專家：Facebook的平臺內(nèi)容監(jiān)管并不像看上去的那么透明

新浪科技訊北京時間3月29日上午消息，據(jù)報道，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格在上周提出了一個新想法，即大科技公司通過發(fā)布報告和數(shù)據(jù)，對刪帖行為及其效果進行說明，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容的自我監(jiān)控。然而，外部專家對此卻并不看好，他們稱Facebook其實在這方面已經(jīng)建立了一套制度，但問題在于這套制度不怎么管用。

上周四，扎克伯格對國會表示：“透明度將有助于讓這些大科技公司對刪帖的準確性和有效性負責?！彼a充說，如果這樣一個透明度系統(tǒng)成為行業(yè)規(guī)范，F(xiàn)acebook就不必做出太大的改變。他還稱，“作為一個典范，F(xiàn)acebook每個季度都在透明度方面以身作則?！?/p>

扎克伯格已經(jīng)多次發(fā)出類似倡議，唿吁社交媒體公司對用戶發(fā)布的內(nèi)容承擔更多責任。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺上有害帖子（比如仇恨言論、暴力威脅等）的日益增加，大科技公司因此備受抨擊。美國國會議員就《通信規(guī)范法案》230條款的改革進行討論，該條款使互聯(lián)網(wǎng)平臺公司無需對用戶生成的內(nèi)容擔責。

新一輪對大科技公司的制裁唿吁正日益高漲，這些公司的社交媒體平臺參與散布各種虛假信息，對今年1月的國會騷亂起到了推波助瀾的作用，并且，在這些平臺上還充斥著關(guān)于新冠疫情的各種不實消息。然而，上周四的聽證會并沒有讓國會就此達成一個立法方案，從而給Facebook提供了施加影響力的機會。

在230條款的改革方面，阿倫特·?？怂孤蓭熓聞?wù)所合伙人珍妮·李（Jenny Lee）是大科技公司的利益代表方。她表示：“大科技公司至少給相關(guān)的討論留下了空間?！?/p>

然而，F(xiàn)acebook的自我審查報告并不像它所聲稱的那么透明。例如，該公司在2月份報告稱，超過97%的被判定為仇恨言論的內(nèi)容在遭到舉報之前就被其軟件檢測到；在去年第四季度，它對平臺上49%的欺凌和騷擾內(nèi)容采取了行動，之后這些內(nèi)容才被用戶標記，而在第三季度這一比例僅為26%。但是，這里面的問題在于，在計算出這些數(shù)字的等式中，分母是Facebook的人工智能記錄下來的內(nèi)容，而不是有害內(nèi)容的總量。此外，這些有害帖子在刪除前有多少人瀏覽過，以及它們的刪除時間，F(xiàn)acebook沒有發(fā)布相關(guān)信息。

一位專家表示，F(xiàn)acebook的這份報告令人震驚和沮喪，這家社交媒體公司并未披露那些有害內(nèi)容的刪除時間，是在幾分鐘內(nèi)還是幾天內(nèi)刪除的？——他們并未加以說明。

這份報告的重點是人工智能，這意味著Facebook不會披露被人為標記為違規(guī)的內(nèi)容，以及這些人為標記的內(nèi)容被審查和刪除的比例。

有專家表示，F(xiàn)acebook高度依賴于機器學習的內(nèi)容審核系統(tǒng)，在實際使用中存在嚴重缺陷。“這些自動化審核系統(tǒng)存在著日益增加的誤檢風險，需要刪除的內(nèi)容有可能得不到刪除，而那些不需刪除的內(nèi)容卻可能被錯誤刪除?！?/p>

今年早些時候，F(xiàn)acebook的外部監(jiān)督委員會就已指出了Facebook人工智能的缺陷。該監(jiān)督委員會是Facebook為客觀評估其最具爭議的內(nèi)容審查而成立的一個獨立小組。委員會要求，如果用戶的內(nèi)容被人工智能刪除，應該通知該用戶，并允許用戶的上訴被人工查看。

Facebook曾表示，給用戶提供這種選擇在操作上比較困難。Facebook擁有30多億用戶，僅有約15000名內(nèi)容審查人員，其中一些人由于新冠疫情在家工作，出于法律原因他們不能在家查看一些敏感內(nèi)容。

人力資源的短缺，以及人工智能的缺陷，給Facebook的內(nèi)容審核帶來了特別的挑戰(zhàn)。

Facebook的這份內(nèi)容透明度報告沒有關(guān)于被刪除的帖子的語言或地理位置的數(shù)據(jù)。它也沒有提及任何關(guān)于虛假信息的事情——而這是立法者們關(guān)注的另一個關(guān)鍵領(lǐng)域。

專家評論說：“這份透明報告幾乎沒有透明度。”