“社交媒體時代，人們的注意力時間是極其有限的?！?nbsp;社交產(chǎn)品利用這一點(diǎn)抓住用戶，但同時他們也是這一現(xiàn)象的受害者。每當(dāng)新的社交產(chǎn)品走紅，老產(chǎn)品就失去了吸引力，流失了用戶。這種痛苦，Instagram、Twitter和 Snapchat都曾體驗過。
但是，Snapchat 最近一年以來的表現(xiàn)似乎證明，它并沒有被用戶遺忘。曾經(jīng)最受Z時代用戶青睞的社交 App又回來了，并且比以往任何時候都更強(qiáng)大。
上個月，Snapchat 背后的 Snap 公司發(fā)布了最新的季度財報，顯示2021年Q2營收9.82億美元，較去年同期4.54億美元提升了116%。如無意外，Snap 公司將在接下來的幾個季度內(nèi)，實現(xiàn)單季營收突破10億美元的壯舉。同時，Snap 的虧損規(guī)模也從去年同期的3.25億美元，壓縮到了今年第二季度的1.52億美元。
在第二季度，Snapchat 產(chǎn)品用戶量暴增了5,500萬人，推動日活躍用戶 (DAU) 數(shù)量直逼3億，也刷新了公司上市4年以來的 DAU 全新紀(jì)錄。
團(tuán)隊多年苦心研發(fā)的增強(qiáng)現(xiàn)實 (AR) 技術(shù)在今年算是開花結(jié)果，幫助 Snap 公司簽下了一些包含迪士尼和Bumble的重要的訂單。后者在其產(chǎn)品中整合了 Snap 的 AR 濾鏡功能?！拔覀儗τ趫F(tuán)隊在 AR 平臺方面的研發(fā)進(jìn)展非常滿意。這項技術(shù)平臺正在幫助我們增長用戶、獲得新的商機(jī)。”創(chuàng)始人兼 CEO Evan Spiegel 表示。
Evan Spiegel
Snapchat 重新成為用戶的心頭好了，甚至上周還出現(xiàn)了一次產(chǎn)品登錄困難，讓用戶以為產(chǎn)品太火造成服務(wù)器故障。整個事件還在 Twitter 上了熱搜。Snap這家公司在沉寂多年、上市4年之后，居然迎來了自己的第二春。
事實上，Snap 的業(yè)績反彈，自從去年就開始有苗頭了。
突如其來的新冠疫情，讓很多公司在去年都過得非常艱難。但對于 Snap 來說，疫情反而提供了一個千載難逢的增長機(jī)會。
當(dāng)人們在家里閑得無聊時，Snapchat 里早就準(zhǔn)備好的小游戲和短視頻節(jié)目，幫助用戶度過了居家辦公和生活那段最無聊的時間。去年4月底，Snap 報告2020年Q1 DAU暴增20%，達(dá)到2.29億。這使得好友間的文字和視頻通訊活躍度增加了三成，一半的增幅來自于新冠疫情影響最重的地區(qū)。
Snap 也一直在突出宣傳一個關(guān)鍵的信息——Snapchat 的用戶市場在美國的聚焦性遠(yuǎn)超過競爭對手。Evan Spiegel 曾經(jīng)宣布過一個數(shù)據(jù)：Snapchat 能夠觸達(dá)的美國用戶超過 Twitter 和 TikTok 兩個產(chǎn)品加起來的總和。
此外，美國長時間的疫情也為Snap的發(fā)展帶來了機(jī)會。
上述這些情況，廣告主也注意到了。他們加大了在 Snapchat 上的投放。僅去年第一季度，Snap 的收入（主要為廣告）就達(dá)到了4.62億美元，同期增幅44%，超過市場預(yù)期。從那之后，Snap 的股價伴隨著廣告收入增加，一直節(jié)節(jié)攀升。
“我們在過去幾年做的一些艱難的轉(zhuǎn)型和重要的決定，幫助我們更好地應(yīng)對接下來的挑戰(zhàn)。”Spiegel 在去年的一次財報會議中表示。
Snap 自從2017年上市以來，過的一直不是很順，經(jīng)歷股價短暫爬升后，一路下跌。股價從30美元一股一度跌穿5美元，以至于后來一些硅谷明星公司上市后暴跌，都會被形容為“重演 Snap 慘劇”。
2018年是 Snap 自從創(chuàng)立以來最慘的一年。為了整合和推廣新功能，團(tuán)隊對 Snapchat 的 Android 版本進(jìn)行了一次巨大的用戶界面和交互重新設(shè)計。但是，這次重新設(shè)計缺乏足夠的調(diào)研，也沒提前跟用戶打好招呼，造成新的交互讓用戶不習(xí)慣。此外，考慮到 Android 設(shè)備多種多樣，硬件配置什么樣的都有，導(dǎo)致新版本在不同 Android 手機(jī)上的表現(xiàn)異常不穩(wěn)定，體驗較差。
