小米商店賬戶異常自查

·賬號突然無法登陸或無法設置投放？

一般情況下是因為賬戶在二次巡查時被駁回，請根據(jù)提示的被拒絕原因作出修改、補充資質，重新提交賬戶審核。賬戶通過審核后，賬戶可恢復正常。

·賬戶/計劃/組消耗停止或消耗不出去？

建議先按照以下方向進行自查，如自查或修改后仍無效果，可整理相關數(shù)據(jù)郵件銷售或核心代理商轉至EMI運營排查。自查方向建議：

（一）預算類排查

1、賬戶是否有充足的余額；

2、賬戶預算是否達限；

3、計劃預算是否達限；

（二）賬戶狀態(tài)排查

1、賬戶是否為有效狀態(tài)（有可能因為資質原因導致賬戶重審）；

2、計劃是否有效且在計劃推廣日期內；

3、廣告組/廣告創(chuàng)意狀態(tài)為有效；

4、廣告創(chuàng)意/素材是否審核通過；

（三）定向設置排查（部分資源不支持定向可忽略）

1、如設置時間定向，是否在時間定向范圍內；

2、其他定向是否過窄，如過窄建議放寬定向（例如只選擇某個二級城市等）；

3、定向是否發(fā)生沖突，例：興趣選“體育”，性別選“女”導致交集過??；

4、DMP人群包是否過期，可通過工具箱查看過期時間；

（四）出價及質量度相關排查

1、出價是否過低，在競爭中不具備優(yōu)勢（新創(chuàng)建素材建議提高出價便于拿量）；

2、競價ECPM是否下降，不操作的情況下創(chuàng)意及素材也會自然衰減（包括CTR或其他因素）；

3、勾選的定向或行業(yè)與自己的產品不相符導致質量度不高（系統(tǒng)算法會進行算法匹配）；

4、創(chuàng)意/素材的CTR過低或下降，質量不好；

5、是否被同一賬戶下其他同質化計劃/創(chuàng)意搶量，需保持創(chuàng)意多樣性。

·計劃/組/創(chuàng)意消耗量級突增突降？

賬戶消耗突增突降可分為外力因素和客戶自身因素，分情況查看。建議先按照以下方向進行自查，如自查或修改后仍無效果，可整理相關數(shù)據(jù)郵件銷售或核心代理商轉至EMI運營排查。自查方向建議：

（一）賬戶因素

1、預算或出價是否調整，相關調整會影響賬戶拿量增減；

2、是否定向投放時間段，如定向，定向時間開啟后會發(fā)生量級增長，時間截止后會發(fā)生量級突降；

3、創(chuàng)意及素材因素，是否因為新增或刪減創(chuàng)意導致量級增加或減少，細分流量增減因素，定位具體內容可修改。

4、對比賬戶近期消耗趨勢情況，看是否單天分時消耗與近期其他天消耗時段趨勢是否一致，如不一致，可針對單天排查原因。

（二）外力因素

1、流量可能會隨大盤競爭環(huán)境有一定幅度波動（競爭多導致消耗下降，反之上升），可使用非商店資源“勻速投放”功能投放；

2、部分資源支持品牌售賣方式可能會因占量情況導致EMI效果類客戶量級突降，品牌部分投放完成后效果類可能會突增；

3、EMI周期性因素，周五~周日為EMI流量高峰期，周一~周二是一周流量低谷期，流量會有10~30%幅度根據(jù)各客戶情況不等發(fā)生消耗突升突降；

4、節(jié)假日或季節(jié)性因素或其他，類似雙十一期間電商預算增加，出價提高，會導致其他行業(yè)消耗下降等。

·為什么EMI后臺的推廣下載量高于開發(fā)者后臺的總下載量？

因為有的媒體下載量會計入開發(fā)者后臺，有的僅部分計入開發(fā)者。具體情況如下：

計入：應用商店/瀏覽器/安全中心/畫報/短信

僅部分計入：視頻/音樂/主題/一點資訊/想看資訊/米盟

·廣告組使用應用用戶定向已安裝用戶，為什么還會產生下載數(shù)？

EMI中已安裝/未安裝數(shù)據(jù)更新周期為1天，所以會存在用戶安裝狀態(tài)識別延遲的情況，產生少量下載數(shù)據(jù)。比如：廣告定向已安裝用戶，某用戶今天才卸載了成為未安裝狀態(tài)，但狀態(tài)信息還未更新到EMI，EMI會識別該用戶為已安裝用戶并下發(fā)廣告給該用戶產生下載。

·為什么搜索廣告的創(chuàng)意已經添加了否定詞，但在數(shù)據(jù)報表里該詞仍有消耗？

否定詞設置是針對單個創(chuàng)意的精準否定。建議先按照以下方向進行自查，如自查或修改后仍無效果，可整理相關數(shù)據(jù)郵件銷售或核心代理商轉至EMI運營反饋。自查方向建議：

1、在工具盒子-操作記錄中查詢設置否定詞的時間點，設置否定詞當天數(shù)據(jù)報表可能仍有消耗。（如中午設置否定詞，但上午已有否定詞消耗）

建議查詢設置否定詞后第二天的數(shù)據(jù)報表。

2、查詢是否全部搜索廣告均已添加否定詞，如賬戶有多個搜索廣告，但僅個別搜索廣告設置否定詞，數(shù)據(jù)報表可能仍有消耗。

建議將不符合預期的搜索詞在全部搜索廣告中均設置為否定詞。

·EMI投放后臺數(shù)據(jù)分析頁和廣告管理頁的數(shù)據(jù)為什么不一致？

廣告管理頁默認狀態(tài)下不包含“已刪除”廣告的數(shù)據(jù)，可以在廣告計劃、組、創(chuàng)意級別頁面中勾選狀態(tài)為“已刪除”的廣告來獲取已刪除廣告的數(shù)據(jù)，將已刪除數(shù)據(jù)和正常數(shù)據(jù)累加后就會與數(shù)據(jù)分析頁的數(shù)據(jù)一致。

為避免遺漏，日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計與結算建議使用“數(shù)據(jù)分析”頁的數(shù)據(jù)。