眾所周知,最近Facebook對(duì)算法的修改已經(jīng)大大減少了自然覆蓋。如果我們的目標(biāo)明確,付費(fèi)廣告自然是取得好成效的最有效方式。不過(guò)除此之外,我們也可以通過(guò)一些額外的功能去做有針對(duì)性的營(yíng)銷,其中之一就是Facebook群組。如果使用得當(dāng),那么企業(yè)就可以增加網(wǎng)站流量,提升銷量,擴(kuò)大全球粉絲技術(shù),從而獲得更多潛在客戶。
Facebook群組已經(jīng)運(yùn)行了很長(zhǎng)時(shí)間,但并不是每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都能挖掘它的潛力。在決定使用Facebook群組之前,應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)。
1 初步分析
在開始使用群組之前,需要做一些分析,因?yàn)镕acebook群組并不適合每個(gè)不同的群體。Facebook群組的功能在B2C中更有用,在B2B中使用的概率會(huì)較低。然而,無(wú)論你在做什么樣的生意,都必須了解情況。
在搜索框中,您可以輸入感興趣的主題,然后單擊群組框,使用不同的關(guān)鍵字探索群組的存在。許多群組最多可以有數(shù)萬(wàn)或幾十萬(wàn)成員,這對(duì)公司在國(guó)際上有巨大的潛力。
有些群組是公開的,可以直接加入;但許多群組是私人的,需要管理員批準(zhǔn)。加入群組后,必須閱讀有關(guān)條款,因?yàn)椴⒎敲總€(gè)群組都允許發(fā)布廣告帖子,他們隨時(shí)從群組中刪除您的內(nèi)容。同樣,在同一時(shí)間將帖子發(fā)布到多個(gè)群組的頻率可能會(huì)被該群組成員標(biāo)記為垃圾信息,并且您的帖子可能會(huì)被暫停發(fā)布。Facebook沒(méi)有具體規(guī)定這方面的限制。
因此,我們有必要在分析上投入大量時(shí)間,經(jīng)過(guò)徹底的研究,選擇適合您的業(yè)務(wù)的群組,并且只針對(duì)少數(shù)群組。
2 與目標(biāo)市場(chǎng)的溝通
Facebook群組的最大優(yōu)勢(shì)是,有大量用戶在一個(gè)集中地方關(guān)注一個(gè)話題。這樣就更容易與小群組成員進(jìn)行公開溝通,并與他們對(duì)話,無(wú)論是您的帖子還是他們的帖子,您都可以評(píng)論,讓他們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)。Facebook群組使成員之間的有效相處也成為可能,它們是關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)以及用戶興趣和需求的一個(gè)信息來(lái)源。
你不能通過(guò)Facebook主頁(yè),只能通過(guò)Facebook個(gè)人資料加入Facebook群組。所以你需要有一個(gè)個(gè)人主頁(yè)。如果你想將你的業(yè)務(wù)資料與個(gè)人資料分開,你可以創(chuàng)建一個(gè)新的個(gè)人資料,只針對(duì)Facebook群組合作和商業(yè)目的。您還可以創(chuàng)建與Facebook主頁(yè)關(guān)聯(lián)的群組,然后直接在內(nèi)部發(fā)布Facebook主頁(yè)的名稱。
3 現(xiàn)有群組
綜上所述,您的目標(biāo)市場(chǎng)/行業(yè)中可能已經(jīng)有相關(guān)的Facebook群組。在這種情況下,只需選擇最合適的一個(gè),請(qǐng)求加入。在現(xiàn)有群組中訪問(wèn)成員,并分析潛在客戶。在生成自己的群組之前,您可以與已創(chuàng)建的群組成員交流互動(dòng)。
4 新群體
加入現(xiàn)有的群組幫助你推廣品牌、產(chǎn)品和業(yè)務(wù),但你必須按照別人的規(guī)則去做。但是只要你創(chuàng)建了自己的群組,它的管理就完全取決于你,你可以根據(jù)自己的需要使用它。找到大量的成員并不容易,但只要努力和耐心,一切就值得了。
