái)自物流承運(yùn)服務(wù)商的實(shí)體掃描信息；

·因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。

此外，eBay還會(huì)移除任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)，此類交易糾紛將不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。

由于本次事件的影響，賣家可能會(huì)在賣家成績(jī)表（Seller Dashboard）中看到延遲送達(dá)記錄。eBay將在下一次賣家表現(xiàn)評(píng)估前自動(dòng)移除這些記錄，賣家無(wú)須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以移除這些記錄。

一如既往，感謝您在eBay平臺(tái)上售賣物品。eBay將會(huì)繼續(xù)密切監(jiān)視相關(guān)情況，并在必要時(shí)向賣家提供額外的支持、保護(hù)和更新信息。