Twitter（推特）最初在2006年被設(shè)想為一個(gè)微博平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)全球生態(tài)系統(tǒng)，人們和各種組織可以在上面輕松連接、發(fā)現(xiàn)和互動(dòng)。因其140個(gè)字符的限制， Twitter 為用戶提供了一種獨(dú)一無(wú)二的快節(jié)奏實(shí)時(shí)體驗(yàn)。如何開(kāi)展推特推廣，為自己的品牌開(kāi)拓又一社交媒體渠道，也成為了許多中小企業(yè)主關(guān)心的話題。
由于它的實(shí)時(shí)性， Twitter 已經(jīng)改變了人們的交流方式、新聞發(fā)布方式以及公司發(fā)展方式。該平臺(tái)的覆蓋范圍也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其活躍用戶群體。任何在過(guò)去五年里看過(guò)新聞廣播或讀過(guò)網(wǎng)上文章的人，肯定看到過(guò)以引用或?qū)崟r(shí)回應(yīng)形式嵌入新聞報(bào)道中的推文。2016年，超過(guò)3.32億活躍用戶以每秒6000條的速度發(fā)布推文。據(jù) Twitter 稱，每天的推文瀏覽總量達(dá)110億。重點(diǎn)是要記住，雖然 Twitter 上“只有”3.32億活躍用戶，但其受眾數(shù)量非常龐大。
與其他社交網(wǎng)絡(luò)（尤其是 Facebook）相比， Twitter 吸引了大量負(fù)面新聞。然而，這些分析未能認(rèn)識(shí)到 Twitter 對(duì)通過(guò)該平臺(tái)分享的信息的重要性和影響。CNN 因其在電視上發(fā)布新聞的能力而聞名，現(xiàn)在它經(jīng)常引用目擊者和關(guān)鍵消息來(lái)源的推文來(lái)展開(kāi)新聞報(bào)道。從鳳凰號(hào)火星探測(cè)器發(fā)現(xiàn)火星上有冰，到 Marshawn Lynch 無(wú)言的退役推文， Twitter 一直是發(fā)布簡(jiǎn)短、重要公告的首選平臺(tái)。這些推文以及無(wú)數(shù)其他推文引發(fā)了全球范圍的對(duì)話，包括回復(fù)、提及、轉(zhuǎn)推和喜歡。
世界各地的品牌學(xué)會(huì)了都開(kāi)始利用 Twitter 能夠?qū)崟r(shí)發(fā)起對(duì)話、解決問(wèn)題的特點(diǎn)，以及最重要的，充當(dāng)品牌聲音。Denny’s、Taco Bell 和 Oreo 等公司成功在 Twitter 上培養(yǎng)了受眾群；然而，小公司和新品牌不應(yīng)心生畏懼。 Twitter 的強(qiáng)大之處還取決于一家公司發(fā)掘其受眾的能力，我們會(huì)在后文進(jìn)行深入探討。當(dāng)你擁有自己專(zhuān)有且高度參與的社區(qū)時(shí)，就沒(méi)必要與大型全球品牌競(jìng)爭(zhēng)了。
Twitter 是小型企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)工具之一，需要時(shí)間。你付出多少就會(huì)得到多少。這是一種長(zhǎng)期的品牌實(shí)踐，可幫助你建立受眾群體并產(chǎn)生對(duì)你公司的正面情緒。假以時(shí)日，你將利用網(wǎng)絡(luò)的力量和靈活性，通過(guò) Twitter 直接向你的關(guān)注者銷(xiāo)售產(chǎn)品。但首先，讓我們從基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始。
Twitter 是一個(gè)流行的社交網(wǎng)絡(luò)，所以你很有可能了解并使用 Twitter。如果你的個(gè)人資料已經(jīng)構(gòu)建好并正在運(yùn)行，并且你了解該平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)，可以只閱讀第2章：確定推特推廣目標(biāo)。通過(guò)該章節(jié)你將深入了解更多有關(guān)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工作并通過(guò)你的策略獲利的細(xì)節(jié)。
在進(jìn)入 Twitter 之前，請(qǐng)先概述你的目標(biāo)。顯然，作為一名企業(yè)主，你的首要目標(biāo)是銷(xiāo)售，但你應(yīng)該嘗試更深入地研究。你不會(huì)經(jīng)?？吹綂W利奧推銷(xiāo)，或是 Gap 反向鏈接至他們的服裝系列。這些公司的動(dòng)機(jī)都是盈利，但他們會(huì)以多種方式推動(dòng)銷(xiāo)售，從提供搞笑娛樂(lè)信息到與顧客進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話。
先問(wèn)你自己這些問(wèn)題：
我的顧客為什么喜歡我？還沒(méi)有更多的顧客？猜猜你的品牌受眾會(huì)喜歡什么。我們會(huì)看看你是否正確，稍后你可以隨時(shí)更改答案。
我的顧客如何與我互動(dòng)？他們會(huì)去你的零售店嗎？你是否在寫(xiě)一個(gè)經(jīng)常有讀者閱讀的博客？了解受眾目前是如何與你互動(dòng)的很重要，以便我們可以在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。相比簡(jiǎn)單地將人吸引過(guò)來(lái)，更重要的是參與到他們已經(jīng)熟悉的（實(shí)體或數(shù)字）領(lǐng)域中。我們也將對(duì)此進(jìn)行更多探討，以便你能夠通過(guò)尋找與現(xiàn)有受眾相似的新顧客來(lái)擴(kuò)大受眾群。
問(wèn)完這些問(wèn)題，你就有了制定推特推廣策略的一些關(guān)鍵信息。理解你與顧客的關(guān)系以及他們注重什么對(duì)創(chuàng)建一個(gè)持久的品牌并在 Twitter 上取得成功至關(guān)重要。
