MatchingAgent 的 tapple 通過在 Google Play 上開展訂閱業(yè)務(wù)將生命周期價值提升 30％

日本婚戀交友應(yīng)用tapple由MatchingAgent開發(fā)。這款應(yīng)用根據(jù)愛好和興趣（例如美食、電影或體育運(yùn)動）為用戶牽線搭橋，注冊會員數(shù)達(dá)500萬人，配對次數(shù)超過2億次。

tapple提供三種購買方案：標(biāo)準(zhǔn)訂閱、高級訂閱和隨用隨付（應(yīng)用內(nèi)購買）。這款應(yīng)用的許多功能都是免費(fèi)的，但如果用戶希望與成功配對者取得聯(lián)系，就必須通過購買解鎖直接消息功能。MatchingAgent希望最大限度地提升訂閱者的生命周期價值(LTV)，因此他們經(jīng)過規(guī)劃，使用Google Play訂閱套餐、Firebase遠(yuǎn)程配置和Firebase A/B測試開展了多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。

MatchingAgent的舉措

2張屏幕截圖顯示了MatchingAgent對tapple運(yùn)行的A/B測試

自從大約5年前推出該服務(wù)以來，MatchingAgent始終不懈地致力于提升生命周期價值。在MatchingAgent看來，生命周期價值有三個組成部分：

·訂閱注冊率

·訂閱續(xù)用率

·一次性付費(fèi)或高級選項(xiàng)訂閱方案價位

在這三個部分中，MatchingAgent最初專注于最大限度地提高訂閱注冊率。

2017年，MatchingAgent認(rèn)識到他們需要采用一種更廣泛的策略。

于是，他們在2017年對付費(fèi)訂閱方案（三個月、六個月和包年）開展折扣活動，使訂閱量增加了20％。MatchingAgent還推出了按使用量付費(fèi)的選項(xiàng)，使銷售額翻了一番。

2018年，他們推出了新的高級選項(xiàng)方案（新訂閱）。與此同時，MatchingAgent進(jìn)行了許多測試來確定在用戶使用應(yīng)用的過程中推廣付費(fèi)方案的最佳時機(jī)。MatchingAgent還開展了一些訂閱折扣限時促銷活動。為了支持這些活動，他們對付費(fèi)方案的著陸頁進(jìn)行了優(yōu)化。

2019年，MatchingAgent繼續(xù)著眼于著陸頁優(yōu)化，使用Firebase針對訂閱者開展了為期7天的A/B測試。具體而言，他們希望提高轉(zhuǎn)化率和每位付費(fèi)用戶平均收入(ARPPU)。

結(jié)果

自2017年以來，MatchingAgent實(shí)施的各項(xiàng)變更舉措使生命周期價值提升了約30％。

MatchingAgent,K.K項(xiàng)目經(jīng)理Yuhei Yamaguchi表示：“我們始終基于數(shù)據(jù)評估試驗(yàn)，進(jìn)而了解實(shí)施相關(guān)措施可以增加多少收入。如果試驗(yàn)結(jié)果沒有超過我們的KPI，我們就不會推出相應(yīng)變更。”

在測試之前，MatchingAgent無法確定合適的價位，因此價格范圍提高了兩次。經(jīng)過嚴(yán)格的測試，MatchingAgent現(xiàn)在已確定了能夠幫助他們提升生命周期價值的價位。

將來，除了著重實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)之外，MatchingAgent還計(jì)劃提高用戶滿意度。

Google Play訂閱的優(yōu)勢

要想在Android平臺和Google Play上獲得更多穩(wěn)定、可靠且源源不斷的收入，訂閱業(yè)務(wù)模式是最佳方式之一。事實(shí)上，開發(fā)者和用戶都樂于接受需訂閱的應(yīng)用，而且Google Play的用戶消費(fèi)額在過去3年內(nèi)增長了10倍以上，其活躍訂閱者人數(shù)在過去一年內(nèi)也翻了一番。

若要通過訂閱創(chuàng)收和成功開展業(yè)務(wù)，需要具備以下四個關(guān)鍵要素：

·獨(dú)特且易于使用的界面/用戶體驗(yàn)，能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)

·在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)鼓勵用戶訂閱

·提供超出預(yù)期的價值

·與用戶建立信任關(guān)系

Google Play和Firebase提供一系列經(jīng)過實(shí)踐和測試的工具，您可以使用這些工具來運(yùn)行測試，幫助優(yōu)化訂閱生命周期的各個方面。

如需拓展業(yè)務(wù)，請查閱Android開發(fā)者指南。