騰訊云：請(qǐng)回答2010

十年，滄海一粟；十年，足夠日月?lián)Q星辰。

回顧騰訊云成立的十年，從QQ開放平臺(tái)到開放云，從開放云到CSIG，每一步都充滿著思考，每一步都蘊(yùn)藏著許多故事。

2009年，一個(gè)名為“偷菜”的小游戲在國(guó)內(nèi)爆火。

有人或許能回憶起當(dāng)時(shí)的“盛況”：無(wú)數(shù)人在自己的虛擬菜園里瘋狂種菜，半夜調(diào)好鬧鐘只為了去鄰家菜園順手牽羊。

如果從現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)整個(gè)騰訊接下來(lái)幾年的策略，包括游戲、騰訊云以及投資都有一個(gè)舉足輕重的影響。但在當(dāng)時(shí)，顯然沒(méi)人想這么多，包括騰訊自己。

這時(shí)，騰訊人的關(guān)注焦點(diǎn)都被集中到了服務(wù)器。不斷涌入的流量意味著對(duì)后臺(tái)的強(qiáng)大壓力，即在享受業(yè)務(wù)曲線瘋狂上漲的同時(shí)，必須要承受著服務(wù)器端帶來(lái)的“痛苦”。

一個(gè)月內(nèi)，騰訊添置了4000臺(tái)服務(wù)器，硬生生扛住了過(guò)億人同時(shí)在線“偷菜的數(shù)據(jù)狂潮沖擊。當(dāng)然，如果和現(xiàn)在如騰訊會(huì)議動(dòng)輒10萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器的增量相比，這個(gè)數(shù)字是小兒科，但對(duì)當(dāng)時(shí)的騰訊乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，這是一次非常大的擴(kuò)容。

這次小插曲之后，在QQ工作的湯道生開始思考一個(gè)問(wèn)題：不是每個(gè)合作伙伴都能有這么多的服務(wù)器和IT技術(shù)力量，騰訊是不是可以提供后勤服務(wù)？

彼時(shí)他沒(méi)想到的是，他思考的這個(gè)問(wèn)題將構(gòu)成著騰訊未來(lái)十年的底層新支撐，甚至可以說(shuō)是新引擎。它重新定義了騰訊出發(fā)的方向，更改變了外界對(duì)騰訊的終極印象。

云時(shí)代的帷幕在不經(jīng)意間被拉開了一角。

一

“星星之火”

湯道生的想法是搭建一個(gè)開放型平臺(tái)，對(duì)外輸出騰訊的計(jì)算能力和流量。一言概之，就是讓企業(yè)把“機(jī)房”和“數(shù)據(jù)庫(kù)”設(shè)在騰訊云上。

這個(gè)想法迅速被落地。2011年，在3Q大戰(zhàn)、3狗（搜狗瀏覽器）大戰(zhàn)的幾聲炮響中，互聯(lián)網(wǎng)的開放元年正式來(lái)臨，騰訊、阿里、百度先后推出開放平臺(tái)，為中小企業(yè)賦能。

“開放不僅僅是一種姿態(tài)，更是一種能力，這種能力不僅僅是流量的開發(fā)，更是開發(fā)能力、運(yùn)維能力等的開放?！痹?011年的開放大會(huì)上，鮮少露面的馬化騰為騰訊開放平臺(tái)“定調(diào)”。

其中，開發(fā)能力對(duì)應(yīng)的就是當(dāng)時(shí)的騰訊開放云，也就是湯道生的構(gòu)想。

這時(shí)候開放云團(tuán)隊(duì)主要做的事，就是幫開發(fā)者解決一些大流量、高并發(fā)的問(wèn)題。因?yàn)橹皼](méi)有經(jīng)歷過(guò)大流量考驗(yàn)，剛接入開放平臺(tái)的不少企業(yè)會(huì)產(chǎn)生架構(gòu)上的問(wèn)題，甚至云團(tuán)隊(duì)會(huì)駐場(chǎng)出具解決方案。

“那個(gè)時(shí)候，我們更多的是一個(gè)服務(wù)的模式，不像一個(gè)真正的業(yè)務(wù)形態(tài)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)非常強(qiáng)的工程師團(tuán)隊(duì)?！彬v訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬回憶。