要回答這些問(wèn)題并不容易，你可能需要開(kāi)始深入了解你的受眾。這里有一些研究方法可以幫助你入門(mén)。
導(dǎo)航欄右上角的搜索框讓你能夠搜索與特定關(guān)鍵詞相關(guān)的推文、人、視頻、新聞和時(shí)間線（Twitter 列表和合集）。
你可以使用高級(jí)搜索選項(xiàng)來(lái)獲取更具體的搜索結(jié)果。高級(jí)搜索讓你能夠搜索包含或排除特定關(guān)鍵詞的推文，來(lái)自特定位置的用戶發(fā)布的推文，或使用如下所示的任何條件：
利用 Twitter 搜索功能可以幫助你找到潛在的顧客并與他們交談。Twitter 還結(jié)合了基本的情緒分析，可用于了解人們是在發(fā)布積極言論還是消極言論，亦或在提問(wèn)。
優(yōu)化建議：
搜索與你的業(yè)務(wù)密切相關(guān)的關(guān)鍵詞。留意哪些網(wǎng)紅用戶活躍于對(duì)你的品牌很重要的話題?？梢?將這些用戶添加到私人網(wǎng)紅列表，你可以在將來(lái)聯(lián)系他們。
難免已經(jīng)有人在經(jīng)營(yíng)與你類(lèi)似的業(yè)務(wù)了。選擇五到十名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始。在梳理他們的推文時(shí)，觀察以下幾點(diǎn)：
他們多久發(fā)一次推文？除了回復(fù)他人，他們多久發(fā)布一次獨(dú)特內(nèi)容？
他們什么時(shí)候發(fā)推文？他們的推文是不定時(shí)發(fā)布還是只在特定時(shí)間發(fā)布？
他們發(fā)布什么內(nèi)容？他們會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)布與自己產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的推文？他們會(huì)談?wù)撃闼诘男袠I(yè)嗎？所有內(nèi)容都是隨機(jī)的嗎？
他們會(huì)分享什么類(lèi)型的推文？引用、問(wèn)題和經(jīng)典內(nèi)容鏈接。
他們使用什么類(lèi)型的媒介？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)加入圖片、視頻和幻燈片，還是通常只有文字？
他們的推文在吸引受眾方面有多有效？當(dāng)你瀏覽他們的推文時(shí)，你可以看到每條推文的轉(zhuǎn)推數(shù)和喜歡數(shù)。留意那些受歡迎的。
你可以手動(dòng)進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查，也可以使用 Rival IQ 進(jìn)行輔助。這款工具允許你輸入自己的 Twitter 企業(yè)賬號(hào)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賬號(hào)，以查看你們的活躍度對(duì)比。
對(duì)你的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查后，你可能已經(jīng)知道為自己的策略回答相同問(wèn)題時(shí)應(yīng)該從何入手了。一旦你調(diào)查過(guò)多位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你就能夠?yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)組合最佳推特推廣策略了。
優(yōu)化你的個(gè)人資料可以讓 Twitter 用戶更容易發(fā)現(xiàn)你的企業(yè)并與之互動(dòng)。結(jié)合其他優(yōu)化好的社交媒體頁(yè)面，還有助于樹(shù)立一個(gè)專(zhuān)業(yè)且統(tǒng)一的品牌形象。
設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的 Twitter 個(gè)人資料很容易，但針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化需要一些專(zhuān)業(yè)知識(shí) 。不論你是剛剛加入 Twitter，還是已經(jīng)活躍了多年，以下技巧都可以幫助你充分利用你的個(gè)人資料。
你的用戶名，有時(shí)也稱為你的句柄，是以 @ 符號(hào)開(kāi)頭的獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)識(shí)符。這就是其他用戶在 Twitter 上提及和稱呼你的方式。雖然 Twitter 上只有超過(guò)3.32億的月度活躍用戶，但超過(guò)10億人注冊(cè)了 Twitter，這意味著上面有超過(guò)10億個(gè)不同用戶名。也就是說(shuō)你必須發(fā)揮創(chuàng)意，想出合適的用戶名，因?yàn)槟愕睦硐胗脩裘芸赡芤呀?jīng)被占用了。
理想情況是，出于一致性和品牌推廣目的，在你所有的社交資料中使用統(tǒng)一的用戶名，如下所示：
http://twitter.com/shopify
http://facebook.com/shopify
http://instagram.com/shopify
http://pinterest.com/shopify
http://linkedin.com/company/shopify
http://plus.google.com/+shopify
http://youtube.com/user/shopify
對(duì)于可能已經(jīng)被占用的常見(jiàn)名，比如 Beyonce 的運(yùn)動(dòng)服系列 Ivy Park，可以考慮添加一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)識(shí)符（@WeAreIvyPark）。其他選項(xiàng)可能是 @GetIvyPark 或 @WearIvyPark。請(qǐng)記住，最理想的是在所有社交網(wǎng)絡(luò)上使用一致的用戶名；盡力而為！
