社交媒體對于海外品牌建設的作用？

社交媒體是品牌發(fā)展必不可少的一環(huán)。

全球超過30億的人口在使用社交媒體，社交媒體平臺上關(guān)注品牌的用戶人數(shù)甚至高于關(guān)注名人的用戶人數(shù)。如果你沒有利用社交媒體來建設你的品牌，那你就錯過了一種最佳的與用戶溝通的機會。

事實上，社交媒體能夠以多種方式幫你實現(xiàn)品牌的建設。

提高品牌的知名度與影響力

社交媒體平臺包含了全球一半以上的人口，也就意味著里面有大量的潛在用戶可供品牌發(fā)掘。品牌在社交媒體上發(fā)布信息和新品更容易被用戶所接收，也更容易達到品牌宣傳的目標效果。

當人們在社交媒體上談論你的品牌或者產(chǎn)品的時候，就是品牌建立知名度和信譽度最好的機會。人們喜歡你的內(nèi)容就會自發(fā)的分享給身邊的朋友，一傳十，十傳百，不斷地擴大品牌的影響范圍。同時，品牌本身也可以主動選擇與一些有影響力的人進行合作，來增加品牌的知名度。

增強品牌人性化

研究表明，成年人更愿意相信被證明過的承諾。對于品牌，它只有信守了它所承諾的，才能被人們信任。在社交媒體上品牌的形象更加立體，與用戶互動的過程之中，能收獲最真實的用戶評價，也能讓用戶感受到品牌的服務態(tài)度。

比起標準化的自動回復，用戶更高興收到品牌個性化的及時回復，這能表明品牌是個真實的“人”，是時刻在關(guān)注用戶的需求和感受。

加強品牌與用戶的聯(lián)系

使用社交媒體的用戶每天至少會登錄他們的賬號一次，許多人甚至會多次登錄。品牌可以在社交媒體上不斷更新具有創(chuàng)意且知識豐富的內(nèi)容。當用戶登錄社交媒體后就能看到你發(fā)布的新信息。久而久之，在用戶有了購買需求以后，就會很自然地想到你。

打造品牌權(quán)威性

領(lǐng)導建立信任。社交媒體為品牌提供了樹立行業(yè)思想領(lǐng)袖，打造權(quán)威的機會。你可以在社交媒體去分享你對于行業(yè)的見解，幫助一些迷茫的用戶解決問題，不斷地輸出你的專業(yè)知識。

當你成為了這個行業(yè)的專家，成為了思想領(lǐng)袖，有了品牌權(quán)威，也就自然解決了大部分用戶的信任問題。而權(quán)威的內(nèi)容，也會讓搜索引擎給到你更多的自然流量。

管理品牌聲譽

社交媒體允許品牌與用戶直接進行對話。當你發(fā)現(xiàn)你的品牌有些負面評論時，可以及時的進行回應處理，這能有效避免更嚴重的后果產(chǎn)生。哪怕用戶對于你的產(chǎn)品不滿意。你禮貌的回應和及時的處理，也能為品牌挽回些聲譽，給品牌帶來正向的影響。

洞察品牌市場

社交媒體最有價值的優(yōu)勢之一就是市場洞察力。試問有什么方法能比直接與消費者交談更好地了解他們的想法和需求的呢？

我們可以在社交媒體上查看用戶的信息和活動軌跡，去了解用戶的興趣愛好以及他們對于品牌的態(tài)度和意見。作為輔助研究工具，社交媒體能幫你獲取到大量的信息，幫你了解市場，了解行業(yè)，了解競爭對手和你的用戶。在獲得了大量關(guān)注后，你還可以使用其他工具來分析用戶特征，給用戶畫像。

你還可以使用社交媒體去做內(nèi)容測試。在社交媒體上，品牌可以根據(jù)主題對內(nèi)容進行細分，然后查看數(shù)據(jù)表現(xiàn)來確定哪些類型的內(nèi)容最受用戶歡迎。

重新定位受眾，促進品牌轉(zhuǎn)化

根據(jù)統(tǒng)計，第一次了解品牌的用戶極少發(fā)生購買行為。另外，有將近70%購物車訂單會被廢棄。但是已經(jīng)將產(chǎn)品加入到購物車的用戶大多都是你品牌精準的潛在用戶。你可以借助一些跟蹤工具，用社交媒體廣告再次將這些產(chǎn)品展現(xiàn)在你的潛在用戶面前，促進他們的轉(zhuǎn)化購買。

總結(jié)：

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，社交媒體會更加接近用戶，它改變了原本單向灌輸?shù)男畔鬟f模式，使溝通更加高效，也更加多元。

品牌的建設離不開用戶，所以要適應改變，抓住改變，充分的利用好社交媒體為品牌服務，這樣才不會被用戶拋棄，被對手超越，被市場淘汰。