更準(zhǔn)確的定義是，這時(shí)候騰訊的角色還是偏向于“流量方”，即選擇開放平臺(tái)的用戶更多的還是看中騰訊的流量，對(duì)云服務(wù)能力的“期望值不高”。換句話說(shuō)，這時(shí)候騰訊輸出的能力，從真正意義上來(lái)講不是成熟的“云服務(wù)”。

可以類比此時(shí)的AWS。2009年，AWS推出了虛擬私有云，同時(shí)在此之前其可以提供的云產(chǎn)品有Simple Storage Service（S3），以及服務(wù)器租賃和托管服務(wù)Elastic Compute Cloud（EC2），后者可以通過(guò)提供不同的案例類型，給客戶帶來(lái)不同的CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)容量和網(wǎng)絡(luò)容量配置選擇，且運(yùn)轉(zhuǎn)更穩(wěn)定。

一個(gè)小插曲是，當(dāng)時(shí)騰訊開放云租賃的第一個(gè)機(jī)房位于廣東汕頭，在臺(tái)風(fēng)天經(jīng)常會(huì)停電，服務(wù)器就會(huì)出問(wèn)題，每當(dāng)臺(tái)風(fēng)天要來(lái)的時(shí)候，開放云的團(tuán)隊(duì)就會(huì)專門送柴油過(guò)去，自發(fā)電以保證服務(wù)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

但轉(zhuǎn)折點(diǎn)很快來(lái)臨。

2012年下半年，在做2013年規(guī)劃的時(shí)候，騰訊云團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成了共識(shí)：做一個(gè)真正的云，取名為Qcloud。

但緊隨其后的問(wèn)題是這朵云怎么做，方向是什么？對(duì)于如何做云，騰訊內(nèi)部出現(xiàn)兩個(gè)聲音，一個(gè)是選擇繼續(xù)在開放云上迭代，另一種是走向AWS，即重新打造一朵云，全面對(duì)外開放，也就是我們現(xiàn)在看到的騰訊云模式。

后者成為既定方向，最終拍板人是邱躍鵬。圍繞新的主線，團(tuán)隊(duì)開始了一系列大刀闊斧的動(dòng)作：基于原有的開放云代碼，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品交互模型，打磨方案、定價(jià)，制定新規(guī)則。

其中，尤為關(guān)鍵的點(diǎn)是：重構(gòu)底層技術(shù)。如虛擬化底層邏輯放棄以前的XEN，改成了更加開放的KVM，相較于前者，后者面對(duì)大規(guī)模應(yīng)用場(chǎng)景下有更好的應(yīng)用前景。而從整個(gè)云跑道來(lái)看，對(duì)比阿里、華為走過(guò)的“兩條直角線”（最開始是XEN，后來(lái)XEN、KVM共用），騰訊云等同于選擇了斜線，一步到位。

技術(shù)的轉(zhuǎn)身很快到位。接下來(lái)一個(gè)更關(guān)鍵的問(wèn)題是，如何讓外面的人知道：騰訊在做這樣一朵云？

騰訊云是時(shí)候走出來(lái)了。

二

“喊出來(lái)，走出去”

2013年9月，騰訊云宣布新的戰(zhàn)略——全面向社會(huì)開放。即開發(fā)者不接入騰訊開放平臺(tái)，也可以享用騰訊的服務(wù)，其中核心面向?qū)ο笫且苿?dòng)端開發(fā)者。

從現(xiàn)在來(lái)看，騰訊云宣布開放的時(shí)機(jī)恰到好處。

和海外《紐約時(shí)報(bào)》的“沒(méi)有太多驚喜”相比，2013年可以稱得上是中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年。這一年，互聯(lián)網(wǎng)從窗口變成了引擎，從PC變成了手機(jī)，無(wú)時(shí)不網(wǎng)絡(luò)、無(wú)地不網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)實(shí)；也是在這一年，移動(dòng)端app的數(shù)量猛增，外賣、打車等應(yīng)用興起，互聯(lián)網(wǎng)新入口之爭(zhēng)越發(fā)激烈。

