雅虎廣告商退款常見問題解答

請注意，活動回饋金額將不設(shè)退款，您的帳戶結(jié)余額會扣除活動回饋金額后再進行退款。

如您的提問不在此「退款常見問題」內(nèi)，請與雅虎客戶服務(wù)團隊聯(lián)絡(luò)。

廣告商常見問題

我什么時候會收到雅虎搜索推廣服務(wù)的帳戶結(jié)余退款？

您將于Yahoo Bing關(guān)鍵字廣告遷移程序完成后的14個星期內(nèi)以信用卡或支票方式收到退款額。

退款會以什么貨幣計算？

如以信用卡退款，雅虎搜索推廣服務(wù)的本地及海外廣告商將以美元收取退款額。如以支票退款，本地廣告商將以當?shù)刎泿攀杖⊥丝铑~，而海外廣告商將以美元收取退款額。

我已收到通知表示我的退款已經(jīng)發(fā)出，但我仍未收到退款，我該聯(lián)絡(luò)誰？

信用卡退款：

什么時候會收到從我的雅虎搜索推廣帳戶退還至我信用卡的結(jié)余退款？

信用卡退款將于遷移完成后的14個星期內(nèi)反映在您的信用卡帳戶內(nèi)。如退款額未能顯示于帳戶內(nèi)，可能是因為該款項處于有待處理狀態(tài)，或可能要在您的月結(jié)單結(jié)算后才會顯示，請與您的信用卡發(fā)卡公司查詢有關(guān)詳情。

信用卡方式退款會以什么貨幣計算？

雅虎香港搜索推廣服務(wù)的本地及海外廣告商將以港幣收取退款額。

我已收到通知表示我的退款已經(jīng)發(fā)出，但我仍未收到退款，我該怎樣追索我的退款？

請與您的信用卡發(fā)卡公司查詢該款項是否處于有待處理狀態(tài)，若您的信用卡發(fā)卡公司并沒有該款項的交易記錄，請與雅虎客戶服務(wù)團隊聯(lián)絡(luò)，跟進退款的詳情資料。

我可以提供新的信用卡以存入退款額嗎？

很抱歉，退款額只會存入您在雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)預設(shè)付款的信用卡。

如果我的信用卡已在雅虎搜索推廣帳戶使用期間過期，我會怎樣收到退款？

雅虎會先嘗試將退款額存入您雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)預設(shè)付款的信用卡。如因信用卡過期而無法退款，雅虎將以支票方式退還此款項，支票將郵寄到您雅虎搜索推廣賬戶的登記地址及主要聯(lián)絡(luò)人。

為何信用卡帳單上所顯示的金額與我預期的不符，為什么會有差異？

退款額是帳戶遷移至必應廣告平臺完成后，您雅虎推廣帳戶的帳戶結(jié)余額。如您的雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)有活動回饋金額，該金額將不予退款，帳戶的結(jié)余額會先扣除活動回饋金額后再進行退款。

您可在您的雅虎搜索推廣帳戶，「報告」索引標簽內(nèi)的「帳單交易詳情」上查閱有關(guān)交易。

請按照以下步驟査閱此報表：

登入您的雅虎搜索推廣帳戶

按一下「報表」索引標識，然后再按一下畫面左面的「帳單交易詳情」

您可以使用畫面右面的「日期」，調(diào)整報表的日期范圍。

支票退款：

為何我會收到雅虎寄來的支票？

您所收到的支票是雅虎推廣服務(wù)于2013年12月遷移至必應帳戶后，您雅虎搜索推廣帳戶的帳戶結(jié)余。

支票方式退款會以什么貨幣計算？

雅虎香港搜索推廣服務(wù)的本地廣告商將以港幣收取退款額，而海外廣告商將以美元收取退款額。

我可否以另一收件人或地址收取退款支票？

可以，但您必需于雅虎推廣帳戶變更為唯讀狀態(tài)之前，在您的帳戶內(nèi)更新支票收件人的姓名(必須與收件人的銀行帳戶登記姓名一樣)及收取地址。我們會根據(jù)帳戶內(nèi)的姓名發(fā)出支票，并將支票寄到帳戶的登記地址。

您可按以下步驟更改有關(guān)資料：

登入您的雅虎搜索推廣帳戶

按一下畫面上方的「偏好」，在「用戶資料」欄上按「編輯」

更新收票人的姓氏、名字及地址

完成后按「儲存變更」

我的支票收件人姓名并不正確，如何安排補發(fā)？

如須支票補發(fā)，請與雅虎客戶服務(wù)團隊聯(lián)絡(luò)，并且將支票正本寄到雅虎辦事處。

現(xiàn)有支票號碼

現(xiàn)有支票金額總數(shù)

您的雅虎搜索推廣賬戶號碼

您的雅虎搜索推廣賬戶登入名稱

補發(fā)收件人的姓名及地址

請留意，處理新支票需時最少三星期，請耐心等候。

我的支票損毀或遺失了，如何安排補發(fā)？

如須支票補發(fā)，請將以下資料電郵與雅虎客戶服務(wù)團隊聯(lián)絡(luò):

您的雅虎搜索推廣賬戶號碼

您的雅虎搜索推廣賬戶登入名稱

補發(fā)收件人的姓名及地址

請留意，處理新支票需時最少三星期，請耐心等候。

為何支票上所顯示的銀碼與我預期的不符，為什么會有差異？

退款額是帳戶遷移至必應廣告平臺完成后，您雅虎搜索推廣帳戶的帳戶結(jié)余額。如您的雅虎搜索推廣帳戶內(nèi)有活動回饋金額，該金額將不擭退款，帳戶的結(jié)余額會先扣除活動回饋金額后再進行退款。

您可在您的雅虎搜索推廣帳戶，「報告」索引標識內(nèi)的「帳單交易詳情」上查閱有關(guān)交易。

請按照以下步驟査閱此報表：

登入您的雅虎搜索推廣帳戶

按一下「報表」索引標識，然后再按一下畫面左面的「帳單交易詳情」

您可以使用畫面右面的「日期」，調(diào)整報表的日期范圍

支票兌現(xiàn)有特定的時間限制嗎？

支票需于簽發(fā)當天起計6個月內(nèi)兌現(xiàn)，如客戶未能于6個月內(nèi)將支票兌現(xiàn)，該支票會過期。