2021年社交媒體營銷預測（1）：Facebook——重點推動電商業(yè)務，技術領域優(yōu)勢先行

2020年無疑是艱難的一年。

許多企業(yè)都迅速進行了調整，以尋求在扼制新冠疫情傳播的全球封禁困境之下的生存，也有很多企業(yè)沒這么幸運，不得不以關門大吉作為結局。人們也學會了如何在家工作，學會了如何在各種干擾中處理日常事務，也學會了尋找新的娛樂形式打發(fā)時間。除此之外，我們還需要面對持續(xù)發(fā)展的政治不安定，以及未來的不確定性。

不過在這一年里，主流社交平臺都已迅速完成進化，同時為了迎合疫情期間的用戶需求，也轉移了各自的業(yè)務重心。

根據當前趨勢和社交平臺的發(fā)展方向，我們總結了對2021年的新預測，以及社交媒體營銷人員該如何為未來做準備。

來年應該會是充滿增長和發(fā)展的一年，一切也會順利進行。我們以五大社交媒體平臺作為重點，對其下一年的社交媒體營銷發(fā)展做了預測。接下來，就先從扎克伯格不斷擴張的“社交帝國”開始。

Facebook

Facebook再次見證了充滿挑戰(zhàn)的一年，也再一次以更強的姿態(tài)克服了挑戰(zhàn)。除了這些，人們還指責該平臺加劇了政治分裂，放大仇恨言論，并認為其助推了在該公司反競爭行為問題上的分歧發(fā)展。出于這些因素，人們對Facebook的抵制情緒日益高漲。

盡管經歷了一系列廣告抵制、Netflix紀錄片（The Social Dilemma）產生的重大影響、被迫移除相關群組等事件，Facebook仍在繼續(xù)前進，并有望在2021年與社交網絡領域新階段同步，帶來新的重大發(fā)展。

01

新的商店頁面

下一年，Facebook將會把重點放在電商上。

我們已經看到了Facebook在這一領域邁出的第一步——在Facebook和Instagram上引入商店，簡化了在這個全球使用率最高的數字平臺上建立電商渠道的過程。

每個商家都能使用這些方便熟悉的展示選項和精簡的支付工具，迅速搭建起自己的商店頁面，加速新的線上業(yè)務潮流。

對于Facebook來說，這一改進已發(fā)展多年，Shops本質上也是其市場購物渠道產品（market place）的拓展。這為更多企業(yè)提供了與瀏覽平臺內容的買家接觸的機會。不過，Shops不僅僅止步于此。

印度和印度尼西亞將會是重點市場，Facebook在這兩處都有顯著的用戶增長，并且這兩個地區(qū)也才剛剛步入數字化轉型階段。如果Facebook能在早期占領有利地位，成為該地區(qū)各種在線交易形式的最終形態(tài)，那它在該發(fā)展中地區(qū)的地位就會變得至關重要，為Facebook及全世界的商家擴展機遇，最大化它們的潛力。

隨著社交網絡開始簡化一鍵購買按鈕，我們會看到Facebook Pay進一步發(fā)展，博文中也會出現更多突出商品購買的廣告機會。為了刺激購買行為，Facebook會考慮整合更多的購物類博文，安排進用戶內容提供中。平臺上的電商業(yè)務也會因其通信應用的合并而變得更加便利。

如果Facebook能把這個業(yè)務做好，這一重要的轉變便可為新一波電商活動提供動力，這也是為什么零售商應該優(yōu)先對Facebook商店進行研究。

除此之外，Facebook還考慮將所有內容都與交易選項綁定在一起，所以我們也會在將來看到直播推廣和購買選項的進一步發(fā)展，以及包含在Watch獨家內容中的新電商整合形式。

02

通信應用合并

Facebook正在對旗下的通信應用進行合并，這一年來，我們也觀察到Messenger、Instagram Direct和WhatsApp之間越來越互動頻繁、聯系緊密。

從本質上講，這三個應用里任意某個應用引入了新功能，該功能最終也會實裝在另外兩個應用上。這也為新電商功能帶來便利，發(fā)展出更多途徑去運作跨平臺廣告推廣和活動。

品牌能夠更加輕松地在WhatsApp之類的平臺擴展自己的活動和服務，以一種先前未曾考慮過的方式拓寬自己的受眾潛力。Facebook向我們展示了應用間是如何協同運作的，又會產出什么樣的結果，這也將成為另一個大好機遇。