而對(duì)騰訊云而言，這個(gè)階段需要解決的問(wèn)題有兩個(gè)：一是要讓客戶知道騰訊確實(shí)是在做云，而且會(huì)一直做；二是盡快跑通騰訊云的對(duì)外模式。

“那時(shí)候就跟創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有什么兩樣，每天都在談客戶，最狠一天是在北京給我安排了五家客戶?！爆F(xiàn)在騰訊云副總裁答治茜說(shuō)道。

“我們每一次去見客戶，客戶的第一反應(yīng)就是騰訊還做云？騰訊為什么做云？”在答治茜的記憶里，在展示騰訊云的產(chǎn)品和方案之前，這兩個(gè)問(wèn)題是客戶必問(wèn)的，“基本前半個(gè)小時(shí)都在回答客戶：‘我們真的是在做云。’”

這恰是2018年外界那個(gè)廣泛提問(wèn)的前身——“騰訊有沒(méi)有TO B基因”，即對(duì)標(biāo)亞馬遜、阿里，其做云的出發(fā)點(diǎn)是基于既有電商屬性，本身就是TO B模式，而騰訊的長(zhǎng)處在社交，也就是C端，和云有一定距離。

但客觀來(lái)看，當(dāng)時(shí)很少有人認(rèn)識(shí)到的一點(diǎn)是，盡管騰訊本身是一家TO C企業(yè)，但其業(yè)務(wù)表層下的技術(shù)是無(wú)屬性的，而且TO C技術(shù)能力本身在某種程度上就一定會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)，云在其中則是根本。

更為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，在生態(tài)的模式里，云等同于“核武器”，圍繞它才能建立起一個(gè)自上而下的生態(tài)閉環(huán)。

但好消息是，隱藏在無(wú)限次被詢問(wèn)“為什么”“怎么做”背后，騰訊云的技術(shù)能力開始被市場(chǎng)認(rèn)可。

2014年2月，正在海南出差的謝明接到了一個(gè)來(lái)自騰訊公司副總裁姚星的電話，電話掛斷后他立馬訂了一張從海南飛北京的機(jī)票。

電話里姚星告訴他，滴滴的服務(wù)器又崩了。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)約車大戰(zhàn)正值白熱化階段，滴滴、快的打的不可開交。但彈藥充足的價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)反饋到產(chǎn)品側(cè)卻是超負(fù)荷之下的狀況頻出，“基本是滴滴的服務(wù)器崩了，用戶就到快的；快的的服務(wù)器崩了，用戶就去滴滴。”謝明說(shuō)道。

當(dāng)時(shí)從騰訊前往滴滴的有三路人，一路人在北京出差當(dāng)天直接去了滴滴總部中關(guān)村E世界，另一路人從深圳總部出發(fā)，還有就是謝明從海南直飛北京。

“最開始是緊急添加了12臺(tái)服務(wù)器擴(kuò)容，但后面還是出各種各樣的問(wèn)題?！敝x明回憶。后來(lái)，雙方團(tuán)隊(duì)商量后決定，直接用騰訊的機(jī)房，擴(kuò)充了近千臺(tái)服務(wù)器。在雙方團(tuán)隊(duì)的共同努力下，滴滴的緊急問(wèn)題被順利解決，性能有了一個(gè)很大的提升。

之后，客戶也越來(lái)越多。微眾銀行也是一個(gè)有“特色”的案例。金融和其他行業(yè)不同，其天然的屬性要求其必須使用私有云，但當(dāng)時(shí)騰訊云的模式是公有云，這就意味著騰訊云團(tuán)隊(duì)必須要從0搭建私有云。

來(lái)自TEG和騰訊云團(tuán)隊(duì)的200多人被迅速抽派這條產(chǎn)品線。從挑選、建立IDC（數(shù)據(jù)中心），到提供運(yùn)維、安全等全鏈條技術(shù)支持，用時(shí)兩個(gè)月，私有云正式成型。后來(lái)的事實(shí)證明，這也成為了騰訊在金融領(lǐng)域的一個(gè)大的標(biāo)桿和抓手。

