Twitter推出改進(jìn)的“回復(fù)提示”功能 以減少“有害”推文的出現(xiàn)

一年前，Twitter開始測(cè)試一項(xiàng)功能，在用戶回復(fù)使用“有害”語(yǔ)言的推文之前，會(huì)提示用戶暫停并重新考慮--這指的是帶有辱罵、嘲弄或其他攻擊性的語(yǔ)言。周三該公司表示，在調(diào)整了決定何時(shí)發(fā)送提醒的系統(tǒng)，以更好地理解回復(fù)中使用的語(yǔ)言是否真的有害之后，它正在向iOS上的英語(yǔ)用戶推出這些提示的改進(jìn)版本，并很快向Android推出。

這些提示背后的想法是利用心理學(xué)技巧，以幫助人們對(duì)他們發(fā)布的內(nèi)容做出更好的決定。研究表明，引入這樣的提示可以導(dǎo)致人們編輯和取消他們本來會(huì)后悔的帖子。

Twitter自己的測(cè)試也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。該公司，34%的人在看到提示后修改了他們最初的回復(fù)，或者根本就沒有選擇發(fā)送回復(fù)。在被提示過一次后，人們?cè)诮窈蟮幕貜?fù)中平均減少了11%的攻擊性回復(fù)。這表明，至少對(duì)某些小群體來說，這種提示對(duì)用戶的行為產(chǎn)生了持久的影響。

Twitter還發(fā)現(xiàn)，被提示的用戶不太可能收到有害的回復(fù)，但沒有進(jìn)一步量化這一指標(biāo)。

然而，Twitter的早期測(cè)試遇到了一些問題。它發(fā)現(xiàn)其系統(tǒng)和算法有時(shí)難以理解許多對(duì)話中出現(xiàn)的細(xì)微差別。例如，它不能總是區(qū)分攻擊性回復(fù)和諷刺，有時(shí)甚至是友好的戲謔。它也很難解釋那些語(yǔ)言被代表不足的社區(qū)重新使用，然后以非有害的方式使用的情況。

周三開始推出的改進(jìn)措施旨在解決這些問題。Twitter表示，它已經(jīng)在這些領(lǐng)域和其他領(lǐng)域?qū)夹g(shù)進(jìn)行了調(diào)整?，F(xiàn)在，它將把作者和回復(fù)者之間的關(guān)系考慮在內(nèi)。也就是說，如果雙方都經(jīng)常關(guān)注和回復(fù)對(duì)方，他們就更有可能比不關(guān)注對(duì)方的人更了解對(duì)方喜歡的交流語(yǔ)氣。

Twitter說，它還改進(jìn)了技術(shù)，以更準(zhǔn)確地檢測(cè)出強(qiáng)烈的語(yǔ)言，包括臟話。它還使那些看到提示的人更容易讓Twitter知道提示是否有幫助或相關(guān)--這些數(shù)據(jù)可以幫助進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)。當(dāng)然，這一切的效果如何，還有待觀察。

這些"回復(fù)提示"并不是唯一一次Twitter使用"提示"的概念來影響用戶行為。它還提醒用戶在轉(zhuǎn)發(fā)和放大一篇文章之前先閱讀該文章，以促進(jìn)其平臺(tái)上更多的知情討論。

Twitter說，改進(jìn)后的提示從今天開始向iOS上的所有英文用戶推出，并將在未來幾天內(nèi)到達(dá)Android。