什么是Facebook Messenger直達廣告？

Messenger直達廣告可以將用戶從Messenger、Facebook和Instagram中的廣告引導至與商家的Messenger對話。在廣告創(chuàng)建過程中，您將創(chuàng)建廣告，以及用戶點擊廣告后在Messenger中看到的歡迎體驗。

它們可用于：

1、開發(fā)潛在客戶

2、增加交易量

3、回答問題

4、提供支持

01.創(chuàng)建廣告

采用導覽式創(chuàng)建方式創(chuàng)建Messenger直達廣告

這些廣告有兩個目標：消息互動量和轉(zhuǎn)化量。在廣告創(chuàng)建過程中，您將創(chuàng)建廣告，以及用戶點擊廣告后在Messenger中看到的歡迎體驗。

前期準備

●“消息互動量”目標：使用此目標優(yōu)化廣告投放，面向更可能在Messenger中對您的業(yè)務作出回應的用戶展開營銷。

●“轉(zhuǎn)化量“”目標：如果廣告主要通過Facebook像素追蹤事件并大規(guī)模增加轉(zhuǎn)化事件，則應使用該目標。

創(chuàng)建廣告

⒈前往廣告管理工具的廣告創(chuàng)建頁面。

⒉對于消息互動量目標，選擇消息互動量。

●對于轉(zhuǎn)化量目標，選擇轉(zhuǎn)化量。

⒊對于消息互動量目標，在消息發(fā)送應用版塊，選擇Messenger/Messenger直達廣告。

●對于轉(zhuǎn)化量目標，在轉(zhuǎn)化量版塊，選擇Messenger。

⒋編輯受眾、版位、預算和排期，然后點擊下一步。

⒌選擇廣告格式。

⒍選擇Messenger設置。用戶點擊您的廣告后，便會在Messenger中看到這一版塊的內(nèi)容。您可以通過兩種方式設置消息：

●標準模板：根據(jù)最佳實踐預填內(nèi)容的默認模板。您可以查看默認內(nèi)容并發(fā)布。您還可以進行編輯以體現(xiàn)您的廣告內(nèi)容和特定的廣告系列目標。

●自定義模板：可編輯的自制模板，可添加圖片、視頻、按鈕等內(nèi)容來打造歡迎體驗。自定義模板可以保存并再次用于以后的廣告系列。

⒎完成廣告編輯。點擊確認完成發(fā)布。

獲得批準后，您的廣告就會開始在所選版位展示。當用戶點擊廣告時，該廣告將在Messenger中打開，并將顯示歡迎消息。

從Facebook主頁創(chuàng)建Messenger直達廣告

如果您希望與潛在客戶展開更多對話，可以速推Facebook帖子，具體方法是從Facebook主頁使用消息互動量目標創(chuàng)建廣告。如果您要尋找高級設置，也可以通過廣告管理工具創(chuàng)建這些廣告。

出于隱私設置，您必須先得到客戶的回復，然后才能在Messenger中開始與他們交流。用戶點擊廣告后看到的歡迎語應該鼓勵用戶開始對話并繼續(xù)互動，這一點至關(guān)重要。