總體來(lái)看，在這個(gè)階段，騰訊云驗(yàn)證了自身的技術(shù)能力，并且在云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上也有了較為明確的布局。但從業(yè)務(wù)模式來(lái)看仍處于粗放型，即整體輸入，整體輸出，甚至在某種程度上出現(xiàn)了組織模式限制業(yè)務(wù)發(fā)展的微弱兆頭。

“技術(shù)人員做運(yùn)維，跑客戶。在業(yè)務(wù)體量小的時(shí)候沒(méi)事，但在業(yè)務(wù)越來(lái)越大的時(shí)候，這種拉扯感會(huì)越來(lái)越明顯?！贝鹬诬绫硎?。

騰訊云需要再往前邁一步。

三

“包山頭，搞生產(chǎn)”

2015年，騰訊云實(shí)行FT制度改革，內(nèi)部孵化出游戲、視頻、金融、政務(wù)等10朵云。即從大模塊形式拆分至對(duì)應(yīng)行業(yè)，在答治茜看來(lái)，就是“包產(chǎn)到戶”，即“讓有能力有意愿的人帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去拿下一個(gè)山頭?！?/span>

組織架構(gòu)迅速變化。內(nèi)外部更多專業(yè)人才被引入，對(duì)于不同的團(tuán)隊(duì)，騰訊云開始配備對(duì)應(yīng)行業(yè)的架構(gòu)師。

與此同時(shí)，變化也發(fā)生在騰訊集團(tuán)層面。2015年3月，騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰首提“互聯(lián)網(wǎng)+”。隨后，在騰訊內(nèi)部，“互聯(lián)網(wǎng)+”事業(yè)合作部正式成立。

關(guān)于這個(gè)事業(yè)部的定位是，它更可以看作是當(dāng)時(shí)騰訊TO B在特定時(shí)期的一個(gè)展示部門，即其屬性是可以聯(lián)動(dòng)騰訊內(nèi)部多條業(yè)務(wù)線，作為TO B的對(duì)外出口，尋找騰訊各業(yè)務(wù)線與“產(chǎn)業(yè)+”的機(jī)會(huì)，如后來(lái)的電子社?？?、在線問(wèn)診等都是源自這個(gè)部門。

整體來(lái)看，在這個(gè)階段，騰訊TO B整體可以分為兩個(gè)形態(tài)，即主要攻堅(jiān)區(qū)在騰訊云，如游戲、視頻、金融、政務(wù)等作為先頭部隊(duì)，其它TO B形態(tài)則是零散地分布在騰訊各個(gè)業(yè)務(wù)線。

2015、2016年，隨著智能手機(jī)、4G和Wi-Fi的全面普及，直播行業(yè)迎來(lái)大爆發(fā)。斗魚、虎牙、映客、熊貓等多個(gè)大平臺(tái)迅速成立，搶奪直播市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在這兩年時(shí)間里，提供網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的平臺(tái)超過(guò)了300家，直播用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)4億。

直播與云計(jì)算是天生的一對(duì)，即若想提供優(yōu)質(zhì)的直播體驗(yàn)，就必須保證服務(wù)器帶寬側(cè)的穩(wěn)定。騰訊云應(yīng)聲入場(chǎng)。

2015年10月，騰訊云戰(zhàn)略客戶部總經(jīng)理何海洋和團(tuán)隊(duì)小伙伴第一次見到斗魚這家企業(yè)。“看到的第一眼就覺得這一年的kpi都完成了?！彼貞浀?。

回到騰訊后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)向他拍著胸脯說(shuō)保證在12月份上線。騰訊視頻云團(tuán)隊(duì)用了半年時(shí)間逐步上量，成為了斗魚堅(jiān)實(shí)的合作伙伴。

在金融領(lǐng)域，騰訊云則是在啃硬骨頭。一方面當(dāng)時(shí)監(jiān)管政策不明朗導(dǎo)致大型金融機(jī)構(gòu)都還在觀望，另一方面，多數(shù)中小金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)被市場(chǎng)其他玩家洗過(guò)一輪。

騰訊金融云給出的方案是合規(guī)的“金融專區(qū)”，將以高性價(jià)比的方案幫助新籌保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)快速開業(yè)作為在金融行業(yè)破局的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。2015年，安心財(cái)險(xiǎn)全量上騰訊云，而在后來(lái)，騰訊金融云在新籌保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中的占比達(dá)到90%。

