eBay將向受烏克蘭當(dāng)前局勢影響的賣家提供保護(hù)

由于烏克蘭當(dāng)前局勢影響，目前當(dāng)?shù)厮械奈锪骰顒佣家褧和?。為此，eBay建議大中華區(qū)賣家將烏克蘭列入Excluded Shipping Locations（不運(yùn)送地區(qū)）；同時，eBay將采取舉措保護(hù)受此事件影響的賣家。

若交易符合以下條件，eBay將會自動保護(hù)賣家

·商品目的地或所在地是烏克蘭

·商品處理時間(Handling by Date)或是預(yù)計送達(dá)時間(Estimated Delivery Date)介于2月20日至3月20日之間

保護(hù)賣家的范圍包括

·延遲送達(dá)率；

·有效追蹤信息上傳率；

·因延遲送達(dá)而引起的「物品未收到Item not Received」糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運(yùn)服務(wù)商的實(shí)體掃描信息；

·因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。

此外，eBay還會移除任何相關(guān)的差評和中評，此類交易糾紛將不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。

由于本次事件的影響，賣家可能會在賣家成績表（Seller Dashboard）中看到延遲送達(dá)記錄。eBay將在下一次賣家表現(xiàn)評估前自動移除這些記錄，賣家無須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊以移除這些記錄。

一如既往，感謝您在eBay平臺上售賣物品。eBay將會繼續(xù)密切監(jiān)視相關(guān)情況，并在必要時向賣家提供額外的支持、保護(hù)和更新信息。