您可以專注于更廣泛的主題和不同的行業(yè),如時(shí)尚、體育、營(yíng)銷或活動(dòng)。您可以邀請(qǐng)聯(lián)系人和粉絲頁(yè)面中的成員加入新的群組,但人們也經(jīng)常根據(jù)自己的興趣尋找群組,并將其推薦給朋友。
在開始在Facebook上創(chuàng)建您的群組之前,您必須決定為什么以及如何使用它。
創(chuàng)建群組時(shí),可以將其設(shè)置為:
公開–任何人都可以看到所有成員的貢獻(xiàn);封閉–任何人都可以找到此群組,但只有成員可以查看帖子;私密–只有添加的成員可以搜索群組并查看他們的帖子。
Facebook群組提供了很多設(shè)置的工具。您可以設(shè)置群組管理員對(duì)帖子的操作。哪些操作更好取決于你的目標(biāo),你需要徹底考慮所有方面。
如果你想增加參與度,最好是選擇公共群組,那么每個(gè)人都可以在群里分享。如果要?jiǎng)?chuàng)建群組作為客戶支持,則最好將其轉(zhuǎn)為封閉群組。私密群組對(duì)團(tuán)隊(duì)成員或不同公司的工作人員都有好處。
選擇群組類型后,完成描述、標(biāo)記、位置等設(shè)置,并輸入網(wǎng)站和電子郵件地址。創(chuàng)建新群組后,編寫一些帖子,以便新成員有一些可閱讀的內(nèi)容,這對(duì)他們來(lái)說(shuō)很有趣。
5 發(fā)布帖子
使用群組的一個(gè)重要好處是,您的帖子將顯示在多個(gè)渠道上,而不同于動(dòng)態(tài)消息,隨著時(shí)間越來(lái)越難以被發(fā)現(xiàn)。來(lái)自Facebook群組的帖子也會(huì)出現(xiàn)在用戶通知中,通知用戶了解帖子。但是,建議在發(fā)布重大活動(dòng)時(shí)使用,否則用戶將禁止這些通知,最終忘記群組的存在。你的目標(biāo)應(yīng)該是確保群組為用戶獲得價(jià)值,并讓他們?cè)O(shè)為常用喜愛。
6 邀請(qǐng)新成員
如果您是Facebook群組所有者,您可以從個(gè)人資料和Facebook頁(yè)面邀請(qǐng)新成員加入您的群組。除此之外,在網(wǎng)站上發(fā)布群組的邀請(qǐng),通過(guò)新聞稿向您的所有聯(lián)系人發(fā)送群組的信息,在您活躍的所有社交媒體平臺(tái)上共享發(fā)布新群組的鏈接,這些都不失為邀請(qǐng)加入群組的好方法。
7 內(nèi)容戰(zhàn)略
在啟動(dòng)新的小群組之前,有必要確定一個(gè)長(zhǎng)期的內(nèi)容戰(zhàn)略,以實(shí)現(xiàn)該群組的目標(biāo)。例如聯(lián)系已經(jīng)購(gòu)買了您的產(chǎn)品的新客戶進(jìn)入群組,或者可以是出自內(nèi)容類型可以是教育,娛樂(lè)等分享的邀請(qǐng)。以下是我們搜集的群組內(nèi)容發(fā)布的建議:
教程–吸引用戶的好方法。
測(cè)試–可以作為一個(gè)工具,為您收集數(shù)據(jù)。
調(diào)查–將幫助您獲得新的內(nèi)容想法。
問(wèn)答–現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答在許多群組中變得非常流行。
挑戰(zhàn)–已成為群體中的一項(xiàng)熱門活動(dòng)。提出挑戰(zhàn)并邀請(qǐng)會(huì)員加入。挑戰(zhàn)也可能是每天都有的,允許會(huì)員發(fā)布特定主題的信息,例如,您可以要求成員發(fā)布您的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的照片。
Facebook群組是增加參與度的一個(gè)非常有效的工具。這也是為什么你可以不受阻礙地挖掘這些群組能夠?yàn)槟銕?lái)什么。不要忘記,你不僅應(yīng)該關(guān)注Facebook群組,還應(yīng)該給它的成員帶來(lái)附加值。