參考技巧：
使其與你的品牌相關(guān)。顧客可能會(huì)積極地尋找你，因此你需要讓搜索變得輕松。@Aldo 由一個(gè)與該品牌沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的私人賬號(hào)擁有。因此 Aldo 公司創(chuàng)建了 @Aldo_Shoes 作為替代。簡(jiǎn)單，相關(guān)且容易找到。
把不相關(guān)的詞和通用詞縮短成首字母。社交媒體 Examiner 本可以用 @SocialMediaExaminer；然而，他們選擇了更清晰簡(jiǎn)潔的 @SMExaminer。
Twitter 已經(jīng)認(rèn)識(shí)到獨(dú)特的用戶名不是用戶可以找到彼此的唯一方式。擁有數(shù)億用戶的 Twitter 提供了一個(gè)結(jié)合品牌名和關(guān)鍵詞的強(qiáng)大搜索工具。Lebron James 的 Twitter 用戶名是 @KingJames，但他3000萬(wàn)的用戶似乎都能輕而易舉地找到他。因?yàn)?Twitter 的搜索工具很好用，你沒(méi)有得到完美的用戶名并不是世界末日。記住，你可以隨時(shí)在你的 Twitter 設(shè)置中切換用戶名。
優(yōu)化建議：對(duì)于那些剛剛開(kāi)始創(chuàng)建社交媒體形象的人，可以使用 KnowEm 來(lái)驗(yàn)證用戶名在許多流行網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)上的可用性。
頭像照片即出現(xiàn)在你個(gè)人資料和所有 Twitter 推文旁邊的圓形照片。這是識(shí)別一個(gè)賬號(hào)最快的方法之一，因此請(qǐng)使用你的公司 logo 或與你品牌緊密相關(guān)的東西。建議尺寸為 400x400 像素。
優(yōu)化建議：為了建立強(qiáng)大的品牌和一致性，請(qǐng)?jiān)谒猩缃痪W(wǎng)絡(luò)上使用相同的頭像照片。
你的簡(jiǎn)介是在 Twitter 上對(duì)你的企業(yè)160個(gè)字符的描述。它出現(xiàn)在你的頭像照片下方，以及Twitter 和谷歌搜索結(jié)果中。
你的 Twitter 簡(jiǎn)介應(yīng)該包含你用來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)的的主要關(guān)鍵詞短語(yǔ)，加上你的網(wǎng)站鏈接或 @提到與你企業(yè)相關(guān)的其他 Twitter 賬號(hào)。這個(gè)方法將在只顯示你個(gè)人簡(jiǎn)介的區(qū)域（比如 Twitter 的搜索結(jié)果）提供額外曝光。你也可以添加一個(gè)話題標(biāo)簽來(lái)幫助自己獲取關(guān)注。稍后會(huì)有更多關(guān)于#話題標(biāo)簽的內(nèi)容。
Twitter 簡(jiǎn)介可以幫助顧客找到你的個(gè)人資料，并鼓勵(lì)他們點(diǎn)擊進(jìn)入你的網(wǎng)站。請(qǐng)仔細(xì)編寫(xiě)。
優(yōu)化建議：如果你不確定自己的 Twitter 簡(jiǎn)介應(yīng)該包含什么內(nèi)容，看一眼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。Rival IQ 之類(lèi)的工具可以快速瀏覽其他公司的簡(jiǎn)介和更新。嘗試用 Twitter Bio Generator 修改一些古怪的簡(jiǎn)介想法，以更加匹配你的企業(yè)。只需要復(fù)制粘貼你喜歡的簡(jiǎn)介，合并幾個(gè)你喜歡的，然后輸入你的企業(yè)關(guān)鍵詞以生成自己的簡(jiǎn)介。
你個(gè)人資料頁(yè)面上的“媒體”展示了你在推文中分享的最新照片和視頻。桌面端用戶可以點(diǎn)擊該選項(xiàng)卡以查看完整圖庫(kù)。
優(yōu)化技巧：在推文中分享照片和視頻將幫助它們出現(xiàn)在你的時(shí)間線、你關(guān)注者的主要時(shí)間線和 Twitter 搜索結(jié)果中。如果你在 Twitter 上發(fā)布重大新聞或特別聲明，可以嘗試將其整合成一張圖片。
橫幅照片是你的 Twitter 個(gè)人資料頂部的大圖。建議尺寸為1500x500像素。
你可以利用你的橫幅照片來(lái)推廣最新產(chǎn)品，或吸引對(duì)新促銷(xiāo)和活動(dòng)的關(guān)注。一定要在桌面端和移動(dòng)端瀏覽器上檢查你的橫幅照片，以確保它能正?？s放。
優(yōu)化建議：如果你沒(méi)有平面設(shè)計(jì)技能，你可以使用 Canva 之類(lèi)的免費(fèi)工具上傳自己的背景圖片（或使用由 Canva 提供的圖庫(kù)照片），并疊加文本。
雖然 Twitter 不是最復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)，但你需要了解其中一些特性和功能。這些是我們進(jìn)行基本操作的地方。不僅是一個(gè)詞匯表，但仍然只是一個(gè)起點(diǎn)。我們鼓勵(lì)你進(jìn)行探索并想出更多有創(chuàng)意的方式來(lái)使用這些功能。
這些是你140個(gè)字符的帖子和更新。你還會(huì)看到你發(fā)過(guò)的每一條推文都有存檔。你可以看到自己和其他用戶的推文。
瀏覽另一名用戶的近期推文可以讓你很好地了解他們把時(shí)間花在了什么上，以及他們看重什么。
你關(guān)注的用戶發(fā)布的按時(shí)間順序排序的推文。
了解一下當(dāng)天情況，看看人們?cè)谡f(shuō)些什么。找到有趣、及時(shí)的對(duì)話并加入。
