Google Play：mikan 通過(guò)對(duì)訂閱方案開(kāi)展測(cè)試提升生命周期價(jià)值

了解使用 Firebase Remote Config 進(jìn)行的測(cè)試如何揭示了令人驚訝的用戶偏好。

背景

mikan 是一家日本初創(chuàng)公司，以幫助 1 億人掌握雙語(yǔ)為使命。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們開(kāi)發(fā)了一系列學(xué)習(xí)應(yīng)用，總數(shù)超過(guò) 15 款。他們?cè)?2014 年發(fā)布首款英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)應(yīng)用時(shí)，短短三天下載量就超過(guò)了 10 萬(wàn)次。但是，如何通過(guò)獲利來(lái)維持增長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)一直是 mikan 面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

在通過(guò)試錯(cuò)法優(yōu)化獲利方式之后，mikan 決定利用 Firebase Remote Config 在 Android 平臺(tái)中進(jìn)行 A/B 測(cè)試。他們的目標(biāo)是找出最吸引用戶的價(jià)格和訂閱期。

策略

mikan 原本只提供按月訂閱服務(wù)。為了獲得更高的年度經(jīng)常性收入，mikan 測(cè)試了三種訂閱方案，分別為包月、半年和包年的方案。

他們通過(guò)使用 Google Play 結(jié)算服務(wù)和 Firebase 的功能，在短短 2 周時(shí)間內(nèi)就創(chuàng)建了測(cè)試。此外，在 Firebase Remote Config 的加持下，mikan 不必更改應(yīng)用代碼即可輕松改變應(yīng)用的界面和用戶體驗(yàn)，因此用戶無(wú)需通過(guò) Google Play 下載任何新功能。

不僅如此，mikan 還修改了訂閱頁(yè)面。新的訂閱頁(yè)面沒(méi)有著重說(shuō)明訂閱的福利，而是側(cè)重于為用戶提供幾種可選訂閱方案，以供用戶選擇心儀的一項(xiàng)。

在啟動(dòng)測(cè)試之前，mikan 對(duì)包年方案的預(yù)期較低，因?yàn)榕c包月方案的價(jià)格相比，包年方案的費(fèi)用較高。

結(jié)果

測(cè)試結(jié)果表明，轉(zhuǎn)化率提高了 100％ 以上，并且生命周期價(jià)值 (LTV) 也得到了提升。mikan 還發(fā)現(xiàn)，75％ 的用戶在注冊(cè)后 30 天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了訂閱方案。不過(guò)，出乎 mikan 意料的是，對(duì)上述提升貢獻(xiàn)最大的竟是按年訂閱方案。

“在短短一個(gè)半月內(nèi)，我們就取得了非?？上驳臏y(cè)試結(jié)果，比預(yù)期要快得多。我簡(jiǎn)直不敢相信這樣的成績(jī)，[按年訂閱用戶]人數(shù)超過(guò)了我們的預(yù)期。起初，我們還以為在這項(xiàng)測(cè)試中[按年訂閱]的表現(xiàn)會(huì)欠佳，但實(shí)際結(jié)果卻恰恰相反?！眒ikan Co., Ltd. 首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Kazumasa Takaoka 說(shuō)道。

經(jīng)過(guò) 40 天的測(cè)試和分析后，mikan 面向所有 Android 用戶推出了經(jīng)過(guò)測(cè)試的界面和訂閱方案。在 mikan 完成這些測(cè)試之后的 18 個(gè)月內(nèi)，超過(guò) 70％ 的用戶選擇了按年訂閱的方案，這為 mikan 帶來(lái)了穩(wěn)定的收入來(lái)源。

測(cè)試帶來(lái)的益處

借助于這種測(cè)試，mikan 的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)試錯(cuò)法并不是優(yōu)化獲利方式的理想做法，這或許是此次測(cè)試最重要的成果。并且，他們通過(guò)測(cè)試找到了利用試錯(cuò)法一直找不出的理想方案，而這個(gè)方案與他們的預(yù)期截然相反。

雖然通過(guò)借鑒最佳做法有可能學(xué)習(xí)到行之有效的模式，但只有精心設(shè)計(jì)的測(cè)試和全面透徹的結(jié)果數(shù)據(jù)分析才能揭示用戶期望和行為的真相。mikan 的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，借助 Google Play 和 Firebase 開(kāi)展測(cè)試，任何人都可以獲得良好的結(jié)果。

開(kāi)始使用

詳細(xì)了解如何向應(yīng)用中添加訂閱專(zhuān)用功能以及如何使用 Firebase Remote Config 開(kāi)展測(cè)試。