Facebook外貿(mào)客戶開發(fā)技巧——賬號封禁與申訴

說到facebook外貿(mào)客戶開發(fā)技巧相信很多同學(xué)都有自己的獨特想法和操作思路。我們今天不來逐個的討論這些想法和操作思路的對錯與否，因為facebook作為全球最大的社交平臺，有太多的規(guī)則和潛在因素是沒有對外公布的。以至于某些方法在某個特定時間段內(nèi)是相當(dāng)有效果的，但是facebook也會綜合考慮各方面的因素，去更改這些目前現(xiàn)有的規(guī)則，以達到大體上的公平性競爭的格局。以下是Jack老師當(dāng)年做外貿(mào)的時候?qū)acebook的外貿(mào)客戶開發(fā)的相關(guān)操作手法（同時也借鑒了一些別的大神的開發(fā)思路）分享給大家，希望同學(xué)們在未來能夠依靠facebook這個社交平臺，訂單滿滿，客戶多多。

一.facebook封號的原因

1.賬號行為異常，被判定為營銷賬號

facebook最為全球最大的社交平臺，它的成功之處就在于始終將社交作為第一出發(fā)點。雖然現(xiàn)在facebook也衍生出了很多營銷性質(zhì)的東西，但是如果個人或者第三方來利用facebook這個平臺作為牟利性質(zhì)的渠道是它所堅決不能容忍的。我們來看一下哪些行為容易會被判定成營銷行為從而導(dǎo)致被封號

a.胡亂加好友

不管目標(biāo)人物和自身賬號是否有交集的關(guān)系瘋狂的加好友，這種是赤裸裸的影響行為，facebook賬號被封那是一點都不無辜。眾所周知臉書上是有釣魚賬號的，千萬千萬不要隨意去加陌生人賬號，特別是那種看起來很符合你胃口的目標(biāo)客戶，很可能你會被“釣魚執(zhí)法”。facebook很看重兩個不同賬號之間的“關(guān)系”，運用6維好友關(guān)系拓展人脈是一個很好的選擇。

b.在時間軸上發(fā)店鋪和商品鏈接

如果說胡亂加還有可能還有個別被冤枉的可能性，那么這種行為就是純粹的“作死”，這就好比是和facebook公開的講快來封我，快來封我！臉書的規(guī)則中很明確的強調(diào)，個人賬號禁止發(fā)布站外購物鏈接廣告。因為站外購物一方面和facebook的商品交易系統(tǒng)有沖突，另一方面任何流量平臺都很不高興流量的流失，所以才會想盡一切辦法來圍追堵截。這里要強調(diào)一下是個人賬號受限，而不是所有賬號受限。在群組里面是可以發(fā)適量的廣告的，因為群組是一個小范圍的聚集窗口，集合的因素也是因為某種潛在的“關(guān)系”。

c.某段時間內(nèi)的好友通過率太低

facebook對每個賬號都有后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，好友通過率也是很重要的一個監(jiān)測項目。一般來說，如果兩個陌生賬號在現(xiàn)實中有交集，那么加好友被通過的概率是很大的，但是如果去加陌生好友，那么通過率就會直線下降，這時候facebook就會對你的賬號進行進一步監(jiān)測，如果達到了facebook的營銷賬號判定標(biāo)準(zhǔn)，那么就會啟動封號處罰。

d.一次性加很多陌生人為好友

很難想象一個正常的人會在某一時間段瘋狂加好友，反過來，作為營銷為目的的賬號會在某一時間段加大量好友，比方說某個公司老板要求近期開拓馬來西亞市場，業(yè)務(wù)員就去根據(jù)關(guān)鍵詞搜索目標(biāo)客戶，瘋狂的加a，b，c公司的采購人員臉書賬號，這些采購人員與該業(yè)務(wù)員素來無交集，臉書對于這種行為是無法忍受的，facebook會判定這個業(yè)務(wù)員的行為是在直接騷擾或者有潛在騷擾這些采購人員的可能性，于是賬號就會被封。