眾所周知，Snapchat 的用戶交互體驗就是這個應(yīng)用最獨(dú)特的地方，幫助該應(yīng)用在上線初期獲得了大量用戶。但是，這樣的弊端就是任何重新設(shè)計都會導(dǎo)致用戶非常不習(xí)慣。結(jié)果就是，Snapchat Android 用戶量開始暴跌。大批用戶不再使用，甚至刪掉了應(yīng)用，轉(zhuǎn)投在當(dāng)時已經(jīng)爆紅的 TikTok 以及其它應(yīng)用產(chǎn)品。
實際上，在受到 TikTok 挑戰(zhàn)之前，Snap 已經(jīng)背負(fù)著來自Facebook的巨大競爭壓力。Snapchat 的產(chǎn)品功能經(jīng)常被 Facebook、Instagram 抄來抄去，應(yīng)接不暇。這一次，Snap 發(fā)現(xiàn)自己也成為了被挑戰(zhàn)的對象。痛定思痛，Spiegel 決定讓公司All in技術(shù)創(chuàng)新，并且確保產(chǎn)品之后每一次重要改動，都不要重演上一次的慘劇。
2019年，Snapchat Android 版本采用 Kotlin
等語言和工具全盤改寫并發(fā)布，立即和用戶們重修舊好。Spiegel 透露產(chǎn)品上線一周后的用戶使用量增加了6%。
更重要的是，Snap 在廣告、新內(nèi)容平臺和AR 上的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)力，也總算開花結(jié)果了。
2019年，Snap 召開了其第一次合作伙伴大會，展示了該公司轉(zhuǎn)型一年的效果，包括：Snapchat Stories 整合到 Tinder、Houseparty 等第三方社交 App 的效果；自家的互動短視頻廣告平臺；合作伙伴通過
Snap 全新的 AR 濾鏡技術(shù)平臺實現(xiàn)的互動效果；以及該公司和第三方內(nèi)容提供商共同合作開發(fā)的自制短劇等。
更有意思的是，Snap 還在應(yīng)用內(nèi)開發(fā)了一套類似于微信小程序/小游戲的平臺，可以說是開創(chuàng)了西方社交網(wǎng)絡(luò)“ Copy from China”的先河。
這些技術(shù)和功能創(chuàng)新也終于讓 Snapchat 重獲合作伙伴/廣告主的青睞。自那以后，Snap 又簽下了迪士尼等多個非常重要的合作伙伴/廣告主，幫助他們開發(fā)了基于 AR、電商等技術(shù)的整合功能，以及全新的自制內(nèi)容。
業(yè)績恢復(fù)到正常水平，Snap 又有錢了。面對競爭對手的各種補(bǔ)貼激勵和商業(yè)推廣行為，Snap 更加從容了。過去一年里，Snap 推出了創(chuàng)作者激勵計劃，已經(jīng)向創(chuàng)作者支付了1.3億美元的費(fèi)用。另外，該公司還和環(huán)球、索尼等唱片巨頭簽下了新的授權(quán)協(xié)議，讓用戶可以在 Snapchat 內(nèi)容當(dāng)中使用更多主流音樂。
結(jié)果就是，今天的 Snap已經(jīng)不再是一家單純的社交產(chǎn)品公司，還是一個短視頻社交領(lǐng)域的平臺商、創(chuàng)新體驗和技術(shù)的“賦能”者。
當(dāng)然，還有不得不提的一點(diǎn)就是在 Snap 強(qiáng)勢反彈的這兩年里，它的主要競爭對手也確實過的不怎么好：Facebook面臨各種審查；Tiktok也面臨各種中美關(guān)系帶來的壓力。
天時地利人和，多重原因幫助 Snap 置之死地而后生。人們也看到，Snap 的“第二春”并沒有隨著“后疫情時代”到來而結(jié)束。公司的業(yè)績增長表現(xiàn)仍然十分強(qiáng)勁。
最早一波新鮮勁的消失以及 TikTok 的爆紅，確實讓大批潮流尖端的用戶放棄和忘記了 Snapchat。但是如果今天他們再回到 Snapchat 上，會發(fā)現(xiàn)，這個產(chǎn)品的技術(shù)和用戶體驗創(chuàng)新，走在所有其它美國本土社交產(chǎn)品的前列。
在創(chuàng)業(yè)史的長河里，各種各樣的產(chǎn)品和公司此起彼伏，并且起伏的速度變得越來越快。以 Clubhouse 為例，去年疫情初期爆紅，以一己之力創(chuàng)造了音頻房間社交的新門類。然而短短一年之后，它已經(jīng)幾乎被人們遺忘。
幸運(yùn)的是，今年9月就將年滿十歲的 Snapchat，和它背后的 Snap 公司，并沒有被遺忘在這條創(chuàng)業(yè)的長河里。
閩公網(wǎng)安備 35010202001226號