一系列與你的 Twitter 賬號(hào)相關(guān)的活動(dòng)，包括提及、最新關(guān)注者、轉(zhuǎn)推、喜歡以及添加到公共列表中的內(nèi)容。
看看誰(shuí)在聽(tīng)你要說(shuō)的話。打聲招呼，向他們道謝，并在你決定推送給關(guān)注者的相關(guān)內(nèi)容時(shí)記住他們。
這是你的私信收件箱。私信長(zhǎng)度為140個(gè)字節(jié)，可以私下發(fā)送給關(guān)注你賬號(hào)的 Twitter 用戶。你可以把它們當(dāng)做私人推文。
如果有人對(duì)你的公司有疑問(wèn)或擔(dān)憂而不需要全世界的關(guān)注，這是一個(gè)很好的跟進(jìn)方式。
這是你關(guān)注的 Twitter 用戶列表。點(diǎn)擊另一名用戶個(gè)人資料上的“關(guān)注”按鈕有點(diǎn)像訂閱。每次他們發(fā)布推文，你都會(huì)在自己的信息流中看到。
找出你所在行業(yè)有影響力的人，密切關(guān)注他們所說(shuō)的話。當(dāng)你關(guān)注他們時(shí)，他們可能也有興趣關(guān)注你。
這是關(guān)注你的人的名單。雖然你的推文是公開(kāi)的，每個(gè)人都可以找到，但你的關(guān)注者會(huì)在他們的信息流中看到你的推文。
這是你的核心 Twitter 受眾。如果他們喜歡你發(fā)布的內(nèi)容，就會(huì)參與并轉(zhuǎn)推你的推文，傳播你的信息和品牌。
這顯示了所有你喜歡過(guò)的推文。你可以通過(guò)點(diǎn)擊小心形圖標(biāo)來(lái)喜歡一條推文。
喜歡一條推文是確認(rèn)收到另一名用戶信息的好方法、這也是引起潛在關(guān)注者注意的好方法。當(dāng)你不斷喜歡他們的推文時(shí)，他們會(huì)留意到，并可能有興趣進(jìn)一步了解你。
轉(zhuǎn)推是對(duì)原創(chuàng)推文的再分享。點(diǎn)擊小循環(huán)圖標(biāo)可以將該條推文再分享給你的關(guān)注者。
這是支持另一名用戶的想法或信息的好方式。這基本上是在說(shuō)：“我同意，我認(rèn)為更多人應(yīng)該看到這個(gè)?！边@一功能是 Twitter 能夠在幾秒內(nèi)將信息傳播至世界各地背后的力量。請(qǐng)記住，你是作為一個(gè)品牌在運(yùn)營(yíng)，任何你認(rèn)可或轉(zhuǎn)推的內(nèi)容將會(huì)（永遠(yuǎn)）與你的品牌聯(lián)系在一起。
將你的一條推文置頂?shù)絺€(gè)人資料頂部，這樣即使你發(fā)布新的推文，它也會(huì)保持可見(jiàn)。
置頂人們需要看到的推文。可以是限時(shí)促銷(xiāo)，可以是你最新博客文章的鏈接，可以是你想分享的一個(gè)好想法。
優(yōu)化建議：你可以通過(guò)多種方法利用“喜歡”。以下是幾個(gè)示例。
推薦列表：你可以喜歡提及或稱贊過(guò)你的企業(yè)，以供將來(lái)參考。
待辦事項(xiàng)：你可以喜歡你回到電腦桌面收集更多信息后需要回復(fù)的推文。
稍后閱讀列表：如果你看到你想要稍后閱讀的新聞，你可以喜歡這條推文。
我們將在這里暫停一下，花點(diǎn)時(shí)間欣賞一下 Twitter 的隱藏寶藏之一：列表。目前，列表是社交網(wǎng)絡(luò)中未被充分利用的一個(gè)部分，因?yàn)樵摴δ芴峁┝嗽跀?shù)百萬(wàn)用戶中細(xì)分和識(shí)別基于興趣的用戶群體的功能。Twitter 列表可用于關(guān)注按照話題、分類(lèi)或其他共性整理的 Twitter 用戶群體的更新。你可以創(chuàng)建最多500名 Twitter 用戶的公開(kāi)或私人 Twitter 列表。
你可以創(chuàng)建自己的列表，或訂閱別人的列表。
要將某人添加到 Twitter 列表，請(qǐng)前往其個(gè)人資料并點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕旁邊的三個(gè)小點(diǎn)。接著點(diǎn)擊“從列表添加/移除”。然后可以將該名用戶添加至現(xiàn)有列表，或重新創(chuàng)建一個(gè)新列表。
其他人也可以將你添加至 Twitter 列表。當(dāng)人們?yōu)g覽你的個(gè)人資料時(shí)，他們可以點(diǎn)擊你的列表鏈接，查看你關(guān)注的列表，以及你被添加到哪些列表。
優(yōu)化建議：你可以通過(guò)多種方式使用 Twitter 列表。以下是幾個(gè)示例：
在 Twitter 上創(chuàng)建你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的私人列表，以便在不被公眾知道的情況下關(guān)注和監(jiān)控他們的更新。
創(chuàng)建你所在利基市場(chǎng)或行業(yè)中熱門(mén)網(wǎng)紅的私人列表，與他們建立友好關(guān)系，宣傳你的業(yè)務(wù)。
創(chuàng)建現(xiàn)有顧客的私人列表，以便你可以輕松地與他們聯(lián)系和互動(dòng)。
創(chuàng)建你企業(yè)名下所有品牌的公開(kāi)列表，以及時(shí)更新其最新消息和產(chǎn)品。
創(chuàng)建你的品牌商店的公開(kāi)列表，以便顧客了解新地點(diǎn)或政策。
使用 Audiense 之類(lèi)的工具自動(dòng)創(chuàng)建 Twitter 列表。稍后我們將進(jìn)一步討論高級(jí) Twitter 工具。
制定了推特推廣計(jì)劃并發(fā)布了一些推文后，你就可以開(kāi)始推廣你的 Twitter 賬號(hào)并增加受眾了。首先我們將集中討論免費(fèi)受眾的構(gòu)建方法。
除了以下策略之外，你首先應(yīng)該專(zhuān)注于為受眾創(chuàng)造價(jià)值。分享有嘗試的想法，開(kāi)展對(duì)話并保持一致。作為一種資源和可依賴的聲音，你的受眾自然會(huì)增長(zhǎng)。也就是說(shuō)，你仍然可以采取一些措施來(lái)刺激增長(zhǎng)。
