今年夏天,數(shù)十個大品牌從Facebook撤回了廣告費用,以抗議該公司對仇恨言論和虛假信息的不當處理。顯然,F(xiàn)acebook自那以來已經(jīng)做了足夠多的努力,以重新贏得這些品牌的青睞,而且似乎取得了不錯的效果。
比如聯(lián)合利華(Unilever)不久前宣布,將恢復六個月前中斷的Facebook廣告活動。可以說,這標志著廣告抵制運動幾乎已經(jīng)結(jié)束。
聯(lián)合利華是全球領先、也是亞洲最大的家庭及個人用品生產(chǎn)商,旗下?lián)碛斜姸嗟膰H知名品牌。據(jù)報道,這家巨頭并未正式簽署由反誹謗聯(lián)盟(Anti-Defamation League)和全國有色人種協(xié)進會(NAACP)等組織發(fā)起的“Stop Hate For Profit”廣告抵制運動。相反,該公司自行采取了在Facebook和Instagram上暫停打廣告直到年底的行動。
該公司在一份聲明中表示:“隨著我們暫停在Facebook上打廣告的計劃接近尾聲,我們對這些平臺取得的進展和成績感到鼓舞。因此,我們計劃明年1月份結(jié)束我們在美國的廣告抵制活動,但我們將繼續(xù)密切評估這些平臺正許下的承諾,以及選舉后新聞推送中的‘兩極分化’問題”。
自今年夏天以來,F(xiàn)acebook做出了幾項毋庸置疑早就應該采取的、引人注目的打擊行動:其首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)決定不允許在該平臺上否認大屠殺,這與他兩年前在這個問題上的立場發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。Facebook在公司歷史上首次公布了每個季度有多少帖子因涉仇恨言論而被刪除。在內(nèi)部,該公司還開始試行一項計劃,旨在減少被Facebook的仇恨言論嗅探算法不當標記的邊緣化群體的數(shù)量。
對于許多激進團體來說,這些舉措似乎依然太少,而且此時采取行動為時已晚。但對于大多數(shù)主要廣告商來說,這已經(jīng)足夠。在最初的抵制活動引發(fā)的激烈和憤怒之后,可以看到許多廣告商正在穩(wěn)步地將他們的開支重新投入Facebook。正如Digiday指出的那樣,許多廣告商甚至在這些變化實施之前就重返Facebook平臺。它們完全相信Facebook許下的空口承諾,即它將采取的行動。
根據(jù)簽署了“Stop Hate For Profit”承諾的品牌名單,使用Facebook廣告庫檢查了其60個最大、最知名品牌的廣告支出。在所有廣告商中,只有10家(包括聯(lián)合利華)仍然堅持暫停打廣告。實際上,這些數(shù)字只說明了部分問題,即某些品牌在活動前幾年就已經(jīng)沒有在Facebook上購買廣告;另一些品牌從一開始就沒有在該平臺上做過廣告。無論是哪種情況,他們簽約參加抵制運動充其量都是象征性的,不太可能對Facebook造成財務上的損害。
即使在表面上暫停支出期間,我們也發(fā)現(xiàn)許多品牌(包括聯(lián)合利華)仍在向Facebook投放廣告,只不過不是通過通常的渠道。在某些情況下,廣告支出是通過Facebook廣告機器中鮮為人知的齒輪“Facebook受眾網(wǎng)絡”(Facebook Audience Network)進行的,該公司使用該網(wǎng)絡在Facebook以外的第三方應用程序上投放廣告。
在其他情況下,廣告預算仍在向Facebook主平臺上投入,但只是為了接觸到美國以外的消費者。即使在周四的聲明中,聯(lián)合利華也澄清說,它將結(jié)束專門在美國的廣告抵制行動,因為這從一開始就不是全球性運動??偠灾?,可以肯定地說,盡管Facebook沒有太大變化,但短暫的抵制已經(jīng)走到盡頭。