每天超過5億人用Instagram！社交媒體運(yùn)營(yíng)這8個(gè)錯(cuò)誤千萬不要犯！

全球每天有5億人在用insgram，Instagram這類型的社交媒體營(yíng)銷已成為未來主流營(yíng)銷趨勢(shì)之一。

很多企業(yè)都知道這一點(diǎn)，不過只有為數(shù)不多的企業(yè)精于這件事。

以下部分信息翻譯自marketplacepulse

在閱讀各大平臺(tái)社交媒體營(yíng)銷指南后，通常會(huì)給大家一種錯(cuò)覺：“我也可以！”

然而事實(shí)上，賣家的Facebook上有幾百頁的介紹，但是卻只有幾百個(gè)訂閱者。

賣家可能做了所有的事情，但其中一些方面卻錯(cuò)的非常離譜。

如果想要有不錯(cuò)的投放效果，以下是8個(gè)事項(xiàng)是千萬不要做。

1.沒有做好計(jì)劃

2.假設(shè)所有人都是受眾

3.花錢漲粉

4.選錯(cuò)調(diào)性

5.使用不相關(guān)的標(biāo)簽

6.在評(píng)論部分保持沉默

7.刪除負(fù)面評(píng)論

8.變得無聊

我們來一項(xiàng)一項(xiàng)分析

1.沒有做好計(jì)劃

很多賣家在社交媒體營(yíng)銷的第一步都是照著營(yíng)銷指南，沒有根據(jù)自身情況制定策略。

所以，首先需要了解自身的業(yè)務(wù)在社交媒體有哪些可能性，以及希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這是指導(dǎo)接下來一切行為的基本行為。

同時(shí)，要區(qū)了解你的潛在客戶，如果你還不知道自己在和誰對(duì)話，不知道如何推廣內(nèi)容，不知道每一步詳細(xì)動(dòng)作，就像開車時(shí)不知道油箱里有多少油，以及這趟旅行的目的在哪里一樣，一切都是徒勞無功的。

這個(gè)錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷廣告的崩潰，浪費(fèi)所有精力。

2.假設(shè)所有人都是受眾

了解受眾對(duì)于制定有效的計(jì)劃至關(guān)重要。

許多企業(yè)將產(chǎn)品受眾簡(jiǎn)化到甚至有些扭曲現(xiàn)實(shí)的程度，但這樣做反而有助于理解現(xiàn)實(shí)。

比如，Instagram主流用戶的年齡在18至34歲之間，符合千禧一代的定義，他們身上有獨(dú)特的文化基因，如果只是根據(jù)這個(gè)定義，那么這一輪社交媒體營(yíng)銷基本沒有希望了。

相反，我們需要仔細(xì)研究自己產(chǎn)品的受眾，我們的目標(biāo)不是全部的千禧一代，而是有購買意愿的千禧一代。

這不僅可以幫助賣家實(shí)現(xiàn)更精確的定位，還可以幫助賣家調(diào)整品牌的調(diào)性和內(nèi)容。

3.花錢漲粉

所有人都知道，花錢買粉是違反一切平臺(tái)規(guī)則的。

但是隨著時(shí)間流逝，如果越來越少的人關(guān)注產(chǎn)品頁面，這種行為就變得越來越誘人。

畢竟，賣家要如何才能用5美元的價(jià)格吸引1000個(gè)粉絲？

當(dāng)你發(fā)布一條推送時(shí)，這條推送會(huì)出現(xiàn)在少部分受眾的信息流里，越多的點(diǎn)贊和評(píng)論，就會(huì)獲得更多的算法推薦，并會(huì)持續(xù)推送給其他訂閱者。

想想一下，如果賣家有500個(gè)真粉和1000個(gè)假粉，2/3的粉絲擁有數(shù)千個(gè)賬號(hào)的關(guān)注，他們不會(huì)對(duì)賣家的推送產(chǎn)生興趣，即便他們檢查自己的信息流也不會(huì)產(chǎn)生任何影響。

曾經(jīng)，F(xiàn)acebook上虛假個(gè)人賬號(hào)之多，甚至讓官方廣告產(chǎn)生了虛假的結(jié)果，這讓Facebook非常難看，于是Facebook刪除了超過20億個(gè)虛假賬戶。