第一步應(yīng)該是將 Twitter 關(guān)注按鈕添加到你的網(wǎng)站。Twitter 用戶只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就可以在 Twitter 上關(guān)注你，而無(wú)需離開(kāi)你的網(wǎng)站。簡(jiǎn)單且快速，也是一個(gè)了解誰(shuí)在訪問(wèn)你網(wǎng)站的好方法。
你應(yīng)該將 Twitter 的發(fā)推文按鈕添加到你的內(nèi)容和產(chǎn)品列表。除了鼓勵(lì) Twitter 用戶分享你的內(nèi)容和產(chǎn)品之外，這個(gè)按鈕還會(huì)建議他們關(guān)注你。
如果你只有一個(gè) Twitter 用戶名，將其包含在 Via 字段將確保它被推薦給發(fā)送推文的用戶。在 Recommend 字段添加其他用戶名以提供第二次推薦。
如果你在 Instagram、Facebook 上有大量關(guān)注，可以分享一個(gè)更新，讓你的受眾知道你的 Twitter 賬號(hào)。
總之，抓住任何機(jī)會(huì)鏈接至你的 Twitter 個(gè)人資料：企業(yè)列表、當(dāng)?shù)卦u(píng)論網(wǎng)站等。這也包括你所寫(xiě)文章的作者署名、論壇個(gè)人資料、論壇簽名以及任何其他你可以獲取曝光的地方。
在你的通訊、訂單確認(rèn)或其他自動(dòng)郵件中包含你的社交個(gè)人資料鏈接。你可以放在郵件正文中，也可以巧妙地放在頁(yè)腳中。
對(duì)于通過(guò) Gmail 之類(lèi)的服務(wù)發(fā)送的直接郵件，WiseStamp 可以創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的郵件簽名，附帶你的社交媒體網(wǎng)絡(luò)鏈接。你甚至可以讓你最新的推文自動(dòng)包含在你的郵件中。
另一種增加關(guān)注的方法是關(guān)注其他人。例如，你可以用 Followerwonk 來(lái)查找簡(jiǎn)介中包含特定關(guān)鍵詞的人，或是居住在特定位置的人。
關(guān)注他們并發(fā)送一條友善的問(wèn)好推文，或回復(fù)他們最近的一條推文。如果他們一兩周后還未與你互動(dòng)或關(guān)注你的賬號(hào)，你可以取消關(guān)注他們。要知道誰(shuí)關(guān)注了你，可以前往你的個(gè)人資料頁(yè)面，點(diǎn)擊你關(guān)注的人，尋找“關(guān)注你”符號(hào)。
TwitNerd 之類(lèi)的工具可以簡(jiǎn)化查找未關(guān)注你的人的過(guò)程。另一款寶貴的工具是 Commun.it ，它可以幫助你發(fā)現(xiàn)新顧客來(lái)關(guān)注和進(jìn)行互動(dòng)，也可以幫你發(fā)現(xiàn)你關(guān)注了但沒(méi)有跟你互動(dòng)或關(guān)注你的人。
除了使用 Followerwonk 之類(lèi)的 Twitter 搜索工具之外，你還可以訪問(wèn)那些關(guān)注者正是你理想受眾的人的個(gè)人資料。查看你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的受眾以及業(yè)內(nèi)網(wǎng)紅是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。
這個(gè)策略的關(guān)鍵是不要做得過(guò)火；Twitter 有關(guān)于激進(jìn)關(guān)注的具體規(guī)則，并根據(jù)每日關(guān)注人數(shù)和特定的賬號(hào)比例來(lái)限制關(guān)注數(shù)量。你可以在 Twitter 限制和關(guān)注規(guī)則等文檔中了解更多信息。
獲得 Twitter 關(guān)注的最好方法就是與其他人互動(dòng)。如果你在 Twitter 上定期與潛在顧客、合作伙伴、同行和網(wǎng)紅交談，那么你自然會(huì)開(kāi)始構(gòu)建受眾。記住你之前記錄的那些話題標(biāo)簽和網(wǎng)紅。是時(shí)候開(kāi)始與他們交談了。
不要試圖在閑聊時(shí)向別人推銷(xiāo)你的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)在你的互動(dòng)中提供幫助，人們自然會(huì)想要進(jìn)一步了解你的業(yè)務(wù)，并查看你的個(gè)人資料。
通過(guò) Twitter 聊天可以獲取企業(yè)曝光率，增加 Twitter 受眾并結(jié)識(shí)潛在顧客。這些聊天是通過(guò)在特定時(shí)間使用的話題標(biāo)簽來(lái)整理的。
許多 Twitter 聊天都是按與客座專(zhuān)家的問(wèn)答形式進(jìn)行的。Twitter 聊天的發(fā)起人會(huì)向其所在行業(yè)的專(zhuān)家提出一個(gè)問(wèn)題，該名專(zhuān)家會(huì)給出回答。任何參與聊天的人也可以回答問(wèn)題或討論專(zhuān)家給出的回答。
時(shí)裝賣(mài)家可以參與 #時(shí)尚聊天，化妝品賣(mài)家可以參與 #美容聊天，圖書(shū)賣(mài)家可以參與“圖書(shū)聊天。只要找到與你的產(chǎn)品相匹配的聊天，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的理想顧客很可能會(huì)參與其中。更棒的是，你還會(huì)找到愿意評(píng)測(cè)你產(chǎn)品的博主。
你可以使用 Twitter、HootSuite 之類(lèi)的社交媒體管理工具，或 TweetChat 之類(lèi)的工具來(lái)參與 Twitter 聊天。TweetChat 會(huì)讓你可以集中精力在特定于 Twitter 聊天話題標(biāo)簽的推文。它還會(huì)自動(dòng)為你的推文添加話題標(biāo)簽，讓你可以暫停不斷涌入的推文，按你自己的節(jié)奏閱讀和回復(fù)它們。
