跨境電商在Facebook營(yíng)銷時(shí)應(yīng)避免的十個(gè)錯(cuò)誤

作為世界上最大的流量媒體平臺(tái)之一，F(xiàn)acebook的全球用戶量和活躍度一直保持世界領(lǐng)先的地位，也就意味著有很多的機(jī)會(huì)隱藏其中。聰明的跨境電商賣家們也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，早早地“殺入”了這片戰(zhàn)場(chǎng)，有的賣家僅僅從發(fā)貼就能獲得巨大的流量，從中賺的是盆滿缽滿，有的卻成效甚微，這到底是怎么回事呢？今天小編列舉出了10個(gè)常見的錯(cuò)誤，希望能幫助到大家。

1.平淡的語(yǔ)氣

每個(gè)人都有一些與眾不同的習(xí)慣和特殊癖好。有時(shí)你在溝通中流露出的輕蔑、謙遜或是深城府，都會(huì)給別人留下印象，同時(shí)構(gòu)成你的特性。

品牌風(fēng)格也是以相同的方式起作用的，你所發(fā)表的只言片語(yǔ)對(duì)你的整體信息、目的和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)均具有重要的影響。

一個(gè)品牌以怎樣的姿態(tài)發(fā)言，會(huì)最終影響到顧客的預(yù)期，以及他們的參與度和忠誠(chéng)度的提升。要點(diǎn)是，不適合的模式，千萬(wàn)不要生搬硬套。你要去創(chuàng)造自己的特性。

2.過多的內(nèi)容

與普通觀點(diǎn)相反，Facebook內(nèi)容并不是內(nèi)容，而是微內(nèi)容，因此注意你發(fā)表內(nèi)容的長(zhǎng)度。

隨著各種“微”平臺(tái)的大行其道，比如“微”信，“微”博，再比如國(guó)外如Snapchat和Vine等，我們發(fā)現(xiàn)，只要把內(nèi)容精簡(jiǎn)化，讀者就有無(wú)限的胃口來(lái)消化這些信息。不要只因?yàn)镕acebook能比Twitter等平臺(tái)發(fā)更長(zhǎng)的信息，就意味著你應(yīng)該寫那么長(zhǎng)。

事實(shí)上，根據(jù)Buddy Media的調(diào)查，80個(gè)字符以內(nèi)的內(nèi)容受到的關(guān)注比更長(zhǎng)的內(nèi)容多27%。簡(jiǎn)單地說(shuō)：少即是多。

3.單項(xiàng)的參與

你在Facebook發(fā)表的內(nèi)容應(yīng)試圖激起讀者的討論，而非只是單方面的傳播。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念一味地對(duì)他們的讀者發(fā)布著無(wú)關(guān)痛癢的信息。而Facebook更適合發(fā)布高交互性的內(nèi)容——它的設(shè)計(jì)更像真實(shí)交流而非靜態(tài)地灌輸。

別忘了，F(xiàn)acebook是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，它的發(fā)展并不依靠一味地扯著嗓子對(duì)讀者喊話。它要與讀者交談，并要通過這種交談產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容。為進(jìn)行銷售，你必須首先與讀者互動(dòng)。因此你必須發(fā)布和讀者相關(guān)的內(nèi)容，這很有必要。

4.混亂的品牌

創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大、一致的品牌形象是最實(shí)質(zhì)的可能競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

看一下你的衣櫥里都有什么，里面總有一些有品牌的服裝吧。無(wú)論其是Nike swoosh或Polo pony，每次你穿那件T恤時(shí)，你就起著為該品牌充當(dāng)廣告牌的作用。

你向你的企業(yè)Facebook帳戶發(fā)布的圖片也可以這樣說(shuō)。如果它們沒有品牌化，你將錯(cuò)失提升品牌知名度的機(jī)會(huì)。

另外，為你的圖片加商標(biāo)可以有效防止它遭到非法轉(zhuǎn)載。如果另一個(gè)品牌盜用了你的圖片，一個(gè)簡(jiǎn)單的商標(biāo)即可讓消費(fèi)者認(rèn)清你的品牌，而不會(huì)誤入別人的圈套。

5.移動(dòng)端的困窘

嚴(yán)格來(lái)講，即使原始人也無(wú)法避免移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)。面對(duì)這種情況，解決方案也一如既往地只有兩種：要么適應(yīng)，要么被淘汰。