2.物理因素異常，被facebook封號

a.Ip變動異常

在物理因素條件下，某個賬號的ip物理地址是不可能發(fā)生太大的波動的，因為某些因素，國內(nèi)正常情況下是無法登陸facebook的，所以就需要科學(xué)上網(wǎng)，但是這些幫助外貿(mào)人員科學(xué)上網(wǎng)的梯子往往都不是很結(jié)實，所以就會發(fā)生ip更換的情況下。一旦facebook監(jiān)測到賬號的ip發(fā)生大的改變，比方說前一分鐘是日本的ip，下一分鐘就轉(zhuǎn)到了美國的ip，那么臉書就會在黑名單上先記下這個行為，再根據(jù)相關(guān)的觸發(fā)封號行為標(biāo)準(zhǔn)進行待處理或者直接封號（Jack老師的賬號當(dāng)年就因為這個情況被臉書封殺過）

b.重復(fù)注冊

正因為facebook的賬號容易被封殺，所以很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會多申請幾個賬號進行備用，但這點小心機早就被facebook所察覺。同一個IP下短時間內(nèi)注冊多個賬號的行為是不被允許的。有些同學(xué)可能會說，那一個公司共用的一個ip進行辦公，那是不是也會面臨被集體封號的危險？在facebook的初始階段確實有個這種情況發(fā)生，后面facebook意識到這可能會誤傷一部分無辜人群，所以在后臺置入了電腦設(shè)備識別號的相關(guān)功能（雖然臉書官方從來沒用正面承認過）。

c.同一份資料反復(fù)注冊

因為每個facebook都是有獨立的相關(guān)資料為基礎(chǔ)的，所以每個賬號的背后意味著就是獨立的某個人類個體。這就好比每個人擁有獨一無二的指紋一樣，對應(yīng)到facebook上，也不可能存在完全相同資料的兩個獨立陌生人。但是架不住外貿(mào)業(yè)務(wù)里面的懶人存在啊，建小號歷時較長，養(yǎng)號也不容易，所以就在申請賬號之初就用同一套資料模板申請很多小號，這樣的行為想讓facebook不封號都難！（所以，沒有做不好外貿(mào)的業(yè)務(wù)，只有不想做好外貿(mào)的業(yè)務(wù)?。?/span>

二.facebook賬號被封后的申訴方法

1.填寫申訴材料：上傳身份證和照片驗證（建議一開始的注冊資料都是真實的，否則申訴的時候就沒辦法了）

2.提交資料說明該被封賬號僅供個人使用

3.承認錯誤，請求給予一次高抬貴手的機會，并承諾以后不進行營銷騷擾活動

4.嚴(yán)重抗議說臉書的體驗不好，封號行為違反人權(quán)（美國佬好像很重視人權(quán)這東西）

5.死不承認自己賬號存在騷擾行為，是臉書系統(tǒng)的誤判，是facebook對不同國家在不同交友文化下的無知

6.死硬到底，瘋狂發(fā)申訴郵件，一般建議是24小時發(fā)一份郵件進行“申訴騷擾”

三.facebook賬號被封禁，申訴后的結(jié)果

1.申訴成功

忘記之前的噩夢吧，老老實實的重新開始，不要去觸碰facebook的高壓線，從建立關(guān)系的角度去開發(fā)外貿(mào)客戶

2.申訴失敗

重新注冊賬號，換Ip，換瀏覽器，甚至是換注冊設(shè)備，用一套全新的可信任度較高的注冊資料（而且是真實的個人資料，因為新賬號前期特別容易被封，有真實的個人資料有助于找回賬號）。當(dāng)然了，如果同學(xué)們和jack老師一樣厭煩了facebook平臺，那也可以完全放棄，做外貿(mào)又不是只有臉書這一個客戶開發(fā)平臺。

好了，以上就是本章關(guān)于Facebook外貿(mào)客戶開發(fā)技巧—賬號封禁與申訴的主要內(nèi)容。