如果你經(jīng)常參加特定 Twitter 聊天，你很可能找到機(jī)會(huì)來(lái)推文你的業(yè)務(wù)。你應(yīng)該尋找你的產(chǎn)品能夠回答某人問(wèn)題的時(shí)機(jī)。例如，在 #美容聊天中可能會(huì)有人詢問(wèn)關(guān)于天然化妝品的問(wèn)題。如果你銷(xiāo)售天然化妝品，你可以插話并推銷(xiāo)自己。只是不要突然拋出一條帶有 Twitter 聊天話題標(biāo)簽的促銷(xiāo)推文。
如果你找不到與你的業(yè)務(wù)相匹配的 Twitter 聊天，你可能需要考慮自己創(chuàng)建。要發(fā)起一次聊天，你需要執(zhí)行以下操作：
選擇每周、兩周或每月的日期和時(shí)間。確保它不會(huì)與你的目標(biāo)受眾已經(jīng)參與的 Twitter 聊天互相沖突。更好的是，確保你的 Twitter 聊天緊隨其后，這樣你就可以用一條推文推銷(xiāo)它了，比如“#時(shí)尚聊天的粉絲你們好！加入10分鐘后開(kāi)始的關(guān)于時(shí)尚的 #我們的時(shí)尚聊天 吧！”確保你是 #時(shí)尚聊天的參與者，這樣你的推廣不會(huì)顯得太像垃圾推廣信息。
在你的網(wǎng)站上專(zhuān)門(mén)創(chuàng)建一個(gè)頁(yè)面，介紹聊天內(nèi)容、將會(huì)進(jìn)行討論的話題列表，以及將會(huì)參加的嘉賓。該頁(yè)面應(yīng)該說(shuō)明有關(guān) Twitter 聊天的基礎(chǔ)知識(shí)，以及 Twitter 用戶如何參與。它還應(yīng)該包含聯(lián)系表格，供希望作為嘉賓加入聊天的人或希望在聊天期間做廣告（如果你允許的話）的企業(yè)使用。
聯(lián)系你所在行業(yè)的知名人士和專(zhuān)家，安排他們參與你的 Twitter 聊天。安排好他們后，確保你在聊天開(kāi)始前一周、前一天分別發(fā)送了提醒，以確保他們會(huì)出現(xiàn)。想好備選參與者，以防出現(xiàn)緊急情況。
提前向嘉賓發(fā)送問(wèn)題列表，讓他們有時(shí)間準(zhǔn)備深思熟慮、有意義的回答。
向你的 Twitter 關(guān)注者發(fā)送有關(guān)聊天的提醒推廣。交叉發(fā)布這些提醒給你的 Facebook 和Instagram 受眾。
創(chuàng)建一篇新的博客文章，概括你的 Twitter 聊天要點(diǎn)，或更新公告文章，概述最佳推文、熱門(mén)參與者和其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
在聊天過(guò)程中，要做好以下準(zhǔn)備：
介紹聊天話題。
介紹嘉賓并感謝他們的到來(lái)。
歡迎在 Twitter 上發(fā)布聊天話題標(biāo)簽的參與者。
以穩(wěn)定的節(jié)奏提出主要問(wèn)題。
轉(zhuǎn)推嘉賓的回答以及其他參與者的好回答。
轉(zhuǎn)推好問(wèn)題以及參與者的相關(guān)評(píng)論。
針對(duì)需要說(shuō)明的部分，向嘉賓提出后續(xù)問(wèn)題。
最后感謝你的嘉賓，并讓參與者知道下一個(gè) Twitter 聊天話題和嘉賓。
為了促進(jìn)銷(xiāo)售，你可能需要針對(duì)你的產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)促銷(xiāo)優(yōu)惠，比如一個(gè)參與者可以使用的，與你的 Twitter 聊天話題標(biāo)簽相匹配的折扣碼。
請(qǐng)注意，由于 Twitter 聊天及其話題標(biāo)簽是公開(kāi)的，任何人都可以加入對(duì)話。這包括了發(fā)垃圾信息的人，他們可能只是想推銷(xiāo)自己、他們的產(chǎn)品或散播無(wú)關(guān)信息。你可以給他們發(fā)推文，讓他們知道他們的推文與聊天無(wú)關(guān)，有些人可能不會(huì)再打擾你，但有些人可能正在使用自動(dòng)工具而沒(méi)有注意到。
我們已經(jīng)討論過(guò)在推特上推廣并增加受眾的不同方式了，包括免費(fèi)和收費(fèi)的，現(xiàn)在我們將討論將 Twitter 作為銷(xiāo)售工具，一個(gè)你可以促成交易的平臺(tái)。在這個(gè)激動(dòng)人心、熱愛(ài)賺錢(qián)的章節(jié)里，請(qǐng)記住二八定律。確保你只有20%的 Twitter 活動(dòng)是以產(chǎn)品為主的。余下的應(yīng)該是為你的受眾提供價(jià)值。
根據(jù)你的業(yè)務(wù)類(lèi)型以及你提供的產(chǎn)品或服務(wù)，你可能會(huì)找到直接機(jī)會(huì)，將你的業(yè)務(wù)直接展示在準(zhǔn)備好購(gòu)買(mǎi)的人面前。方法之一就是利用 Twitter 的搜索功能，找到正在尋找你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的人。
嘗試以下同的搜索方式：
（你的產(chǎn)品或服務(wù)）推薦
尋找新的（你的產(chǎn)品或服務(wù)）
需要（你的產(chǎn)品或服務(wù)）
你最喜歡的（你的產(chǎn)品或服務(wù)）
修改這些搜索方式，直到你找到正在尋找你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的人。將搜索結(jié)果保存在 Twitter 或 TweetDeck 之類(lèi)的 Twitter 管理工具中，以便你持續(xù)監(jiān)控他們并快速響應(yīng)查詢請(qǐng)求。