創(chuàng)建廣告

⒈從主頁中選擇一個現(xiàn)有帖子，并點擊藍色的速推帖子按鈕。

●如果此按鈕灰顯且無法點擊，則說明速推功能不可用。

⒉在目標版塊，點擊消息互動量目標。

⒊在歡迎語版塊下，點擊“顯示”。

⒋編輯問候和開場問題。設置以下內(nèi)容：

●問候：問候的用途是歡迎客戶加入對話。您可以編輯此問候內(nèi)容。您還可以更改或刪除以姓名稱呼顧客的個性化內(nèi)容。

●常見問題：這些問題旨在為客戶提供建議選項供選擇，幫助開始和引導對話。默認問題是基于主頁類別的常見問題預填充的。您可以編輯默認問題以支持廣告內(nèi)容。

⒌選擇您想要覆蓋的受眾，或點擊新建受眾。這樣，您就可以根據(jù)年齡、位置和興趣之類的特征創(chuàng)建受眾。

⒍點擊總預算下的下拉菜單，為您的速推帖選擇預算。您可選擇系統(tǒng)預填的預算，或點擊自定義并輸入自定義的預算金額。

⒎選擇一個投放期選項，或在投放旁輸入自定義的截止日期。

⒏選擇您首選的支付方式。如果您的帳戶無可用的支付方式，點擊速推后，系統(tǒng)會提示您添加支付方式。

⒐點擊速推以投放廣告。

02.模板規(guī)格

標準范本

標準范本為依照最佳作法預填內(nèi)容的預設范本。內(nèi)容包括：

●問候語：專屬問候語，歡迎顧客加入對話（可編輯問候語內(nèi)容）。您也可以變更或移除專屬內(nèi)容，不以姓名稱呼顧客。

您可以在“訊息設定”為粉絲專頁自訂問候語，凡是第一次傳訊給您商家的受眾，無論是自主傳訊或透過廣告，都會看到這則問候語。如果您在建立廣告前在“訊息設定”進行變更，這些變更也會同步更新至標準范本中的預設問候語。如果您是在建立廣告的過程中編輯問候語，則只會變更該則廣告的文字，粉絲專頁的問候語將不受影響。

●常見問題：此為受眾可能想對商家提出的問題清單。問題清單的設計旨在建議顧客選擇訊息選項，進而與顧客展開對話并引導對話方向。預設問題是根據(jù)粉絲專頁類別的常見問題預先填入，內(nèi)容可以編輯，每個問題最長60個字元。

自訂范本

自訂范本為可自行編輯打造的范本，可讓您在歡迎訊息中新增圖像、影片、按鈕等物件。您可以儲存自訂范本，在未來的行銷活動中重復使用。自訂范本的開頭為問候語，接下來您可新增以下元素，打造個人風格：

●格式：選擇主要歡迎訊息的顯示方式。

●僅限文字：文字問候語可包含專屬內(nèi)容，以姓名稱呼顧客

●文字與圖像：文字問候語和圖像會以兩則獨立訊息分別發(fā)送。輸入出現(xiàn)在圖像下方的標題和選填說明

●文字與影片：文字問候語和影片會以兩則獨立訊息分別發(fā)送

●顧客的動作：顯示各種選項，方便顧客回覆。

●常見問題：列出受眾瀏覽廣告后，可能想對您商家提出的三個問題。此功能僅支援于純文字格式。

●快速回覆：顯示簡短的回覆內(nèi)容，讓受眾傳送給商家。您最多可新增10個快速回覆選項，這些選項會在畫面上并排顯示，供受眾選擇。

●按鈕：新增最多3個按鈕，借此將受眾導向Messenger以外的目的地，例如網(wǎng)站。「文字與影片」格式不支援按鈕功能。

03.查看廣告效果

要查看在廣告管理器中點擊Messenger的廣告的效果和參與度指標：

⒈打開廣告管理器。

⒉選擇自定義廣告管理器中的列。

⒊選擇消息參與。在那里你會看到：

●消息傳遞對話已開始：人們在至少7天不活動后開始向您的商家發(fā)送消息的次數(shù)歸因于您的廣告。

●新郵件連接：從以前從未向您的公司發(fā)送郵件的人開始的郵件會話數(shù)，這些郵件會歸因于您的廣告。

⒋如果您的廣告系列正在跟蹤其他事件，例如Facebook像素或應用事件，則此信息也會在廣告管理器中報告。

04.廣告最佳實踐

1、使用“發(fā)送消息”目標以提升Messenger發(fā)送廣告的投遞效果：此目標會向較有可能在Messenger與商家對話的用戶投遞廣告，以獲得最佳效果。

如果廣告主目前使用Facebook像素追蹤事件，且旨在大量帶動轉(zhuǎn)換事件，則應選擇“轉(zhuǎn)換次數(shù)”目標。

2、納入Messenger收件夾版位：Messenger收件夾版位能讓已經(jīng)使用Messenger的受眾順利與您的商家展開對話。使用自動版位即可納入Messenger收件夾版位。如果您要編輯版位，請務必一并選擇“Facebook動態(tài)消息版位”，因為Messenger收件夾目前并非獨立版位。

3、讓受眾知道廣告會在Messenger開啟對話：新增文字、圖像以及行動呼吁按鈕，讓受眾知道他們可以使用Messenger與您的商家展開對話。

設定Messenger在受眾點擊廣告后顯示歡迎訊息：在Messenger營造賓至如歸的氛圍，才能鼓勵顧客與您的商家展開對話。由于隱私設定的關(guān)系，顧客必須先回覆您商家的訊息，您才能開始與他們展開對話。