【揭秘】50歲的輪胎廠如何逆勢(shì)增長(zhǎng)43%？

玲瓏輪胎是中國(guó)第二大輪胎企業(yè)，在全球擁有7個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)、7大生產(chǎn)基地。

這家有著近50年歷史的輪胎公司，持續(xù)為世界各地的汽車(chē)品牌廠商、公交公司等大客戶供貨，是中國(guó)效益最好的輪胎生產(chǎn)企業(yè)之一。

2020年，全球疫情突發(fā)，大量輪胎企業(yè)開(kāi)始關(guān)閉工廠、出現(xiàn)大幅虧損。而玲瓏輪胎卻逆勢(shì)上揚(yáng)，Q1、Q2、Q3單季營(yíng)收分別同比變化-11.2%、9%、19.1%，疫情過(guò)后業(yè)績(jī)迅速?gòu)?fù)蘇。

這些，都源自兩年前就開(kāi)始的變革創(chuàng)新。

2019年，國(guó)際環(huán)境風(fēng)云突變。玲瓏輪胎決定開(kāi)辟新的銷(xiāo)路，將個(gè)人零售作為業(yè)務(wù)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

目標(biāo)定下，卻發(fā)現(xiàn)過(guò)去多年服務(wù)于大客戶的渠道和營(yíng)銷(xiāo)體系無(wú)法支撐面向個(gè)人用戶的零售業(yè)務(wù)。

“由于我們輪胎行業(yè)沒(méi)有工廠直銷(xiāo)，現(xiàn)在的系統(tǒng)只到經(jīng)銷(xiāo)商端，計(jì)劃準(zhǔn)確率非常低，尤其是對(duì)門(mén)店和用戶的真正需求了解非常少。我們亟需把工廠和用戶之間的溝通建立起來(lái)?！绷岘囕喬ハ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

多方溝通和考察后，玲瓏輪胎找到了騰訊云，希望借助騰訊觸達(dá)用戶的能力和技術(shù)，幫助玲瓏輪胎實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

2019年12月，騰訊云與合作伙伴華制智能一起，開(kāi)始為玲瓏輪胎打造一套連接“工廠—經(jīng)銷(xiāo)商—門(mén)店—消費(fèi)者”的上下游協(xié)同系統(tǒng)。

在工廠端，銷(xiāo)量、庫(kù)存實(shí)時(shí)記錄

通過(guò)這套系統(tǒng)，解決了以往輪胎產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過(guò)程中無(wú)數(shù)據(jù)記錄的問(wèn)題，無(wú)論是輪胎出廠、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)出庫(kù)、門(mén)店入庫(kù)、門(mén)店銷(xiāo)售，全部通過(guò)掃碼設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息錄入。

這讓玲瓏輪胎能更好地掌握全局的庫(kù)存和銷(xiāo)量，不同型號(hào)的產(chǎn)品銷(xiāo)量如何，一目了然。

在用戶端，車(chē)主需求一鍵觸達(dá)

基于小程序、APP等連接應(yīng)用，將線上線下門(mén)店打通，把線上消費(fèi)者引入線下的門(mén)店服務(wù)體系，帶來(lái)了更多營(yíng)銷(xiāo)可能性。

同時(shí)，通過(guò)騰訊企點(diǎn)在線客服和呼叫中心，幫助車(chē)主用戶解決圍繞輪胎購(gòu)買(mǎi)、使用和售后中的困惑和難題。

更為重要的是，現(xiàn)在門(mén)店只需把訂單提報(bào)給經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商再將門(mén)店的訂單以及月度計(jì)劃提報(bào)給廠家，廠家就可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時(shí)調(diào)配資源，調(diào)整供貨量避免積壓庫(kù)存。

轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見(jiàn)成效。

2020年，玲瓏輪胎國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)總體銷(xiāo)量增長(zhǎng)約43%，從3月實(shí)行零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，同比增速約50%；同時(shí)也吸引了300多家經(jīng)銷(xiāo)商入駐，近30000家渠道伙伴使用。

這只是玲瓏輪胎擁抱數(shù)字化的開(kāi)始。未來(lái)三年，輪胎替換銷(xiāo)量就可以增長(zhǎng)一倍。到2025年，玲瓏輪胎的車(chē)主用戶將達(dá)到至少5000萬(wàn)，中國(guó)有3億司機(jī)，還有持續(xù)的增長(zhǎng)空間。拿下超過(guò)20%的市場(chǎng)份額，這是玲瓏輪胎的“小目標(biāo)”。

不僅如此，這家近50歲的輪胎廠還有很多新的想法，最終是要基于終端市場(chǎng)的需求，對(duì)整條供應(yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化改造，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的及時(shí)洞察、及時(shí)響應(yīng)。

未來(lái)，騰訊云也將與玲瓏輪胎一起，探索更多增長(zhǎng)機(jī)遇。