數個國家的監(jiān)管機構都對Facebook應用合并計劃表達了反對意見，且該計劃也并未考慮進各國可能采取的監(jiān)管行為。但到目前為止，一切都還在順利推進，這一向好趨勢也開啟了利用Facebook DM工具（私信工具）與潛在客戶建立聯系的新潛能。

03

AR眼鏡

早在9月，Facebook就宣布了其“Project Aria”可穿戴式AR眼鏡可能會在2021年面世。盡管這話并不意味著大家在明年一月一日就能見到這項產品，但它依然有望在2021年的下半年風靡各大零售商店。

AR技術必將成為科技領域的主戰(zhàn)場。目前，Apple也正在致力于自己的AR眼鏡技術，預計會在同一時間發(fā)布。

這一發(fā)展對于Facebook來說十分關鍵。2020年，Portal與Oculus的銷量雙雙大漲，為Facebook在消費性產品方面提供了可靠經驗。在開發(fā)這一首個功能性時尚AR眼鏡時，Facebook選擇與歐洲眼鏡巨頭EssilorLuxottica合作，使其在市場推廣方面擁有了絕佳優(yōu)勢。

Facebook在這一領域也耕耘多年。全浸入式AR環(huán)境逐步發(fā)展，新廣告類型、推廣、信息性提示（informational cue）等形式的整合能力提升，但所有一切終會被引回Facebook主應用中去。

當然，這一切還會帶來更多的影響，也還有更多技術應用方式等待發(fā)掘，Facebook自然會將它的AR眼鏡作為步入數字連接時代下一階段的墊腳石，也就是我們將要提到的下一點：

04

VR技術興起

如前所述，Facebook Oculus虛擬現實耳機的銷售額在2020年實現了大幅增長。隨著過去常規(guī)的線下娛樂選擇式微，許多人都開始尋求打發(fā)時間的新方式。對于那些有經濟能力負擔這項技術飛躍的人，VR正是不二之選。

不過現在，這一“躍”正變得越來越簡單，Facebook已經逐步降低其獨立VR設備的價格，以便更多人能夠負擔得起，同時也有助于提高人們對VR的接受和使用。

這為社交網絡的發(fā)展也提供了良好渠道。VR用戶涌入Facebook，廣告和推廣的新營收面也隨之開啟，引導更多消費者進入數字連接時代新階段，接觸全沉浸式網絡環(huán)境。VR當然也有娛樂方面之外的應用，許多商家可以在模擬空間內進行許多重要的運營活動。

在家辦公（work from home）的轉變勢頭還在持續(xù)，既然人群和商家都清楚現下哪些操作是可行的，VR技術就有了更多的采用機會，把各類受眾連接起來的新機遇也在許多方面展現出來。

05

算法轉變

Facebook面臨的主要問題之一，就是它該如何解決其“聲名狼藉”的內容算法問題，以及面對那些認為其助推危險仇恨言論興起的指責，Facebook是否有采取措施來應對這些擔憂。

Facebook已有所作為，封禁了QAnon以及各類有關團體，但在目前拜登領導的美國政府環(huán)境下，Facebook還需要采取更多行動，進一步限制不實信息和仇恨言論，以避免政府和監(jiān)管機構施加更大的壓力和懲罰。

Facebook也有能力做到這一點?！都~約時報》最近報道稱，在美國大選后的數日內，Facebook進行了新聞內容推送上的調整，保證“官方新聞能夠更為人所注意”，同時也對一些邊緣、中間派人士的站點進行了觸達率的降級。

為了讓自己的增長計劃順利進行，Facebook可能會更加活躍地游說美國參議員，并提供一些服務作為回報。所以，我們很有可能會看到一些“更加微妙的”新聞內容，這也會對該平臺產生更大、更廣泛的影響。

不過，Facebook的用戶參與度有可能因此降低。但如果平臺能夠在電商活動上有所提升發(fā)展，流入和流出也是能夠相互抵消的，Facebook就能做到兼顧兩方而又不流失用戶。

可以想象到的是，這類改動都不會讓那些極端性質的團體感到滿意，但卻是邁向降低社會團體分裂的正確之路的第一步。

編譯丨Kirsten Lin

來源丨SocialMediaToday