為什么Facebook如此決絕？

因?yàn)檫@些虛假的個(gè)人賬戶會(huì)阻止推送和帖子被算法提升。

結(jié)果就是賣家的真粉將會(huì)看到較少的帖子，如果賣家通過官方投放廣告，絕對(duì)不希望是這樣的結(jié)果。

需要牢記的是，作為賣家不需要追求訂閱人數(shù)，而是應(yīng)該追求轉(zhuǎn)化。

4.選錯(cuò)調(diào)性

在社交媒體上，個(gè)人可以通過自己的資料和主頁做任何想做的事情。

畢竟，這只是在分享自己的生活給朋友們看。

但品牌在Twitter或Instagram上的行為則需要更嚴(yán)格的審查。

過于正式的品牌發(fā)聲，可能會(huì)讓消費(fèi)者覺得無聊。

但更糟糕是，通過社交媒體上過于隨意，甚至是令人反感的發(fā)聲，來吸引消費(fèi)者。

幽默也不容易實(shí)現(xiàn)。

舉例而言，之前IHOP曾用出現(xiàn)一條令人討厭的廣告，營(yíng)銷內(nèi)容是在照片中擺出一個(gè)半裸的女人，希望促使人們購買。雖然之后官方辟謠，該條內(nèi)容是因?yàn)楸缓诳凸?，但?duì)品牌的影響不可忽視。

再比如，Sunny D的Twitter帳戶冒充抑郁癥。用戶并不會(huì)覺得有趣，難道僅僅因?yàn)槟贻p人最近因?yàn)閴毫Υ?，感到沮喪，或者受到考試?yán)_，就能夠因此產(chǎn)生聯(lián)系？

無論哪種方式，都無法使Z世代（1995-2009年間出生的人）難以置信。

因此，在Twitter或Instagram上發(fā)帖之前，賣家需要花點(diǎn)時(shí)間找出能反應(yīng)自己品牌調(diào)性的語言方式，并確保能用文字正確表述。

5.使用不相關(guān)的標(biāo)簽

如果想要獲得曝光，賣家必然會(huì)用到標(biāo)簽。

當(dāng)品牌參與到潮流對(duì)話之中，成千上萬的人都會(huì)看到賣家的產(chǎn)品。雖然聽起來驚動(dòng)人心，但是賣家需要注意到一個(gè)問題。

因?yàn)橐坏┓稿e(cuò)，品牌同樣將被成千上萬的人看。刪貼并不能挽回所有損失，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上的信息可以通過其他存檔被閱讀，比如截圖，比如轉(zhuǎn)載。

這可不是鬧著玩的。

向名人致敬可能是賣家需要避免的另一種流行趨勢(shì)。

這類消息只是蹭熱點(diǎn)和圖便宜，然而實(shí)際上有些人并不買賬。

如果對(duì)于標(biāo)簽存的使用存有疑問，請(qǐng)堅(jiān)持使用基本并且相關(guān)的主題標(biāo)簽，不要因?yàn)橐恍┯哪尶蛻糍|(zhì)疑品牌的價(jià)值。

6.評(píng)論區(qū)保持沉默

讓Instagram的算法機(jī)制喜歡的最佳方法之一，就是通過在帖子中增加大量評(píng)論，F(xiàn)acebook也是如此。

留下評(píng)論不僅可以吸引算法的關(guān)注，還可以建立賣家和消費(fèi)者的聯(lián)系。

當(dāng)他們看到賣家足夠關(guān)心和回應(yīng)他們的評(píng)論時(shí)，他們會(huì)更喜歡您的品牌。

千萬不要沉默。

7.刪除負(fù)面評(píng)論

賣家可能經(jīng)?？吹接行┢放埔?yàn)轱柺茇?fù)面評(píng)論，并和消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)篇大論的掰扯，最后刪除了整個(gè)主題。

這是非常愚蠢的行為。

當(dāng)賣家收到負(fù)面評(píng)論時(shí)，必須向消費(fèi)者客觀陳述事實(shí)，并且表明自己沒有任何需要隱藏，積極解決、應(yīng)對(duì)問題。

如果評(píng)論中指出賣家的不正確行為，感謝他們的建議并加以改進(jìn)。

如果是惡意，忽略就好了。

8.變得無聊

Instagram上每天的帖子超過1億條。

如果賣家發(fā)布的信息非常無聊或者發(fā)布沒有任何創(chuàng)意的照片，很快就會(huì)石沉大海，這根本不是開玩笑。

但是，如果賣家已經(jīng)完成了用戶調(diào)查，那么至少已經(jīng)成功了一半。

如果對(duì)減少“無聊”的內(nèi)容一無所知，那就多去看看其他人的創(chuàng)作吧。

總結(jié)：

在社交媒體上建立存在感非常不容易，所以更不要犯這些錯(cuò)誤，因?yàn)檫@些錯(cuò)誤可能會(huì)終結(jié)賣家的社交媒體活動(dòng)。

避免這些錯(cuò)誤，制定營(yíng)銷計(jì)劃并趕緊行動(dòng)起來。