Twitter的營(yíng)銷路數(shù)是怎樣的？

一起透徹看清Twitter營(yíng)銷。

Twitter，可以說是我們?cè)偈煜げ贿^的營(yíng)銷武器了，但是如何真正利用起來，你真的知道嗎？這個(gè)2006年就走進(jìn)我們視野的平臺(tái)，它的營(yíng)銷路數(shù)是怎樣的呢？

Twitter不是社交平臺(tái)，而是新聞?lì)怉pp

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)：Twitter 在App 分類中并不像Facebook 或Instagram 是「社交」類別，而是劃分在「新聞」類別？Twitter曾經(jīng)分享過一段話話：大家不是來Twitter 交朋友的，而是來找資訊的。我們?cè)贔acebook、Instagram上為了與朋友產(chǎn)生連結(jié)，于是我們發(fā)各種自拍、呈現(xiàn)自己的美好生活，因?yàn)槲覀兿Ｍ蠹摇窵ook at me」，而在Twitter用戶等待的是「Look at this」。用戶想要在Twitter看到最新的資訊、其他人正在討論什么熱門話題、現(xiàn)在最新的趨勢(shì)是什么…

“Twitter is what's happening in the world and what people are talking about.”

這點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷人來說有什么意義呢？Twitter用戶真的是來享受資訊的，因此也會(huì)更專注在吸收資訊，因此很多品牌、影視娛樂或體育名人也選擇Twitter作為發(fā)表新品和最新訊息的平臺(tái)。

熊貓君認(rèn)為，品牌要在Twitter上建立品牌，要退后一步思考：“我想在Twitter上實(shí)現(xiàn)什么？”Twitter也很有可能不會(huì)成為品牌業(yè)績(jī)的創(chuàng)收渠道，但是，它可以成為公司動(dòng)態(tài)，最新產(chǎn)品發(fā)布或品牌內(nèi)容、理念的一種來源。

Twitter 沒有演算法，非常適合即時(shí)訊息發(fā)布

不同于Facebook、Instagram、YouTube 都有一套自己的演算法，根據(jù)互動(dòng)、時(shí)間等不同參數(shù)決定內(nèi)容展現(xiàn)的頁面，Twitter目前仍然可以選擇完全依據(jù)時(shí)間排序，所有追蹤的Twitter 帳號(hào)內(nèi)容都會(huì)呈現(xiàn)在眼前。

其實(shí)在2016 年時(shí)Twitter 曾經(jīng)改為演算法排序動(dòng)態(tài)推文，但或許因?yàn)樘嘤脩舯磉_(dá)還是偏好時(shí)間序排列，在2018 年后改為用戶可以自己選擇查看最新推文。所以嚴(yán)格來講Twitter 并不是完全沒有演算法，而是可以選擇不依據(jù)演算法，純粹以時(shí)間軸排序。但在資訊量如此龐大的時(shí)代，Twitter 可以說是做了一個(gè)相當(dāng)艱難、但也相當(dāng)尊重用戶的決定。

這點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷人來說有什么意義呢？依時(shí)間排序讓用戶能夠最快接收到最新資訊，因此對(duì)品牌來說，一些需要即時(shí)傳播、需要用戶即時(shí)反饋的內(nèi)容，Twitter 會(huì)是相當(dāng)適合的平臺(tái)。

Twitter用戶更會(huì)表達(dá)真實(shí)想法

在一些社交平臺(tái)上用戶的行為常常僅是呈現(xiàn)了他們心中想要成為的那個(gè)美好的自己，而不是真實(shí)的自己，這也會(huì)讓營(yíng)銷人在分析時(shí)產(chǎn)生偏誤，然而Twitter的匿名制讓用戶更愿意表達(dá)自己的真實(shí)感受與想法。

而這點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷人來說有什么意義呢？由于Twitter上往往可以聽到消費(fèi)者最真實(shí)的想法，各大品牌會(huì)利用Social Listening 了解消費(fèi)者心聲，而又因?yàn)門witter 的即時(shí)性，很多公關(guān)危機(jī)也很容易在Twitter上被監(jiān)測(cè)到進(jìn)而采取更好的回應(yīng)、甚至轉(zhuǎn)守為攻做出漂亮的營(yíng)銷宣傳應(yīng)對(duì)。

Twitter 是高度對(duì)話性的平臺(tái)

不管是投票、直播，其實(shí)Twitter有非常多直接互動(dòng)、與用戶對(duì)話的功能，加上用戶期待最新資訊、即時(shí)性、用戶愿意傳達(dá)真實(shí)想法等Twitter特性，許多精彩的互動(dòng)營(yíng)銷手法就因此得以誕生。

Twitter有一個(gè)很經(jīng)典的互動(dòng)案例：由于觀察到不少消費(fèi)者會(huì)自己把番茄醬跟美乃滋混和一起用，知名番茄醬品牌Heinz 在Twitter上發(fā)起了投票，詢問如果Heinz 推出把番茄醬跟美乃滋混和的新產(chǎn)品，大家會(huì)不會(huì)有興趣？只要有興趣的人超過50萬人，Heinz 就承諾一定會(huì)推出這個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)投票發(fā)布后迅速獲得了超過90 萬個(gè)回復(fù)，其中超過半數(shù)的人都想要這個(gè)新品真的上市。而Heinz 更進(jìn)一步在Twitter 發(fā)起了「起名挑戰(zhàn)」，邀請(qǐng)消費(fèi)者想出比#Mayochup（Mayonnaise + Ketchup）更好的新品名稱，引來大量的用戶參與品名發(fā)想。這里面都沒有困難的技術(shù)運(yùn)用，卻讓用戶真實(shí)地參與了產(chǎn)品的誕生，在產(chǎn)品正式上市前就已經(jīng)找到了一群鐵粉。

這種互動(dòng)的方式向受眾群體展示了品牌的樂趣，不僅有助于增加在社交媒體上的品牌參與度，而且還為那些尚不了解品牌的全新受眾打開新大門。

在熊貓君看來，在一切都公開的情況下，品牌理論上可以在正確的時(shí)間，以正確的方式傳播正確的信息，從而與任何用戶建立聯(lián)系。其實(shí)創(chuàng)建Twitter的營(yíng)銷策略和創(chuàng)建任何其他社交媒體營(yíng)銷策略具有共同的步驟：研究海外消費(fèi)者角色和受眾群體畫像，創(chuàng)建獨(dú)特而引人入勝的品牌產(chǎn)品內(nèi)容，制定合理的發(fā)帖時(shí)間規(guī)劃表，通過數(shù)據(jù)分析每一輪傳播的影響和實(shí)際效果。

品牌出海，Twitter營(yíng)銷，在路上。

原文參考出處：社群丼 傑哥補(bǔ)藥 EP18