如果你找不到可以回復(fù)的推文，那么你的下一個(gè)最佳選擇就是與理想顧客進(jìn)行互動(dòng)。例如，假設(shè)你的理想顧客是金融行業(yè)的首席執(zhí)行官。你可以使用 Followerwonk 之類(lèi)的工具在 Twitter 上找到他們。
你可以點(diǎn)擊每個(gè)理想顧客的個(gè)人資料，關(guān)注他們，或?qū)⑺麄兲砑又了饺?Twitter 列表中，然后通過(guò)閑聊與他們?cè)?Twitter 上互動(dòng)。
或者，你可以使用 Audiense，根據(jù)符合你理想顧客的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)創(chuàng)建 Twitter 列表。有了 Audiense 等工具，你可以生成與你互動(dòng)過(guò)的用戶報(bào)告，從而提供一個(gè)收集潛在未來(lái)顧客信息的機(jī)會(huì)。
如果你有一家 Shopify 商店，你可以查看關(guān)于如何在你的網(wǎng)站上執(zhí)行 Twitter Card 的說(shuō)明。否則，你將需要查看 Twitter 開(kāi)發(fā)者文檔部分，找到你想要安裝在自己網(wǎng)站上的 Twitter card 類(lèi)型的指定代碼。
當(dāng)你或你的網(wǎng)站訪客在 Twitter 上分享你的頁(yè)面時(shí)，你只需要針對(duì)產(chǎn)品的 Product Card 和針對(duì)內(nèi)容的 Summary Card 就可以在 Twitter 上獲得更多關(guān)注了。
有數(shù)百種在線工具、程序和智能手機(jī)應(yīng)用程序是設(shè)計(jì)來(lái)幫助管理你的社交媒體形象的。其中一些專(zhuān)門(mén)針對(duì) Twitter，但許多也適用于 Facebook、LinkedIn 等。本指南無(wú)法涵蓋所有的工具，因此我們選出了我們最喜歡的一小部分工具。
TweetDeck 是一個(gè)社交媒體看板，最初由一個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，但后來(lái)被 Twitter 收購(gòu)了。其關(guān)鍵功能是能夠?qū)⒍鄠€(gè) Twitter 賬號(hào)的信息流整理成便捷、自動(dòng)滾動(dòng)的專(zhuān)欄。
你可以利用這些專(zhuān)欄及時(shí)了解你關(guān)注的人的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，符合搜索查詢的推文，提到你的 Twitter 用戶名，你的私信，最新活動(dòng)，你收藏的推文，來(lái)自特定 Twitter 列表的推文，等等。
你還可以執(zhí)行一些比較基本的 Twitter 操作而無(wú)需在網(wǎng)絡(luò)上登錄多個(gè)賬號(hào)。包括發(fā)推文，轉(zhuǎn)推，收藏推文等。
基本上，TweetDeck 讓你可以執(zhí)行和查看 Twitter 上的一切，而無(wú)需瀏覽該網(wǎng)站。最棒的是，它是完全免費(fèi)的。
對(duì)于有興趣在其他網(wǎng)絡(luò)上利用這些功能的用戶來(lái)說(shuō)，Hootsuite 是一個(gè)不錯(cuò)的替代選項(xiàng)。它最多可以登陸五個(gè)社交賬號(hào)，對(duì)于需要登錄更多賬號(hào)的用戶，套餐定價(jià)每月9.99美元起。
Buffer 允許用戶計(jì)劃更新 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 賬號(hào)。
與 TweetDeck 相比，在 Buffer 中安排發(fā)送推文的區(qū)別在于 Buffer 允許用戶創(chuàng)建發(fā)布計(jì)劃，任何你添加到隊(duì)列中的推文都會(huì)在計(jì)劃中的下一個(gè)可用時(shí)間段內(nèi)被發(fā)出。這讓你能夠預(yù)先上傳幾個(gè)更新，并在你知道你的受眾最忙的時(shí)候錯(cuò)開(kāi)發(fā)布。
Buffer 旨在保持社交媒體賬號(hào)活躍，并與預(yù)定的更新保持一致。因此，它沒(méi)有與 TweetDeck 一樣的社交監(jiān)控工具。不過(guò)，它會(huì)針對(duì)你發(fā)布的推文提供了一些有用的分析數(shù)據(jù)。
Buffer 定價(jià)為每月10美元起。還提供商業(yè)版和企業(yè)版賬號(hào)。
Audiense 是一款適合企業(yè)的 Twitter 管理工具，它可以讓你更深入地了解你的受眾和參與度。
Audiense 的主要功能分為四類(lèi)：
將你的目標(biāo)受眾調(diào)整為對(duì)你的業(yè)務(wù)真正有興趣的人。你可以發(fā)現(xiàn)新關(guān)注者，對(duì)關(guān)注者進(jìn)行細(xì)分，導(dǎo)入郵件數(shù)據(jù)庫(kù)以查找 Twitter 上的潛在顧客和顧客，鎖定網(wǎng)紅，并定位你的 Twitter 社區(qū)。
自定義、優(yōu)化并個(gè)性化你的參與度。通過(guò) Audiense，你可以發(fā)現(xiàn)最適合發(fā)推文的時(shí)間段，找到與你的推文最相關(guān)的用戶，制定私信發(fā)送活動(dòng)，并根據(jù)你的受眾興趣量身定制內(nèi)容。
通過(guò)分析你的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，推文分析，性能基準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和關(guān)注者留存率，深入了解你的 Twitter 社區(qū)和內(nèi)容。
創(chuàng)建自定義活動(dòng)以監(jiān)控、自動(dòng)化、搜索、復(fù)選、管理列表，并關(guān)注或取消關(guān)注你的 Twitter 社區(qū)成員。
