騰訊云服務器的賬號問題

為什么我不能購買云服務器實例？

不能購買云服務器實例的常見原因如下：

·您未通過實名認證。如果要購買云服務器實例，必須完成實名認證。

·您選中的可用區(qū)云服務器實例可購買數量已達到上限。請您前往其他云服務器實例可購買的可用區(qū)，查看實例的可購情況。

沒有通過實名認證能不能購買云服務器實例？

不能。下單購買前，您需要先完成實名認證。

如果我的賬號余額不足，系統(tǒng)會提醒我嗎？什么時候提示？按量付費實例會自動停止運行嗎？

賬號當前的可用余額為負值時，系統(tǒng)即判定賬號欠費。云服務器在欠費2小時內可繼續(xù)使用且繼續(xù)扣費，欠費2小時后服務器將自動關機且停止扣費，不再對外提供服務，您無法正常遠程連接實例，無法訪問架設在實例上的網站，業(yè)務會出現異常。

提醒規(guī)則：

·當您賬戶為欠費狀態(tài)時，我們將通過郵件及短信的方式通知到騰訊云賬戶的創(chuàng)建者以及所有協(xié)作者。

賬號余額不足時，按量付費實例上的數據會受影響嗎？

賬號當前的可用余額（含現金、代金券、優(yōu)惠券等）不能結清已出的賬單時，系統(tǒng)即判定賬號欠費。云服務器在欠費2小時內可繼續(xù)使用且繼續(xù)扣費，欠費2小時后服務器將自動關機且停止扣費，不再對外提供服務，您無法正常遠程連接實例，無法訪問架設在實例上的網站，業(yè)務會出現異常。

欠費停機后，15天內未充值，按量付費實例會自動釋放，不能恢復。

是否支持5天內無理由退款？

支持。

購買云服務器實例后第一時間提出了退款，為什么還是扣了費用？

如果您的云服務器實例未滿足五天無理由退款規(guī)則，會按照非全額退款處理。