2021年社交媒體營銷預(yù)測（2）：Twitter——從細(xì)節(jié)改善用戶體驗

根據(jù)當(dāng)前趨勢和社交平臺的發(fā)展方向，我們總結(jié)了對2021年的新預(yù)測，以及社交媒體營銷人員該如何為未來做準(zhǔn)備。

來年應(yīng)該會是充滿增長和發(fā)展的一年，一切也會順利進(jìn)行。我們以五大社交媒體平臺作為重點(diǎn)，對其下一年的社交媒體營銷發(fā)展做了預(yù)測。以下是對Twitter進(jìn)行的分析。

Twitter

即使過去了這么多年，我們還是很難說清Twitter到底是什么、它的關(guān)鍵優(yōu)勢在何處，以及它在未來會如何成長。因為盡管這個平臺的流量在不斷增長，它實際上沒做過什么變動，既沒有什么重大的創(chuàng)新，也沒有出現(xiàn)過什么改動，足以影響人們使用Twitter的方式。

事實也不完全是這樣。Twitter在2018年增加了推文長度，也嘗試推出過直播、Moments，以及音頻推文等各類形式，但都沒有真正流行起來。而且在很大程度上，Twitter還保持它原有的樣子——一個文字簡短、更新快速的實時信息流平臺，十分適合用于掌握最新資訊。除了這些之外，Twitter便沒有其他值得一提的新鮮事了。

所以，Twitter該如何走出現(xiàn)狀，進(jìn)化發(fā)展呢？我們保守預(yù)測，在接下來的12個月內(nèi)，Twitter還是不會做出任何重大改變。

01

Fleets更新

現(xiàn)在，Twitter版Stories——“Fleets”已向所有用戶開放。這種社交形式在近期逐漸開始流行，Twitter也希望能夠探其潛力，所以在明年，Twitter有望對Fleets做出一定更新。

Fleets比較明顯的缺點(diǎn)在于它沒有AR功能和特效，所以Twitter將會以此為方向增添各類應(yīng)用工具，其在2月份收購的Chroma Labs也會對這一改動有所幫助。

不過，這些改動都來得有些遲了——Snapchat、Instagram和TikTok都已經(jīng)給人們提供了各種各樣的特效和視覺工具，Twitter不大可能會超越它們，把Fleets做出新名堂。

Fleets會被留下來，也還會有人繼續(xù)使用它，但它不大可能會成為Twitter使用體驗的重心，也不會成為提高使用率和刺激用戶興趣的驅(qū)動因素。

02

Audio Spaces

Twitter同時也在發(fā)展Audio Spaces，一個類似Clubhouse的音頻聚會功能，為用戶們提供另一種交互形式。

和Audio tweets一樣，這個功能也挺有趣的，但它依然不會為Twitter帶來變革。Audio Spaces在諸多方面還是有所限制，大眾也對其期待不高?？紤]到近期的開發(fā)進(jìn)度，該功能大概在2021年年初就能面世。

03

話題關(guān)注

Twitter想在內(nèi)容推送中提供更多的話題推薦，以期拓展用戶在參與度上的潛力。

2021年，我們很可能會看到Twitter在這方面更進(jìn)一步，擴(kuò)大Topic頁面的空間。具體來說，Twitter團(tuán)隊會從話題中收集相關(guān)推文，整合進(jìn)一個專門的頁面或部分里。

這一改動與其目前的體育賽事列表和直播列表相似，它將會針對每個話題，向用戶提供沉浸性更高、關(guān)注點(diǎn)更加集中的重要推文列表和個人資料，有助于提升參與度。

04

個人資料上的狀態(tài)顯示

Twitter對這項功能已經(jīng)經(jīng)過了一段時間的測試。這一改動的推出也同步了Fleets的調(diào)整，顯得十分合理。

同樣的，這也不是該應(yīng)用的主要要素，但能夠為用戶連接和用戶參與提供更多的機(jī)會，尤其是在一些重大的話題事件上。用戶預(yù)計能在明年上半年接觸到該功能。

05

用戶驗證類別

11月，Twitter宣布正在研究新的用戶認(rèn)證類別，希望在現(xiàn)有的藍(lán)色標(biāo)記上進(jìn)行改動，增添新的用戶認(rèn)證類別，以不同賬戶所代表的類型為基礎(chǔ)，設(shè)計具體的標(biāo)識。

對機(jī)器人賬號進(jìn)行標(biāo)識是這一改動的重點(diǎn)。去年十月，Twitter就提過正在盡可能地對機(jī)器人賬號進(jìn)行識別，以便讓用戶知道自己在和誰，或者說，和“什么”打交道。

這將是一個大改動，并會對用戶參與度產(chǎn)生影響。如果Twitter想要在這一方面更進(jìn)一步，那么這就會涉及到接下來的這一點(diǎn)：

06

清除僵尸賬號

僵尸賬號一直是Twitter的一個大問題，許多政治團(tuán)體都利用“僵尸軍隊”操縱政治參與，影響民眾意見。

假如Twitter在新的認(rèn)證程序中樹立了僵尸號的認(rèn)定門檻，然后稱“如果你的推文80%都是轉(zhuǎn)推，那就會被系統(tǒng)認(rèn)定是僵尸號”，就必定會讓許多用戶感到不滿。但同時，這也能促使用戶更多地分享自己的想法，而非只是傳播已有內(nèi)容。Twitter近期也在努力讓用戶多花些時間來思考自己分享的東西，而不是直接轉(zhuǎn)發(fā)。

雖然Twitter暫時沒有要采取類似動作的跡象，但如果該平臺想要解決僵尸號的問題，那就必須對此進(jìn)行考慮。

編譯丨Kirsten Lin

來源丨SocialMediaToday