Audiense 的定價(jià)取決于你的聯(lián)系人數(shù)量以及你需要的功能。上面提到的功能，加上5萬(wàn)名聯(lián)系人（關(guān)注者）限制，都包含在39美元/月的套餐內(nèi)。還提供機(jī)構(gòu)和企業(yè)套餐。
對(duì)于那些有興趣自動(dòng)管理其社交媒體形象的人，可以選擇 IFTTT (If This, Then That)。IFTTT 是一個(gè)免費(fèi)服務(wù)，允許用戶使用以下格式的“配方”執(zhí)行自動(dòng)操作：如果（觸發(fā)機(jī)制），則（采取行動(dòng)）。
你可以為 Twitter 創(chuàng)建配方，當(dāng)特定事件觸發(fā)機(jī)制時(shí)，發(fā)布新的推文，給自己發(fā)私信，更新你的頭像照片，等等。
以下是幾個(gè)只涉及 Twitter 觸發(fā)機(jī)制和操作的配方示例：
將提到你用戶名或特定關(guān)鍵詞的用戶添加到某個(gè)列表。
向在 Twitter 上關(guān)注你的新用戶發(fā)送特定消息。
向任何發(fā)送你的網(wǎng)站鏈接的人發(fā)送感謝推文。
轉(zhuǎn)推在 Twitter 稱贊你的企業(yè)的用戶，前面加上“謝謝！”。
你也可以創(chuàng)建涉及 Twitter 和任何其他150多個(gè) IFTTT 支持的渠道（應(yīng)用程序、工具、社交網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等）的配方。下面是幾個(gè)示例：
當(dāng)用戶在在推文中提到你或特定關(guān)鍵詞時(shí)給你自己發(fā)郵件。
當(dāng)你更新 Facebook 頭像照片時(shí)自動(dòng)更新你的 Twitter 頭像。
將你所有的推文記錄在谷歌電子表格中。
將來(lái)自 RSS 訂閱源的新項(xiàng)目發(fā)布到你的 Twitter 賬號(hào)。
你可以瀏覽 Twitter 渠道，看看你可以為自己的 Twitter 賬號(hào)創(chuàng)建的優(yōu)秀 IFTTT 配方示例。你也可以選擇 Zapier 作為 IFTTT 的優(yōu)質(zhì)替代品。他們提供連接到你 Twitter 賬號(hào)的附加業(yè)務(wù)工具和網(wǎng)絡(luò)。
前面提到的工具，還有下面不同的免費(fèi)和付費(fèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。我們鼓勵(lì)你嘗試一下，看看什么最適合你！
Zapier 與 IFTTT 相似，可以在應(yīng)用程序之間觸發(fā)不同的操作。
Keyhole 很適合跟蹤 Twitter （還有 Instagram）上的關(guān)鍵詞和話題標(biāo)簽。
Twitonomy 提供與 Twitter 現(xiàn)有工具類(lèi)似的分析數(shù)據(jù)；但是，有一些特性和功能可以將你的數(shù)據(jù)進(jìn)一步分解。
Hootsuite 讓你可以輕松在 Twitter 上發(fā)布和跟蹤推文。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)你添加更多社交渠道時(shí)，你也可以將 Hootsuite 應(yīng)用在這些渠道上。
Sprout Social 也是追蹤對(duì)話和吸引受眾的好工具。
Followerwonk、Crowdfire、Buzzsumo 和 Tagboard 提供了強(qiáng)大的趨勢(shì)跟蹤和監(jiān)控工具。
Twitter 是一個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，是現(xiàn)代企業(yè)的強(qiáng)大工具。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，掌控自己的品牌聲音和形象并與受眾保持密切關(guān)系從未如此輕松。作為獲取實(shí)時(shí)信息和對(duì)話的必選社交網(wǎng)絡(luò)，你應(yīng)該考慮將推特推廣戰(zhàn)略作為品牌戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)構(gòu)建的關(guān)鍵組成部分。
隨著受眾的不斷增長(zhǎng)，Twitter 將通過(guò)集中的活動(dòng)和與現(xiàn)有在線商店的集成，成為一個(gè)收入來(lái)源。
有關(guān) Twitter 入門(mén)的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) business.twitter.com/basics。
要了解如何將 Twitter 與 Shopify 商店集成，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) Shopify.com/Twitter。
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甲骨文公司 （NYSE：ORCL） 創(chuàng)立于 1977 年，總部位于美國(guó)德克薩斯州。甲骨文公司是一家全球性的企業(yè)云技術(shù)提供商，致力于賦能各種規(guī)模的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甲骨文公司提供自治數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、分析及機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技產(chǎn)品，及在銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等基于云技術(shù)平臺(tái)的集成應(yīng)用。
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