不難看出，騰訊云的FT制度改革釋放了騰訊各業(yè)務(wù)線的TO B活力，在“術(shù)業(yè)有專攻”的模式下，每條業(yè)務(wù)線都逐漸找到了一條適合自己的打法。

騰訊云的聲量越來(lái)越大。

“有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，2B也蠻簡(jiǎn)單，就是圍繞著一個(gè)個(gè)標(biāo)桿客戶，不斷把這個(gè)標(biāo)桿打下來(lái)，這個(gè)標(biāo)桿打下來(lái)了，旁邊那幾個(gè)觀望的客戶對(duì)你的好感會(huì)增加一成，又打下一個(gè)標(biāo)桿，這個(gè)好感又增加一分?！彬v訊云副總裁王慧星表示。

所有的最終反饋體現(xiàn)在財(cái)報(bào)上。數(shù)據(jù)顯示，從2016年第二季度開始，騰訊云業(yè)務(wù)開始以三位數(shù)百分比的高速增長(zhǎng)持續(xù)。截止2018年前三季，騰訊云業(yè)務(wù)收入達(dá)60億，游戲、直播、金融等領(lǐng)域的市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)，云服務(wù)的付費(fèi)客戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

但問(wèn)題同樣在滋生。和騰訊云的第一次制度調(diào)整一樣，三年“野蠻”生長(zhǎng)的背后同樣再次衍生出組織架構(gòu)層面的問(wèn)題。即隨著各部分業(yè)務(wù)的延伸，在基于客戶需求的橫向拓展中，不少團(tuán)隊(duì)不可避免地會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)上的交叉。

這種情況帶來(lái)最直觀體現(xiàn)是——客戶有需求，但不知道找誰(shuí)。騰訊云必須要建立一個(gè)統(tǒng)一出口。

四

“歡迎來(lái)到作戰(zhàn)部隊(duì)”

2018年9月30日，騰訊CSIG（云與智慧事業(yè)部）正式成立。

與之對(duì)應(yīng)的一系列動(dòng)作是，騰訊內(nèi)部的多個(gè)TO B團(tuán)隊(duì)被迅速地收攏至CSIG。一個(gè)涵蓋游戲、教育、視頻、金融、零售、安全、醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、地圖等多元能力的產(chǎn)業(yè)部隊(duì)迅速成型。

從外界的視角來(lái)看，關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的系列動(dòng)作更等同于一個(gè)明顯的信號(hào)：——騰訊，這個(gè)C端巨頭，要去TO B市場(chǎng)尋找新增量。

但其實(shí)不然，聚攏的動(dòng)作在“930變革”前的半年時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)開始。如前面提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”事業(yè)合作部，嫁接在其上的部分TO B能力在“930”之前就都已經(jīng)被合并到云平臺(tái)。

對(duì)騰訊內(nèi)部人而言，TO B業(yè)務(wù)開始從手指變成了拳頭?！爸拔覀兏嗟氖钱a(chǎn)品思維，但在930之后我們開始看整個(gè)行業(yè)的變化，打磨行業(yè)解決方案?！彬v訊視頻云總經(jīng)理李郁韜表示。

騰訊政務(wù)云副總裁王景田更多的感覺則是融合。作為騰訊政務(wù)云的牽頭人，在之前他往往需要跨越各個(gè)BU去溝通資源，“現(xiàn)在所有資源和部門全部收在一個(gè)事業(yè)群里，更方便溝通和調(diào)動(dòng)。而且這也代表騰訊真正做產(chǎn)業(yè)的決心?！?/span>

無(wú)數(shù)“小動(dòng)作”被外界關(guān)注。如更多的專業(yè)人才流入CSIG，如CSIG內(nèi)部建立專門的產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資部門，再如答治茜在泛互推出了面向行業(yè)的SaaS生態(tài)“千帆計(jì)劃”。

越來(lái)越多的騰訊人不再安安穩(wěn)穩(wěn)地坐在辦公室里，而是跑到一線與客戶面對(duì)面交流，用他們的話說(shuō)就是“挽起褲腿，親自下田”。

