每天超過5億人用Instagram！社交媒體運營這8個錯誤千萬不要犯！

全球每天有5億人在用insgram，Instagram這類型的社交媒體營銷已成為未來主流營銷趨勢之一。

很多企業(yè)都知道這一點，不過只有為數(shù)不多的企業(yè)精于這件事。

以下部分信息翻譯自marketplacepulse

在閱讀各大平臺社交媒體營銷指南后，通常會給大家一種錯覺：“我也可以！”

然而事實上，賣家的Facebook上有幾百頁的介紹，但是卻只有幾百個訂閱者。

賣家可能做了所有的事情，但其中一些方面卻錯的非常離譜。

如果想要有不錯的投放效果，以下是8個事項是千萬不要做。

1.沒有做好計劃

2.假設所有人都是受眾

3.花錢漲粉

4.選錯調性

5.使用不相關的標簽

6.在評論部分保持沉默

7.刪除負面評論

8.變得無聊

我們來一項一項分析

1.沒有做好計劃

很多賣家在社交媒體營銷的第一步都是照著營銷指南，沒有根據自身情況制定策略。

所以，首先需要了解自身的業(yè)務在社交媒體有哪些可能性，以及希望實現(xiàn)的目標。這是指導接下來一切行為的基本行為。

同時，要區(qū)了解你的潛在客戶，如果你還不知道自己在和誰對話，不知道如何推廣內容，不知道每一步詳細動作，就像開車時不知道油箱里有多少油，以及這趟旅行的目的在哪里一樣，一切都是徒勞無功的。

這個錯誤，可能會導致整個營銷廣告的崩潰，浪費所有精力。

2.假設所有人都是受眾

了解受眾對于制定有效的計劃至關重要。

許多企業(yè)將產品受眾簡化到甚至有些扭曲現(xiàn)實的程度，但這樣做反而有助于理解現(xiàn)實。

比如，Instagram主流用戶的年齡在18至34歲之間，符合千禧一代的定義，他們身上有獨特的文化基因，如果只是根據這個定義，那么這一輪社交媒體營銷基本沒有希望了。

相反，我們需要仔細研究自己產品的受眾，我們的目標不是全部的千禧一代，而是有購買意愿的千禧一代。

這不僅可以幫助賣家實現(xiàn)更精確的定位，還可以幫助賣家調整品牌的調性和內容。

3.花錢漲粉

所有人都知道，花錢買粉是違反一切平臺規(guī)則的。

但是隨著時間流逝，如果越來越少的人關注產品頁面，這種行為就變得越來越誘人。

畢竟，賣家要如何才能用5美元的價格吸引1000個粉絲？

當你發(fā)布一條推送時，這條推送會出現(xiàn)在少部分受眾的信息流里，越多的點贊和評論，就會獲得更多的算法推薦，并會持續(xù)推送給其他訂閱者。

想想一下，如果賣家有500個真粉和1000個假粉，2/3的粉絲擁有數(shù)千個賬號的關注，他們不會對賣家的推送產生興趣，即便他們檢查自己的信息流也不會產生任何影響。

曾經，F(xiàn)acebook上虛假個人賬號之多，甚至讓官方廣告產生了虛假的結果，這讓Facebook非常難看，于是Facebook刪除了超過20億個虛假賬戶。

為什么Facebook如此決絕？

因為這些虛假的個人賬戶會阻止推送和帖子被算法提升。

結果就是賣家的真粉將會看到較少的帖子，如果賣家通過官方投放廣告，絕對不希望是這樣的結果。

需要牢記的是，作為賣家不需要追求訂閱人數(shù)，而是應該追求轉化。

4.選錯調性

在社交媒體上，個人可以通過自己的資料和主頁做任何想做的事情。

畢竟，這只是在分享自己的生活給朋友們看。

但品牌在Twitter或Instagram上的行為則需要更嚴格的審查。

過于正式的品牌發(fā)聲，可能會讓消費者覺得無聊。

但更糟糕是，通過社交媒體上過于隨意，甚至是令人反感的發(fā)聲，來吸引消費者。

幽默也不容易實現(xiàn)。

舉例而言，之前IHOP曾用出現(xiàn)一條令人討厭的廣告，營銷內容是在照片中擺出一個半裸的女人，希望促使人們購買。雖然之后官方辟謠，該條內容是因為被黑客攻擊，但對品牌的影響不可忽視。

再比如，Sunny D的Twitter帳戶冒充抑郁癥。用戶并不會覺得有趣，難道僅僅因為年輕人最近因為壓力大，感到沮喪，或者受到考試困擾，就能夠因此產生聯(lián)系？

無論哪種方式，都無法使Z世代（1995-2009年間出生的人）難以置信。

因此，在Twitter或Instagram上發(fā)帖之前，賣家需要花點時間找出能反應自己品牌調性的語言方式，并確保能用文字正確表述。

5.使用不相關的標簽

如果想要獲得曝光，賣家必然會用到標簽。

當品牌參與到潮流對話之中，成千上萬的人都會看到賣家的產品。雖然聽起來驚動人心，但是賣家需要注意到一個問題。

因為一旦犯錯，品牌同樣將被成千上萬的人看。刪貼并不能挽回所有損失，因為互聯(lián)網上的信息可以通過其他存檔被閱讀，比如截圖，比如轉載。

這可不是鬧著玩的。

向名人致敬可能是賣家需要避免的另一種流行趨勢。

這類消息只是蹭熱點和圖便宜，然而實際上有些人并不買賬。

如果對于標簽存的使用存有疑問，請堅持使用基本并且相關的主題標簽，不要因為一些幽默而讓客戶質疑品牌的價值。

6.評論區(qū)保持沉默

讓Instagram的算法機制喜歡的最佳方法之一，就是通過在帖子中增加大量評論，F(xiàn)acebook也是如此。

留下評論不僅可以吸引算法的關注，還可以建立賣家和消費者的聯(lián)系。

當他們看到賣家足夠關心和回應他們的評論時，他們會更喜歡您的品牌。

千萬不要沉默。

7.刪除負面評論

賣家可能經常看到有些品牌因為飽受負面評論，并和消費者進行長篇大論的掰扯，最后刪除了整個主題。

這是非常愚蠢的行為。

當賣家收到負面評論時，必須向消費者客觀陳述事實，并且表明自己沒有任何需要隱藏，積極解決、應對問題。

如果評論中指出賣家的不正確行為，感謝他們的建議并加以改進。

如果是惡意，忽略就好了。

8.變得無聊

Instagram上每天的帖子超過1億條。

如果賣家發(fā)布的信息非常無聊或者發(fā)布沒有任何創(chuàng)意的照片，很快就會石沉大海，這根本不是開玩笑。

但是，如果賣家已經完成了用戶調查，那么至少已經成功了一半。

如果對減少“無聊”的內容一無所知，那就多去看看其他人的創(chuàng)作吧。

總結：

在社交媒體上建立存在感非常不容易，所以更不要犯這些錯誤，因為這些錯誤可能會終結賣家的社交媒體活動。

避免這些錯誤，制定營銷計劃并趕緊行動起來。