移動(dòng)端優(yōu)化欠佳的宣傳不僅浪費(fèi)你的時(shí)間，也浪費(fèi)讀者的時(shí)間。

Facebook每月12.3億用戶中有9.45億通過移動(dòng)設(shè)備訪問網(wǎng)站，如果你的內(nèi)容在任何方面對(duì)移動(dòng)端不夠友好，你就只好出局了。

6.失當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

人們都知道，吸引并保持當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)用戶的興趣是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。新聞推送往往密集而混亂，令Facebook帖子從創(chuàng)建到消費(fèi)的過程也變得難以把握。

在Facebook上發(fā)貼的最佳時(shí)間確實(shí)因你的行業(yè)、具體產(chǎn)品/服務(wù)以及讀者個(gè)人信息而異，這些信息你都應(yīng)考慮到。通過了解你的讀者的行為方式，你可以逐漸找到在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的最佳發(fā)帖時(shí)機(jī)，從而吸引更多讀者的注意。

7.發(fā)布鏈接失誤

這一誤區(qū)看起來(lái)不像最重要的，因?yàn)樗_實(shí)不是。當(dāng)你在Facebook的新狀態(tài)中分享一個(gè)鏈接時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)縮略圖，以及一個(gè)可以點(diǎn)擊的網(wǎng)頁(yè)描述直接引導(dǎo)讀者至網(wǎng)頁(yè)。這意味著無(wú)需在文字中保留附加的URL。它的問題不僅僅是重復(fù)，更有可能把你的消息弄得模糊不清。

8.對(duì)投訴的回避

13%不滿意的用戶會(huì)向其他20個(gè)以上的人訴說(shuō)其消極體驗(yàn)。（來(lái)源：ClickSoftware）

僅僅忽略投訴并不會(huì)讓它消失。

環(huán)顧一下四周。我們正生活在一個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代，信息正以前所未有的高速四處傳播。如果一個(gè)企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為他們能夠?qū)⑦@類不滿掩蓋起來(lái)，那我們不妨看看有怎樣的下場(chǎng)在等著他。

與其將客戶臉上的晴雨表視作一種負(fù)擔(dān)，不如換一個(gè)角度，通過這些來(lái)明確他們的問題所在，并相應(yīng)地糾正問題。

9.對(duì)封面照片的忽視

封面照片幾乎占據(jù)你的大多數(shù)設(shè)備的屏幕的四分之一。訪客在進(jìn)入你的Facebook頁(yè)面時(shí)，你的Facebook封面照片便映入眼簾，可以說(shuō)這是一 個(gè)虛擬的歡迎儀式。這是你無(wú)法簡(jiǎn)單忽略的視覺要素，盡管許多企業(yè)確實(shí)忽略了。如果把全部商品宣傳信息擠在一起，到處是錯(cuò)亂的文字與圖片，用戶會(huì)認(rèn)為我們的主頁(yè)還在整理之中。

人人都知道，不要讓文字太復(fù)雜，不要讓你的個(gè)人資料比你的內(nèi)容還要長(zhǎng)，不要忽略圖片的尺寸，但是你總不能什么都沒有吧？

10.“不擇手段”

插入式廣告向營(yíng)銷商提供了一個(gè)獨(dú)特機(jī)會(huì)，將其業(yè)務(wù)插入實(shí)時(shí)的文化活動(dòng)中，以引起更多人的注意，最大化地傳播其營(yíng)銷信息。

選擇插入廣告時(shí)話題必須挑剔，這非常重要；并不是任何過去發(fā)生的事件都可以作為話題。不要操之過急，確保你嘗試的話題與你的品牌具有一些相關(guān)性。如果你非要這么“不擇手段“，結(jié)果只能是費(fèi)力不討好。

現(xiàn)在你知道了，究竟是什么會(huì)讓你在Facebook上的營(yíng)銷工作步履維艱。因此，下次在Facebook發(fā)帖子，務(wù)必對(duì)著這篇文章檢查一遍。如果你能夠避 免這10個(gè)錯(cuò)誤，我不能保證你的企業(yè)能夠脫穎而出，但是如果你避免不了，那的企業(yè)在Facebook上注定要吃苦頭了。

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