細(xì)分賽道的進(jìn)擊模式逐漸成型。如在“930變革”的兩個(gè)月后，騰訊對(duì)外發(fā)布智慧出行戰(zhàn)略，并推出全棧智能解決方案；同時(shí)，依托“粵省事”標(biāo)桿，騰訊在政務(wù)側(cè)先后與遼寧、湖南、成都等城市達(dá)成合作，同步推出全新政務(wù)業(yè)務(wù)品牌“WeCity未來(lái)城市”；在金融云側(cè)，騰訊與建行打造了業(yè)界最大的專有云標(biāo)桿……

“我們成了騰訊對(duì)外的唯一界面?！闭劶皩?duì)“930變革”的印象，騰訊智慧出行副總裁鐘學(xué)丹表示。

客觀來(lái)看，不論是從企業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)，還是自身TO B的發(fā)展階段需要，“930變革”對(duì)騰訊而言都是一個(gè)必要?jiǎng)幼?。“在TO B領(lǐng)域，很多企業(yè)真的非?？粗啬阕鲞@塊業(yè)務(wù)的決心?！?/span>

大變化還發(fā)生在技術(shù)側(cè)。2019年1月，騰訊技術(shù)委員會(huì)成立，牽頭人是盧山和湯道生。前者是騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）總裁，后者是騰訊CSIG掌門人。與此同時(shí)，技術(shù)委員會(huì)下設(shè)「開源協(xié)同」和「自研上云」項(xiàng)目組，并推動(dòng)業(yè)務(wù)在云上全面整合。

關(guān)于TEG，在騰訊云的每個(gè)發(fā)展階段都能找到它的身影。如騰訊云的各項(xiàng)底層能力，再如騰訊云數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建。用盧山的話說(shuō)就是“對(duì)騰訊云的態(tài)度，是‘往死里幫’?！?/span>

在“930變革”之后，TEG內(nèi)部更是整合之前對(duì)接騰訊云的所有人員，專門成立“云架構(gòu)平臺(tái)部”。

可以說(shuō)，在2018年“930變革”之后，騰訊云擁有了真正一統(tǒng)的作戰(zhàn)部隊(duì)，不論是從業(yè)務(wù)，還是從底層技術(shù)，騰訊云的天花板被再次拔高。火車已經(jīng)開起來(lái)，人們能做的只能是緊緊抓住扶手，握好重心。

“擠出海綿里的水”，騰訊需要一場(chǎng)真刀實(shí)槍的大仗。

五

“一個(gè)未曾見過(guò)的騰訊”

對(duì)李郁韜而言，整個(gè)疫情期間是痛并快樂(lè)著的。

快樂(lè)的是騰訊視頻云解決了包括騰訊會(huì)議、騰訊在線課堂以及不少外部企業(yè)的核心需求，痛苦的是他需要天天呆在電腦前，一刻不停歇。

“那段時(shí)間騰訊會(huì)議每天早晨跟打仗似得，七點(diǎn)半一波高峰，八點(diǎn)、八點(diǎn)半、九點(diǎn)每個(gè)半個(gè)小時(shí)都有一波高峰。從6點(diǎn)到10點(diǎn)，中間可能連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有?！崩钣繇w表示。

騰訊政務(wù)云副總裁王景田有同樣的感覺?！澳莻€(gè)時(shí)候有的同事真的是幾乎幾天幾夜不休息。”政務(wù)云團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的是另一個(gè)疫情期間的產(chǎn)品—健康碼。

需求最多的時(shí)候，政務(wù)云團(tuán)隊(duì)總共承接了十幾個(gè)部委，覆蓋20個(gè)省的100多個(gè)城市。

“我們發(fā)展了幾十個(gè)合作伙伴，通過(guò)我們開源的這些代碼去支持不同的城市，工作量才稍微降下一些來(lái)?！彬v訊云副總裁羅朝亮回憶道。

但其中，最大的難點(diǎn)是作為一個(gè)與出行剛需相關(guān)的產(chǎn)品，健康碼不能不可用，這也就意味著在健康碼出現(xiàn)任何服務(wù)器或者產(chǎn)品上的問(wèn)題都是不被允許的。

