Twitter的營銷路數(shù)是怎樣的？

一起透徹看清Twitter營銷。

Twitter，可以說是我們再熟悉不過的營銷武器了，但是如何真正利用起來，你真的知道嗎？這個2006年就走進我們視野的平臺，它的營銷路數(shù)是怎樣的呢？

Twitter不是社交平臺，而是新聞類App

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)：Twitter 在App 分類中并不像Facebook 或Instagram 是「社交」類別，而是劃分在「新聞」類別？Twitter曾經(jīng)分享過一段話話：大家不是來Twitter 交朋友的，而是來找資訊的。我們在Facebook、Instagram上為了與朋友產生連結，于是我們發(fā)各種自拍、呈現(xiàn)自己的美好生活，因為我們希望大家「Look at me」，而在Twitter用戶等待的是「Look at this」。用戶想要在Twitter看到最新的資訊、其他人正在討論什么熱門話題、現(xiàn)在最新的趨勢是什么…

“Twitter is what's happening in the world and what people are talking about.”

這點對營銷人來說有什么意義呢？Twitter用戶真的是來享受資訊的，因此也會更專注在吸收資訊，因此很多品牌、影視娛樂或體育名人也選擇Twitter作為發(fā)表新品和最新訊息的平臺。

熊貓君認為，品牌要在Twitter上建立品牌，要退后一步思考：“我想在Twitter上實現(xiàn)什么？”Twitter也很有可能不會成為品牌業(yè)績的創(chuàng)收渠道，但是，它可以成為公司動態(tài)，最新產品發(fā)布或品牌內容、理念的一種來源。

Twitter 沒有演算法，非常適合即時訊息發(fā)布

不同于Facebook、Instagram、YouTube 都有一套自己的演算法，根據(jù)互動、時間等不同參數(shù)決定內容展現(xiàn)的頁面，Twitter目前仍然可以選擇完全依據(jù)時間排序，所有追蹤的Twitter 帳號內容都會呈現(xiàn)在眼前。

其實在2016 年時Twitter 曾經(jīng)改為演算法排序動態(tài)推文，但或許因為太多用戶表達還是偏好時間序排列，在2018 年后改為用戶可以自己選擇查看最新推文。所以嚴格來講Twitter 并不是完全沒有演算法，而是可以選擇不依據(jù)演算法，純粹以時間軸排序。但在資訊量如此龐大的時代，Twitter 可以說是做了一個相當艱難、但也相當尊重用戶的決定。

這點對營銷人來說有什么意義呢？依時間排序讓用戶能夠最快接收到最新資訊，因此對品牌來說，一些需要即時傳播、需要用戶即時反饋的內容，Twitter 會是相當適合的平臺。

Twitter用戶更會表達真實想法

在一些社交平臺上用戶的行為常常僅是呈現(xiàn)了他們心中想要成為的那個美好的自己，而不是真實的自己，這也會讓營銷人在分析時產生偏誤，然而Twitter的匿名制讓用戶更愿意表達自己的真實感受與想法。

而這點對營銷人來說有什么意義呢？由于Twitter上往往可以聽到消費者最真實的想法，各大品牌會利用Social Listening 了解消費者心聲，而又因為Twitter 的即時性，很多公關危機也很容易在Twitter上被監(jiān)測到進而采取更好的回應、甚至轉守為攻做出漂亮的營銷宣傳應對。

Twitter 是高度對話性的平臺

不管是投票、直播，其實Twitter有非常多直接互動、與用戶對話的功能，加上用戶期待最新資訊、即時性、用戶愿意傳達真實想法等Twitter特性，許多精彩的互動營銷手法就因此得以誕生。

Twitter有一個很經(jīng)典的互動案例：由于觀察到不少消費者會自己把番茄醬跟美乃滋混和一起用，知名番茄醬品牌Heinz 在Twitter上發(fā)起了投票，詢問如果Heinz 推出把番茄醬跟美乃滋混和的新產品，大家會不會有興趣？只要有興趣的人超過50萬人，Heinz 就承諾一定會推出這個產品。這個投票發(fā)布后迅速獲得了超過90 萬個回復，其中超過半數(shù)的人都想要這個新品真的上市。而Heinz 更進一步在Twitter 發(fā)起了「起名挑戰(zhàn)」，邀請消費者想出比#Mayochup（Mayonnaise + Ketchup）更好的新品名稱，引來大量的用戶參與品名發(fā)想。這里面都沒有困難的技術運用，卻讓用戶真實地參與了產品的誕生，在產品正式上市前就已經(jīng)找到了一群鐵粉。

這種互動的方式向受眾群體展示了品牌的樂趣，不僅有助于增加在社交媒體上的品牌參與度，而且還為那些尚不了解品牌的全新受眾打開新大門。

在熊貓君看來，在一切都公開的情況下，品牌理論上可以在正確的時間，以正確的方式傳播正確的信息，從而與任何用戶建立聯(lián)系。其實創(chuàng)建Twitter的營銷策略和創(chuàng)建任何其他社交媒體營銷策略具有共同的步驟：研究海外消費者角色和受眾群體畫像，創(chuàng)建獨特而引人入勝的品牌產品內容，制定合理的發(fā)帖時間規(guī)劃表，通過數(shù)據(jù)分析每一輪傳播的影響和實際效果。

品牌出海，Twitter營銷，在路上。

原文參考出處：社群丼 傑哥補藥 EP18