Google Play：Aftenposten 允許用戶(hù)自定義通知，從而提升用戶(hù)留存率

背景

Aftenposten是挪威發(fā)行量最大的報(bào)社之一。他們于2013年發(fā)布了Android版新聞應(yīng)用。

Aftenposten發(fā)現(xiàn)，由于應(yīng)用發(fā)送的通知太多，而用戶(hù)無(wú)法控制默認(rèn)為“開(kāi)啟”的通知設(shè)置，也無(wú)法區(qū)分普通新聞和重大新聞，導(dǎo)致許多用戶(hù)選擇卸載他們的應(yīng)用。他們通過(guò)更改用戶(hù)對(duì)通知的控制選項(xiàng)，并在應(yīng)用中采用原生Android分享按鈕，減少了用戶(hù)卸載應(yīng)用的情況。

策略

Aftenposten開(kāi)發(fā)了一套全新的“新手上路”流程，除了向用戶(hù)介紹應(yīng)用提供的各項(xiàng)通知之外，還允許用戶(hù)管理他們的偏好設(shè)置并自定義多達(dá)三個(gè)主題。另外，他們還更改了原生Android應(yīng)用的自定義分享圖標(biāo)。

結(jié)果

結(jié)果表明，在全新通知管理“新手上路”屏幕上線(xiàn)后，應(yīng)用在60天內(nèi)的卸載率降低了9.2%。推出通知自定義選項(xiàng)后，在可自定義的三個(gè)主題中，51%的用戶(hù)選擇始終開(kāi)啟其中兩個(gè)主題的通知。由此帶來(lái)的成果是，在60天內(nèi)將通知完全設(shè)為“忽略”的用戶(hù)人數(shù)減少了28%。這也為分析用戶(hù)的內(nèi)容偏好提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，其中最不受歡迎的通知是“體育”主題的通知。

僅僅依靠將自定義分享圖標(biāo)替換為原生Android分享圖標(biāo)這一項(xiàng)舉措，Aftenposten還將分享互動(dòng)率提升了17%。

Aftenposten對(duì)此評(píng)論說(shuō)：看到“新手上路”屏幕的許多用戶(hù)都會(huì)至少關(guān)閉一個(gè)通知主題。這意味著，用戶(hù)正在接受一個(gè)或多個(gè)主題的推送通知，而非完全關(guān)閉通知。另外，在我們添加Android標(biāo)準(zhǔn)分享圖標(biāo)后，用戶(hù)分享的文章數(shù)也更多了。

使用入門(mén)

了解有關(guān)通知和構(gòu)建帶內(nèi)容分享功能的應(yīng)用的更多最佳做法。