電信下南洋

近日新聞，中國(guó)電信贏得了菲律賓第三張電信運(yùn)營(yíng)商牌照，將大規(guī)模投資這個(gè)海外市場(chǎng)。

回想多年前，我初入職場(chǎng)時(shí)的第一位領(lǐng)導(dǎo)和師傅是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商第一批奔赴歐洲市場(chǎng)的先驅(qū)者，從國(guó)際光纜業(yè)務(wù)和虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)做起，經(jīng)過前后多批團(tuán)隊(duì)的不懈努力，終于在今天國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商可以在海外建立一個(gè)完全本地化的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商。一方面，我為之欣喜，另一方面，也意識(shí)到中國(guó)電信將要面臨的巨大挑戰(zhàn)。

2016年10月，某位大陸互聯(lián)網(wǎng)富豪欲爭(zhēng)奪新加坡發(fā)放的第四張運(yùn)營(yíng)商牌照。我曾為其寫過一份咨詢報(bào)告，包括東南亞電信市場(chǎng)分析，以及一份集合新馬菲的電信行業(yè)高級(jí)管理人才的名單?，F(xiàn)在，我也嘗試為即將出征的中國(guó)電信提出一些建議。

近年隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的巨大成功，中國(guó)不僅在業(yè)務(wù)種類和體量上領(lǐng)先全球，在商業(yè)模式的創(chuàng)新上也讓美國(guó)成為追隨者。隨之，自豪的互聯(lián)網(wǎng)圈開始大舉投資海外，在他們的初步探索下，一致得出結(jié)論，認(rèn)為東南亞與印度是業(yè)務(wù)出海的最佳切入點(diǎn)，因?yàn)槟抢镂幕鄬?duì)接近，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平更象是10年前的中國(guó)，可以復(fù)制我們中國(guó)的成功發(fā)展軌跡與經(jīng)驗(yàn)。

而在南太平洋諸國(guó)中，菲律賓又有與眾不同的市場(chǎng)狀況。菲律賓位于我國(guó)的南海之南，它與中國(guó)的距離遠(yuǎn)比大家想象的還要近，從深圳飛過去只要一小時(shí)，相比較從深圳飛北方任何地方都要3小時(shí)以上。菲律賓還有一個(gè)與國(guó)人常識(shí)不一致的地方，因?yàn)榛煅谋壤浅８撸芏喾坡少e人的教育水準(zhǔn)不低，皮膚并不黑。

菲律賓先是被西班牙殖民150年，之后是美國(guó)占領(lǐng)50年，再之后是日本二戰(zhàn)時(shí)侵略占領(lǐng)，長(zhǎng)久的民族混合歷史，使得其文化在西班牙語系文化和天主教的基礎(chǔ)上，對(duì)外來民族與文化非常開放與包容。菲律賓是東南亞國(guó)家中唯一個(gè)不像亞洲國(guó)家，是更接近歐美文化的地方。

菲律賓在3年前人口就已經(jīng)超過一億，而且年輕人的比例非常高，這種人口紅利在未來20年還會(huì)逐漸加大，因而成為吸引全世界產(chǎn)業(yè)投資與產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)。我猜這也正是中國(guó)電信肯花大力氣進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的原因。菲律賓的官方語言既包括Tagalog民族語，也包括英語，再加上與美國(guó)的淵源，因而菲律賓超過印度，成為世界第一的美國(guó)背后的全球呼叫服務(wù)與業(yè)務(wù)中心（BPO）。