更新頻率被放大到一天一次，好在最終騰訊政務(wù)云團(tuán)隊(duì)抗了下來(lái)。

具備同等難度系數(shù)的還有廣交會(huì)項(xiàng)目。4月15日，騰訊正式接到任務(wù)，成為第127屆廣交會(huì)技術(shù)服務(wù)商。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)駐守現(xiàn)場(chǎng)后，梳理整個(gè)廣交會(huì)的需求時(shí)，其中核心需求就高達(dá)上千個(gè)，而這個(gè)時(shí)候距離廣交會(huì)的舉辦時(shí)間僅剩53天。

但團(tuán)隊(duì)還是迅速上手。人手不夠，叫人，5大BG，22個(gè)部門，總共1000多人被迅速調(diào)至這個(gè)項(xiàng)目；能力不夠，調(diào)產(chǎn)品，騰訊會(huì)議、企點(diǎn)客服、微信小程序被整合到整個(gè)廣交會(huì)的方案中，與此同時(shí)，駐場(chǎng)的安全團(tuán)隊(duì)更是嚴(yán)陣以待。

最終，在不到60天的時(shí)間里，騰訊呈現(xiàn)出來(lái)一個(gè)包含AI供采智能匹配、即時(shí)溝通翻譯、5G大寬帶、低延時(shí)直播、騰訊會(huì)議等在內(nèi)的完整云會(huì)展解決方案。

“一個(gè)未曾見過(guò)的騰訊”呈現(xiàn)在外界面前。

客觀來(lái)說(shuō)，不論是健康碼還是騰訊會(huì)議，這些產(chǎn)品并不是真正配套某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)的工具，它們更像是騰訊C2B與產(chǎn)業(yè)理解化學(xué)反應(yīng)的產(chǎn)物，嵌入行業(yè)但卻具備普適性。如健康碼，它的屬性是橫跨B、G、C三端，即符合全域融合的理念。

“930變革”之后，騰訊CSIG的每一步幾乎都以近乎透明的形式呈現(xiàn)在外界面前，但愈加明了的每一步連成線，串成面，卻組成了一個(gè)“未曾見過(guò)的騰訊”。

六

云起十年

十年，滄海一粟；十年，足夠日月?lián)Q星辰。

湯道生說(shuō)，“在過(guò)去十年里，我們?yōu)門O B業(yè)務(wù)打造了比較穩(wěn)固的根基。雖然你在外部還看不到高樓，但對(duì)外模式、團(tuán)隊(duì)框架都已經(jīng)成型，這是最關(guān)鍵的地方?！?/span>

回顧騰訊云成立的十年，從QQ開放平臺(tái)到開放云，從開放云到CSIG，每一步都充滿著思考，每一步都蘊(yùn)藏著許多故事。

如今，很少會(huì)有人再提及“騰訊沒(méi)有TO B基因”。在2010到2020的十年里，這個(gè)始終環(huán)繞在騰訊云和外部的命題被一步步消解。

其實(shí)，透過(guò)騰訊云，或許能發(fā)現(xiàn)騰訊的行進(jìn)特點(diǎn)，即在“技術(shù)先行于業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)先行于組織”的表象背后，是騰訊人小步迭代，再大舉跟上的做事風(fēng)格。

而也正是這樣的風(fēng)格，保證了騰訊云在過(guò)去十年的發(fā)展中在大方向上精準(zhǔn)邁步，敢拼敢闖，敢踩坑，也敢沖上高地。

2019年，騰訊云正式加入百億云俱樂(lè)部，全年?duì)I收突破170億。根據(jù)Gartner發(fā)布的報(bào)告，2019年騰訊云全球市場(chǎng)份額排名第五，增速111%，位列全球Top云廠商第一位。

截至目前，騰訊云已經(jīng)在全球27個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)著56個(gè)可用區(qū)。在國(guó)內(nèi)，多個(gè)百萬(wàn)服務(wù)器的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心也在建設(shè)中。

對(duì)如今的騰訊云而言，更多的動(dòng)作被轉(zhuǎn)移至身后，夯實(shí)基礎(chǔ)、打磨底層，“其實(shí)100億、200億數(shù)字都一樣，只有奔到千億去，才算是真正完成了云的一個(gè)使命。”